Содержание
- Причины проблем с подключением к Xbox One
- Устранение проблем с подключением к Xbox One
- Предлагаемые чтения:
- Получите от нас помощь.
Хотя Xbox One можно использовать в автономном режиме, многие из его ключевых функций лучше всего доступны, когда он подключен к Интернету или Live. Для большинства их онлайн-опыт обычно является источником радости, но некоторые другие могут время от времени сталкиваться с проблемами подключения на своей консоли Xbox One. Если у вас возникла проблема с подключением к вашей собственной консоли, это устранение неполадок должно помочь.
Могут возникнуть две общие проблемы с подключением:
- невозможно подключиться
- ухудшенное соединение (медленное или прерывистое)
Мы надеемся, что с помощью этого сообщения мы сможем помочь вам решить любую проблему с Live или Интернетом.
Причины проблем с подключением к Xbox One
Ниже приведены некоторые из распространенных причин, по которым у Xbox One могут возникать проблемы с подключением. Чтобы определить причину собственной проблемы, вам необходимо выполнить действия по устранению неполадок.
Сервер Xbox Live не работает.
Если раньше вы могли без проблем играть в сети, возможно, проблема связана с серверами Xbox Live. Это может происходить время от времени, и все, что вам нужно сделать, это подождать, пока проблема не будет решена. Недавно выпущенные игры могут быть подвержены проблемам с сервером, хотя в старых стабильных выпусках также могут возникать проблемы.
Проблемы с сервером обычно обозначаются ошибками на экране, поэтому просто наберитесь терпения и попробуйте сыграть в другую игру, если вы столкнетесь с проблемой сервера в текущей игре.
Сбой в домашнем сетевом устройстве.
Некоторые проблемы с подключением к Xbox One возникают из-за проблем с модемом или маршрутизатором. Маршрутизаторы с устаревшей прошивкой могут не работать должным образом, пока вы не обновите их.
В некоторых случаях физическое повреждение модема или маршрутизатора может привести к полному отключению интернет-соединения.
Вы можете устранить неполадки в домашнем оборудовании, если в настоящее время не возникает проблем с сервером Xbox Live.
Проблема с консолью Xbox One.
Проблема с самой консолью может вызвать проблемы с медленным или прерывистым подключением. Причина такой ситуации может зависеть от состояния программного или аппаратного обеспечения Xbox One.
Если вы не подключаете консоль к Интернету постоянно, обязательно обновляйте игры и программное обеспечение, чтобы снизить вероятность сбоев в работе программного обеспечения.
Что касается оборудования, вы должны относиться к консоли Xbox One как к телефону. Внутренние компоненты могут легко выйти из строя, если консоль регулярно подвергается воздействию элементов или ударе от чего-то твердого (или падения).
Устранение проблем с подключением к Xbox One
Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы решить любую проблему с подключением, возникшую на вашем Xbox One.
Прежде чем начать, убедитесь, что ваша учетная запись Xbox Live активна и не заблокирована. Для онлайн-игр или многопользовательской игры требуется подписка Xbox Live Gold. Если у вас возникли проблемы с игрой в онлайн-игры, сначала проверьте, имеет ли ваша учетная запись премиум-подписку.
- Проверьте статус службы Xbox Live.
Перейдите на официальную страницу состояния сервера Xbox Live, чтобы узнать, есть ли в настоящее время перебои в работе. Обязательно проверьте все элементы, чтобы узнать, не связана ли проблема с подключением с конкретной службой.
- Проверьте код ошибки или сообщение.
Вы получаете код ошибки или сообщение? Если да, запишите код или ошибку и выполните быстрый поиск в Google с помощью компьютера или смартфона. Некоторые коды могут указывать на некоторые онлайн-решения, поскольку они также используются другими игроками.
- Убедитесь, что беспроводная сеть работает (если подключен Wi-Fi).
У вас проблемы с Wi-Fi на Xbox One? Если да, попробуйте проверить, работает ли ваша беспроводная сеть с помощью других беспроводных устройств. Если другие устройства также не могут подключиться, вам необходимо устранить неполадки с Wi-Fi, чтобы решить проблему на вашем Xbox. Возможно, вы захотите получить помощь от своего интернет-провайдера, чтобы определить, в чем проблема.
- Выключите и снова включите консоль.
Перезапуск Xbox One иногда может решить проблемы с подключением.
-На вашем Xbox, pнажмите и удерживайте в Кнопка Xbox пока не погаснет свет за ним (около 5 секунд). Это должно выключить консоль.
-После выключения Xbox отключите шнур питания и подождите 2 минуты.
-Подключите все кабели и включите Xbox One.
Эти шаги должны очистить сетевую карту, очистить кеш и обновить систему в целом.
- Перезагрузите модем / роутер.
Если ваш Xbox One по-прежнему продолжает случайным образом отключаться после перезагрузки, следующее, что вам нужно сделать, это выключить и снова включить модем / маршрутизатор. Выключите модем / маршрутизатор и отключите его от розетки примерно на 30 секунд. После этого верните его и снова проверьте наличие проблемы на консоли.
- Запустите тест сети.
Если ваш домашний Интернет работает, хороший способ диагностировать проблему с подключением к Xbox One - запустить тест подключения к Интернету. Вот как:
-На контроллере нажмите кнопку Xbox кнопку, чтобы открыть гид.
-Выбрать Система.
-Выбрать Настройки.
-Выбрать Общее.
-Выбрать Настройки сети.
-Выбрать Проверить сетевое соединение.
После выполнения теста вы должны получить общее направление, чтобы определить, в чем заключается проблема.
- Подключите консоль проводом.
Если вы полагаетесь на соединение Wi-Fi во время игры, и проблема не исчезла на данный момент, вы можете попробовать временное решение - подключить консоль напрямую к модему. Убедитесь, что вы используете для этой цели заведомо исправный кабель Ethernet.
- Проверьте, не возникает ли проблема с медленным подключением.
Если у вас возникают проблемы с задержкой, зависанием или медленным подключением, следуйте этой статье:
Как исправить медленную загрузку игр или приложений на Xbox One. - Проверьте, не возникает ли проблема с прерывистым подключением.
Если ваш Xbox One продолжает отключаться от Интернета или Live, узнайте, что вы можете сделать, чтобы это исправить, в этой статье:
Что делать, если Xbox One продолжает отключаться | Исключен из живого. - Устраните проблемы с NAT.
Если у вас возникли проблемы при присоединении к группам или многопользовательских сеансах, возможно, у вас есть проблема с NAT. Вы можете посетить официальную страницу поддержки Xbox, чтобы решить вашу проблему.
Предлагаемые чтения:
- Что делать, если Xbox One продолжает отключаться | Исключен из живого
- Что делать, если ваша игра Nintendo Switch продолжает вылетать
- Как исправить ошибку программного обеспечения Nintendo Switch было закрыто
- Как исправить, что Nintendo Switch не обнаруживает SD-карту
Получите от нас помощь.
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите наш канал YouTube TheDroidGuy для устранения неполадок.
