Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 4 застревает на экране с логотипом Samsung, цикл загрузки
• Проблема no 2: причины случайного перезапуска Galaxy Note 4
• Проблема № 3: Galaxy Note 4 выключается самостоятельно, когда уровень заряда батареи достигает 30%
• Проблема №4: Verizon Galaxy Note 4 Ошибка «SIM-карта не найдена» после установки SIM-карты в реактивный ранец MiFi
• Проблема no 5: проблема с черным домашним экраном Galaxy Note 4
• Проблема №6: Проблема с крышкой Galaxy Note 4 S | Экран голосового вызова Galaxy Note 4 автоматически сворачивается
• Свяжитесь с нами

Поскольку некогда топовая модель Samsung продвигается к 2017 году, некоторые пользователи, возможно, даже затягивают свои устройства. Поэтому в этом году мы ожидаем больше выпусков # GalaxyNote4. Наиболее распространенные проблемы Note 4, которые мы документировали до сих пор, включают проблемы, связанные с загрузкой и аккумулятором. Не удивляйтесь, если время от времени вы будете сталкиваться с подобными проблемами.

Проблема №1: Galaxy Note 4 застревает на экране с логотипом Samsung, цикл загрузки

Недавно купил разблокированный Note 4. Через некоторое время телефон перезагрузился. Затем он застрял в цикле перезапуска, на котором отображались логотип Samsung и логотип моего оператора. Я вынул аккумулятор и вставил его обратно. Я добрался до главного экрана, и через 10 секунд экран моего телефона внезапно отключился, и я снова получил цикл перезагрузки. Кэш протер. Никакого исправления. Я не выполнял общий сброс, так как это последнее средство. Я вынул SD-карту, но это все равно не помогло. Единственный способ остановить это - подключить телефон к зарядному устройству или сохранить заряд батареи выше 60%. При подключении к зарядному устройству батарея может опуститься ниже 60%, но если нет, я получаю петлю. Однако в последний раз, когда оно упало ниже 60% и начался цикл, он даже не дошел до логотипа моего оператора. Это был просто логотип Samsung снова и снова. Может, это признак того, что проблема прогрессирует? - Тимоти

Решение: Привет Тимоти. Литий-ионные аккумуляторы, подобные аккумулятору Note 4, со временем теряют производительность и надежность. Если к этому моменту срок службы батареи вашего устройства превышает год, возможно, срок ее службы подходит к концу. Совершенно нормально заметить, что использование батареи сокращается, а необходимость в зарядке возрастает. В этом случае лучший способ действий пользователя - просто заменить батарею.

Однако бывают случаи, когда проблемы с аккумулятором возникают не из-за того, что аккумулятор был поврежден или сильно истощил его емкость, а просто потому, что операционная система потеряла способность отслеживать оставшийся заряд аккумулятора. Другими словами, система больше не определяет фактический уровень заряда батареи, поэтому процент заряда батареи в строке состояния на самом деле неточный. Иногда это может привести к проблеме, которую вы здесь описываете. Таким образом, первая задача, которую вы хотите выполнить здесь, - это перекалибровать аккумулятор, чтобы операционная система могла правильно считывать уровень заряда аккумулятора. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Помните, что калибровка батареи может не очень много. Если после этого проблема не исчезнет, ​​лучше всего заменить батарею. Это позволит вам проверить, связана ли проблема с аккумулятором или телефоном. Мы очень думаем, что проблема заключается только в батарее, но если новая замена батареи тоже не поможет, рассмотрите возможность выполнения общего сброса. Общий сброс в этом контексте будет иметь двоякий эффект - устранение возможных программных сбоев и восстановление всех настроек программного обеспечения до значений по умолчанию. Для справки, ниже приведены шаги по общему сбросу Note 4:

1. Создайте резервную копию ваших незаменимых файлов.
2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Если сброс к заводским настройкам вообще ничего не изменит, вы можете предположить, что причиной проблемы является неизвестная проблема с оборудованием. Найдите способ заменить телефон.

Проблема no 2: причины случайного перезапуска Galaxy Note 4

Всем привет. У меня есть Samsung Note 4, который работает хорошо и плавно уже почти 3 года. Несколько недель назад из ниоткуда и без причины (новые установки, любые модификации программного / аппаратного обеспечения, физическое воздействие и т. Д.) Мой телефон имеет тенденцию зависать в случайном порядке. Он может проигрывать музыку или просто сидеть в одиночестве, и он просто начинает отставать и иногда перезапускается. Я всегда использовал Avast для обеспечения безопасности, повышения производительности, очистки от мусора и открытия памяти путем закрытия запущенных приложений, сколько себя помню. Эта проблема возникает, даже если приложения не открыты (состояние ОЗУ 1,58 ГБ из 2,71 ГБ). Я также пробовал использовать телефон без SIM-карты или SD-карты. Я трижды выполнял сброс настроек до заводских, и хотя телефон функционирует безупречно в половине случаев, в случайных случаях он просто выходит из строя и не позволяет мне ничего делать, пока не обнаружит себя снова (иногда он просто перезагружается). Никто не понимает, что это может быть, и поэтому я решил дать вам шанс и посмотреть, сможете ли вы найти какие-либо решения. Спасибо за ваше время. С уважением. - Сэм

Решение: Привет Сэм. Проблема случайного перезапуска обычно не является реальной проблемой, а скорее является признаком того, что что-то работает неправильно. Причины случайной перезагрузки могут варьироваться от нехватки оперативной памяти, плохого приложения до неисправного оборудования. Выявление истинной причины часто бывает непростым делом и требует ряда шагов по устранению неполадок. Чтобы сузить круг возможных причин, вы должны самостоятельно проверить некоторые из них. Давайте обсудим некоторые из них здесь, чтобы вы знали, что делать.

Просмотрите свой список приложений. Если вы из тех, кто устанавливает приложения, не проверяя, откуда они берутся, или кто не утруждает себя проверкой отзывов других пользователей, то возникновение проблем на телефоне - лишь вопрос времени. Помните, что не все приложения одинаковы. Некоторые приложения созданы опытными, хорошо финансируемыми разработчиками, а большинство - нет. Неудивительно, что миллионы пользователей Android сталкиваются со всевозможными проблемами после установки приложений. Приложения низкого качества иногда могут вызывать конфликты с другими приложениями или с операционной системой. Такие конфликты иногда могут привести к случайной перезагрузке.

Чтобы свести к минимуму проблемы, возникающие из-за некачественных приложений, вам необходимо удалить известные приложения с ошибками и удалить те, которые вы не используете регулярно. Если у вас есть приложения, которыми вы не пользовались хотя бы несколько недель, скорее всего, они вам не нужны. Обязательно удалите такие приложения.

Кроме того, старайтесь как можно дольше придерживаться официальных приложений. Такие приложения не только менее содержат ошибки, но и могут быть более безопасными.

Если вы подозреваете, что одно из ваших приложений вызывает проблему на вашем устройстве, вы также можете загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы блокируются. Затем вы можете наблюдать, как ведет себя ваш телефон. Если проблема не возникает при включенном безопасном режиме, это доказывает, что виновато одно из сторонних приложений. Однако безопасный режим не определит проблемное приложение, поэтому вам нужно потратить некоторое время на то, чтобы определить его самостоятельно. Вы можете сделать это, удалив все сторонние приложения по отдельности, следя за телефоном после каждого удаления. Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
• Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Держи свой телефон в прохладе. Многие пользователи Android не осознают того факта, что в их устройстве есть встроенная система защиты от перегрева. Этот механизм в форме перезапуска срабатывает, когда внутренняя температура устройства достигает определенного уровня. Если вы находитесь вне дома в солнечный день и много часов пользуетесь телефоном, есть вероятность, что телефон выключится, чтобы не повредить материнскую плату из-за слишком сильного нагрева.

Иногда сам перегрев может быть признаком неисправности оборудования или даже плохого обновления системы. Таким образом, вы должны внимательно следить за своим телефоном, чтобы знать, является ли перегрев симптомом чего-то более глубокого или это профилактическое поведение системы.

Некоторые из проблем, которые могут проявиться при перегреве, включают:

• Плохо написанные приложения
• Батарея повреждена
• Ошибка обновления системы / прошивки

Батарея может быть виновата. Как упоминалось выше, проблема с аккумулятором может привести к случайной перезагрузке. Со временем металлические контакты в отсеке для батареи могут быть повреждены, погнуты или корродированы, что приведет к ухудшению связи. Такую ситуацию можно упустить, особенно если вы слишком сосредоточены на знании того, что не так с программным обеспечением или другими функциями телефона. Убедитесь, что металлические контакты чистые и находятся на своих местах. Кроме того, вы должны убедиться, что батарея по-прежнему плотно прилегает, когда вы ее вставляете. Если источник питания теряет хорошее соединение с металлическими контактами при перемещении или использовании телефона, это может привести к случайной перезагрузке.

В большинстве случаев, особенно для старых телефонов (тех, которые обычно выходят за рамки обычного двухлетнего жизненного цикла), виновата разряженная емкость аккумулятора. Таким образом, одна из важных вещей, которые вы должны учитывать в вашей ситуации, - это замена батареи. Если вы уже пробовали это раньше, просто пропустите этот шаг.

Последняя работающая прошивка может содержать ошибки. Хотя для обычного пользователя Android практически невозможно определить, содержит ли обновление системы ошибки или нет, мы время от времени слышим сообщения о проблемах, связанных с питанием, из-за плохой прошивки. Если проблема возникла сразу после установки обновления от оператора связи, возможно, виновато последнее обновление системы. Убедитесь, что вы сообщили своему оператору связи о проблеме, чтобы они, в свою очередь, могли передать ее в соответствующий отдел. Однако, прежде чем обращаться к оператору связи, вы также можете попробовать сбросить настройки до заводских, чтобы узнать, решите ли вы проблему на своем уровне.

Неизвестная аппаратная неисправность. Если после рассмотрения всех перечисленных выше пунктов кажется, что ничего не работает, проблема должна быть из-за неисправного компонента. В этом случае вы должны найти способ проверить аппаратное обеспечение телефона или заменить его.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 выключается самостоятельно, когда уровень заряда батареи достигает 30%

Думаю, у меня Note 4 нормально заряжается и разряжается. Проблема с моим телефоном в том, что уровень мощности падает до 30-40%, а затем телефон отключается. Я заряжаю обратно до 100%, и все в норме, пока он не вернется в диапазон 30-40%, а затем снова отключится. Я подумал, что это аккумулятор, поэтому заменил его на OEM-аккумулятор Samsung (тот же номер детали, что и у телефона), и он делает то же самое. Я провел тесты аккумуляторных батарей (не уверен, насколько точны эти приложения), и все они сообщают, что аккумулятор находится в идеальном состоянии. Я также очистил кеш и вытащил батарею на 5 минут с тем же результатом. Если у вас есть предложения, я буду рад их услышать. - Дель Ахлин

Решение: Привет, Дель Ахлин. Убедитесь, что вы правильно откалибровали аккумулятор, как мы предложили выше. Если это вообще не решит проблему, подумайте о том, чтобы выполнить сброс настроек до заводских или перепрограммировать стандартную прошивку (если в настоящее время вы используете пользовательское ПЗУ).

Проблема №4: Verizon Galaxy Note 4 Ошибка «SIM-карта не найдена» после установки SIM-карты в реактивный ранец MiFi

Здравствуйте! Я постараюсь не утомлять вас здесь, но это будет длинный ужасно сформулированный вопрос.

Этот телефон у меня уже несколько лет находится в сети Verizon, что, если честно, наверное, моя самая большая проблема. Трудно отпустить это из-за того, что у нас есть неограниченные данные.

Около года назад я приобрел реактивный ранец Verizon MIFI. В восторге я пошел домой и протестировал его, используя SIM-карту из своего Note. ХАЗА! У нас есть соединение без приложений и раздуваемого ПО из моей заметки, задерживающих данные.

Первые несколько раз, когда я его использовал, проблем не было. Но я предполагаю, что из-за того, что Verizon медленно обновляет свои системы, они вызвали у меня проблемы. При переустановке SIM-карты в моем Note я получаю сообщение об ошибке «SIM-карта не найдена», которая не исчезнет.

Я взял свое устройство в магазин Verizon, и они сказали мне, что их система зависает при переключении устройств, и я или они ничего не можем сделать, чтобы это исправить. Джентльмены, помогавшие мне, просто обновили информацию о моем устройстве несколько раз в его системе, и это, наконец, сработало на моем Note. Но я снова столкнулся с проблемой.

Итак, моя основная проблема, которую я пытаюсь исправить, это то, есть ли способ легко переключаться между устройствами без этой проблемы? Я изучал клонирование SIM-карты, однако все источники сообщили, что информация будет скопирована на новую SIM-карту, но не будет соединения для передачи данных.

Любая информация по этому поводу будет принята с благодарностью! - Стивен

Решение: Привет, Стивен. В телефонах GSM у пользователя обычно может быть плавный переход при установке SIM-карты в другое совместимое устройство. В сетях GSM SIM-карта - единственное место, где хранится информация об абоненте для использования услуг сети. Пока SIM-карта активна и зарегистрирована, проблем с ее вставкой в ​​другое GSM-устройство возникнуть не должно.

Однако в сетях CDMA, таких как Verizon, существуют относительно незначительные проблемы, подобные той, с которой вы столкнулись. Как видите, телефонам CDMA на самом деле не нужны SIM-карты для хранения данных о подписчиках. Информация, необходимая сети для идентификации устройства и абонента, скрыта глубоко в самом телефоне. SIM-карты в телефонах CDMA позволяют устройству использовать 4G LTE и не более того. Проблема, с которой вы столкнулись сейчас, скорее всего, связана с тем, как настроена система синхронизации Verizon, а это означает, что вам нужно продолжать работать с ними, если вы хотите получить постоянное исправление. Поэтому мы ничем не можем вам помочь в этом отношении.

Проблема no 5: проблема с черным домашним экраном Galaxy Note 4

Добрый день! Мне нужна помощь. Моя Note 4 снова взбесилась. А теперь я просто не могу это исправить, и так уже больше 2 месяцев. Сброс, вероятно, может исправить это. Но у меня все еще есть файлы, которые мне еще предстоит получить. У него черный домашний экран, но я все еще вижу сверху уведомления.

Если я дважды нажму кнопку «Домой», появится приложение типа «siri» с синим экраном. Он работает, если у меня есть Интернет, но сейчас я не могу подключиться к Wi-Fi. И если я попытаюсь открыть другие приложения, я вернусь к черному экрану с уведомлениями вверху (так же, как 1-е изображение)

Я также могу вызвать раскрывающееся / раскрывающееся меню с главного экрана. Но если я нажму на любое из меню или приложений, я все равно вернусь на черный домашний экран. Пожалуйста, помогите мне. Как это исправить? Спасибо! 🙂 - Тимотей

Решение: Привет Тимотей. Вы пробовали загрузить телефон в безопасном режиме? Если проблема вызвана приложением, перезапуск в безопасном режиме может вам очень помочь.Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Если проблема связана с ошибкой операционной системы, единственным выходом может быть возврат к заводским настройкам. Для резервного копирования файлов мы рекомендуем вам установить Smart Switch на компьютер и подключить к нему телефон через USB. Если копирование файлов через Smart Switch тоже не сработает, ничего не поделаешь.

Проблема №6: Проблема с крышкой Galaxy Note 4 S | Экран голосового вызова Galaxy Note 4 автоматически сворачивается

У меня Galaxy Note 4 с крышкой S. Когда я получаю входящий звонок и открываю свой S-экран, чтобы ответить на него, дисплей S-бокса остается над моим экраном ввода пароля. Я могу отвечать на звонки, но не могу использовать другие функции, например включить динамик, потому что он просто не отображается. Когда я закончу разговор, я не могу повесить трубку, пока другой человек не повесит трубку, звонок останется. Иногда, когда я отвечаю, экран полностью сворачивается, и я не могу завершить вызов, пока не разблокирую телефон. Когда я захожу в настройки телефонного звонка, чтобы посмотреть, не изменилось ли что-то, он сразу же полностью закрывается или сворачивается.

Я попытался снять чехол S. На этот раз появляется нормальный экран, на котором я могу включить динамик, но он снова случайным образом минимизируется почти сразу.

Я попытался перезагрузиться и вынул аккумулятор, но ничего не помогло. Единственное, это попробовать сбросить настройки до заводских. Поскольку я никогда не делал этого и не делал резервных копий, и я знаю, что это будет болезненно для меня, я подумал, может быть, я мог бы спросить вас здесь, потому что я видел письмо в Google.

Я подумал, что это может быть вирус, но сканер показывает, что он чистый. Это просто начало происходить в середине дня. Я не роняла и не проливала жидкость, всегда осторожна.

Не знаю, что делать. Поисковые запросы не обнаруживают ничего похожего на мою проблему.

Извините за такое длинное письмо. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо. - Nez

Решение: Привет, нез. Мы считаем, что наиболее эффективным решением вашей проблемы является только возврат к заводским настройкам, но вы также можете попробовать сначала стереть раздел кеша, хотя бы для того, чтобы посмотреть, поможет ли это. Вот как это сделать:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.