Если по какой-то причине ваш новый Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) не включается, вы должны немедленно # устранить неполадки, особенно если срок замены еще не истек. Читайте дальше, я расскажу, как безопасно и эффективно устранить неполадки вашего устройства, чтобы узнать, является ли проблема незначительной или само устройство нуждается в замене.

Шаг 1. Принудительно перезагрузите Note 5.

Поскольку в вашем новом устройстве нет съемного аккумулятора, вы не можете выполнить обычную процедуру извлечения аккумулятора, чтобы принудительно выключить телефон. Этот шаг очень важен, потому что есть вероятность, что система выйдет из строя, а телефон завис, и он не ответит, если вы нажмете клавишу питания.

Хотя вы не можете выполнить обычный программный сброс, инженеры Samsung фактически добавили одну очень важную процедуру, которая имитирует отключение батареи; это называется принудительной перезагрузкой.

Для этого вам просто нужно одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 20–30 секунд. Процедура аппаратно интегрирована, поэтому, если это был просто сбой системы, телефон должен загрузиться после процедуры.

Шаг 2. Зарядите телефон

Теперь, когда после принудительной перезагрузки телефон не работал, вам нужно подключить его для зарядки, потому что есть вероятность, что это просто разряженная батарея. Но помимо этого, эта простая процедура также даст вам представление о целостности оборудования телефона.

Если с оборудованием нет проблем, телефон должен показывать обычные знаки зарядки, такие как светодиодный индикатор и обычный значок зарядки на экране.

Здесь очень простой принцип: телефон, который взимает штраф, включается. Поэтому, если появляются знаки, дайте телефону зарядиться не менее 10 минут и попробуйте включить его.

Однако, если телефон тоже не заряжается, попробуйте подключить его к компьютеру, чтобы узнать, отреагирует ли он на это. Если по-прежнему нет, не ждите, просто отправьте телефон в ремонт и, если срок замены еще не истек, замените его. Не соглашайтесь с мыслью, что технический специалист «отремонтирует» телефон, если вы все еще имеете право на получение нового устройства на замену.

Шаг 3. Попытайтесь загрузить телефон в разных режимах.

Вы должны попробовать этот шаг, если телефон отказывался включаться, но заряжался. Помимо сбоя системы, есть также вероятность, что Android сам не сможет загрузить интерфейс или некоторые приложения создают конфликты в системе. Попробуйте сначала загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если ваш Note 5 отказывался загружаться в безопасном режиме, попробуйте режим восстановления, чтобы узнать, может ли он по-прежнему включать свои компоненты, включая экран.И если телефон может успешно загрузиться в режиме восстановления, продолжите очистку раздела кеша. Не волнуйтесь, никакие ваши данные не будут удалены.

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Шаг 4. Отправьте телефон на замену или ремонт.

Для нового телефона мало что можно сделать, если он вышел из строя и не отреагировал ни на одну из описанных выше процедур по устранению неполадок. Пришло время отправить его для ремонта или замены. Совершенно новый телефон должен безупречно работать прямо из коробки.

Возникли проблемы с телефоном, который не включается?

Мы можем помочь вам в устранении неполадок. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Самсунг гэлакси с4
• Samsung Galaxy S5, версия Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, версия Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.