Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 5 быстро разряжает аккумулятор | Galaxy Note 5 разряжается за 2 часа даже при бережном использовании
• Проблема №2: экран Galaxy Note 5, приложение клавиатуры, голосовые вызовы и т. Д. Не работают должным образом
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5: ошибка «К сожалению, Google Play остановлен» | Как переустановить приложение Google Play Store на Galaxy Note 5
• Проблема №4: как решить проблему заражения вирусом Galaxy Note 5
• Проблема # 5: приложения Galaxy Note 5 продолжают вылетать
• Проблема № 6: что делать, если у вас возникли проблемы после обновления Galaxy Note 5
• Свяжитесь с нами

Некоторым пользователям может быть интересно, почему их # GalaxyNote5, возможно, внезапно начал показывать рекламу и всплывающие окна из ниоткуда, поэтому одна из проблем, которые мы рассматриваем в этом посте, как раз и есть. Мы также добавили еще 5 проблем с Note 5, взятых из отчетов с прошлой недели, поэтому мы надеемся, что этот материал может стать хорошим источником решений для сообщества Android. Для тех, кто хочет узнать, является ли их собственная проблема уникальной для их собственного устройства, или если для нее уже опубликовано решение, посетите нашу главную страницу устранения неполадок Note 5.

Проблема №1: Galaxy Note 5 быстро разряжает аккумулятор | Galaxy Note 5 разряжается за 2 часа даже при бережном использовании

Привет, народ! Большое спасибо за невероятную работу, чтобы помочь нам, и за отличные посты. Я купил Galaxy Note 5 Verizon на eBay. он аккуратно используется и кажется новым. Но у меня проблема с разрядкой батареи, и я читал сообщения об этой проблеме здесь ... и я потерялся, потому что мой телефон, кажется, работает без использования и остается включенным в течение дня. Как только я начинаю бережно пользоваться им, батарея быстро разряжается. Что за приложение, просмотр веб-страниц через Wi-Fi! Должна ли она забрать всю эту силу?

Я использую всего 2 часа, и полдня мне не хватит. Когда в настройках перехожу на батарею используя .. показывает что экран забирает больше всего энергии .. больше ничего .. пока яркость 30% .. пропало !!! Как я могу узнать, что моя батарея работает нормально? - Трой

Решение: Привет, Трой. Что ж, судя по описанию проблемы, батарея вашего устройства не работает нормально. 2 часа использования - это слишком мало, особенно если вы уже сделали то, что должно снизить расход заряда батареи. Попробуйте сбросить настройки устройства до заводских и понаблюдайте, как аккумулятор работает без приложений. Если поведение остается прежним, вы должны найти способ отремонтировать или заменить телефон.

Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек вашего Note 5:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема №2: экран Galaxy Note 5, приложение клавиатуры, голосовые вызовы и т. Д. Не работают должным образом

Половину времени экран не работает. Клавиатура не работает, экран гаснет и страница сбрасывается, ничего не загружается. Во время телефонного звонка он будет постоянно переключаться с динамика на обычный или прерывает вызов. Когда телефон не заряжается, он продолжает светиться, как будто он заряжается. Будет постоянно говорить о нерегулярной зарядке, и на аккумуляторе будет отображаться символ зарядки, поэтому телефон умрет. Телефон будет выключен, и при включении будет меньше заряда батареи, чем при выключении. Стирает все текстовые сообщения при сбоях. У меня уже 2 раза выполнялся сброс настроек к заводским, и я не понимаю, что не так. - Тула

Решение: Привет Тула. Мы не знаем полной истории вашего устройства, поэтому можем только строить предположения. Однако симптомы, о которых вы здесь говорите, не имеют никакого отношения. Если сброс к заводским настройкам вообще не улучшил ситуацию, вы можете исключить вероятность того, что виновато программное обеспечение. Это может быть общая неисправность оборудования, которая вызывает все эти неустойчивые поведения, поэтому вам необходимо проверить оборудование телефона. Если на него по-прежнему распространяется гарантия на замену, мы настоятельно рекомендуем вам использовать ее для приобретения нового устройства.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5: ошибка «К сожалению, Google Play остановлен» | Как переустановить приложение Google Play Store на Galaxy Note 5

Re: ошибка «К сожалению, Google Play остановлен», Гарольд написал в помощь красивую статью. В моем случае я бросил удар и удалил Google Play, и теперь его инструкция для меня не работает. Я не могу найти какую-либо ссылку для переустановки приложения, и я подумал, что смогу получить приложения просто с сайта Магазина. Это оказывается неверным, поскольку 3 приложения, которые я скачал, прибыли только на мой планшет, а не на Note5. Вы можете помочь? P.S. Австралийский оператор Telstra не указан в вашей анкете, поэтому я выбрал Verizon, потому что это был оператор, который у меня был до отъезда из Штатов. - Икудама

Решение: Привет, Икудама. Мы не думаем, что правильно понимаем вашу проблему на основе описания проблемы, но если вы удалили Google Play Store по ошибке (что, по нашему мнению, вообще невозможно), единственный способ вернуть его снова - сбросить настройки до заводских. Что касается статьи Гарольда, мы не думаем, что предлагалось вообще удалить приложение Google Play Store. Наиболее близким к предложению удаления приложения было очистить данные приложения, что по сути является виртуальным эквивалентом удаления. Но это не приводит к удалению APK-файлов или основных папок приложения из системы. В любом случае, как мы уже говорили, если вы хотите, чтобы приложение Google Play Store было повторно установлено в системе, вам необходимо выполнить сброс настроек до заводских (см. Шаги выше).

Проблема №4: как решить проблему заражения вирусом Galaxy Note 5

У меня проблемы с Samsung Note 5.

1. Он автоматически устанавливает ярлыки приложений на мой домашний экран. Большинство из этих приложений имеют порнографические имена, как секс видео, горячий секс, cecao, панда горячие даст среди других. Даже если в телефоне отключена установка приложений из неизвестных источников.
2. Он снижает производительность, как только подключаются мобильные данные или Wi-Fi, и вместо того, чтобы открывать затронутые приложения, такие как Whatsapp или Facebook (любое приложение), всякий раз, когда я хочу его использовать, вместо этого загружает страницу браузера и сообщает, что страница пуста.
3. Он также отображает такие сообщения, как «Диспетчер приложений, контакты, Twitter и т. Д. Автоматически остановлены» на моем домашнем экране. Поэтому я больше не использую его для интернет-задач, таких как Facebook, WhatsApp, потому что приложения никогда не загружаются при подключении к Интернету. С уважением. - Kiima

Решение: Привет, Киима. Все эти три проблемы могут быть вызваны одной причиной, которой может быть заражение вредоносным ПО или плохое приложение. Есть вероятность, что ваш телефон НЕ может быть заражен настоящим вирусом, но поскольку всплывающие окна и реклама продолжают появляться из ниоткуда, в системе может присутствовать плохое приложение.

Чтобы проверить, вот что вы можете сделать:

Загрузите телефон в безопасном режиме. Заражение вирусом или вредоносным ПО на устройстве Android почти всегда в первую очередь вызвано плохим приложением. Если вам нравится устанавливать приложения, не проверяя, откуда они берутся, весьма вероятно, что ваш телефон может содержать вирус или вредоносное ПО. Также существует вероятность, что причиной всех проблем может быть плохое приложение, поэтому стоит проверить загрузку телефона в безопасном режиме. Поскольку безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений и служб, это хороший шаг для устранения неполадок в вашем случае. Вот как это делается:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
• После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
• Понаблюдайте за телефоном в течение 24 часов, чтобы увидеть разницу. Помните, что если проблемы, о которых вы здесь говорите, не возникнут при включенном безопасном режиме, виновато одно из сторонних приложений. В этом случае вам нужно удалять приложения, пока проблемы не будут устранены. Безопасный режим не поможет вам точно определить, какое приложение на самом деле представляет собой проблему, поэтому вы должны определить его методом проб и ошибок. Самый эффективный способ - удалить приложения по отдельности, а затем наблюдать за тем, как телефон ведет себя.
• С другой стороны, если проблемы не исчезнут даже при загрузке телефона в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Протрите раздел кеша. Эта процедура не удалит вредоносные программы или вирусы в системе Android, но может помочь, если возникла проблема с системным кешем телефона. Приложения могут иногда показывать неустойчивое поведение, если системный кеш поврежден, поэтому хорошо, если вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон создать новый системный кеш. Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Установите антивирусное приложение. В магазине Google Play есть множество бесплатных эффективных антивирусных приложений, поэтому установка одного из них может помочь. Если вы планируете опробовать более двух антивирусных продуктов, убедитесь, что вы сначала удалили первый, прежде чем устанавливать второй. Наличие нескольких антивирусов, работающих в одной системе, будет не только обременительным для системы, но и может даже создать конфликт, который приведет к еще большим осложнениям. Также имейте в виду, что более свежие вирусы или вредоносные программы могут избегать попыток антивирусных приложений идентифицировать их. Если всплывающие окна остаются даже после попытки использования нескольких антивирусных приложений, переходите к следующему шагу.

Очистите телефон с помощью заводских настроек. Восстановление всех настроек программного обеспечения до их известного рабочего состояния с помощью заводских настроек - наиболее эффективный способ избавиться от вирусов или вредоносных программ с устройства Android. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать. Убедитесь, что вы наблюдаете, как телефон ведет себя после восстановления заводских настроек.

Предотвратить повторную установку вирусов или вредоносных программ. Многие пользователи Android после восстановления заводских настроек повторно устанавливают тот же набор приложений. Это нормально, если они на 100% уверены, что приложения безопасны. Однако в большинстве случаев пользователи не могут проверить, получены ли приложения из авторитетных источников. Это делает

Сброс заводских настроек бесполезен. В вашем случае убедитесь, что вы не попали в эту ловушку. Никогда не устанавливайте приложения за пределами Google Play Store. Если вы не можете не установить его из сторонних источников, будьте готовы принять последствия своих действий. Мы не говорим, что всем приложениям за пределами Google Play Store нельзя доверять, но предполагается, что пользователи, которые их устанавливают, знают о связанных с этим рисках. Это означает, что если они столкнутся с проблемами после установки приложений вне Play Store, они смогут справиться с ситуацией самостоятельно.

Некоторые приложения из Play Store тоже не все хороши. Если вы никогда не устанавливали приложение за пределами Play Store, но все равно сталкивались с проблемами, о которых упоминаете здесь, вы также должны быть осторожны при переустановке приложений после сброса настроек. Если проблемы вернутся после того, как вы переустановите свои приложения, это явное доказательство того, что одно из приложений проблемное. Как и в безопасном режиме, вы должны удалять приложения по отдельности, пока не устраните причину проблемы.

Проблема # 5: приложения Galaxy Note 5 продолжают вылетать

Здравствуйте. Моя Galaxy Note 5 сводит меня с ума уже более пары месяцев, и мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужна ваша помощь с этими ребятами. ВСЕ приложения иногда дают сбой, независимо от того, использую я их или нет. Я прочитал статью, которую вы написали об этой проблеме, и попробовал все, но ничего не помогло. Да, я сделал сброс к заводским настройкам, и каждый раз, когда я делаю сброс, ничего не меняется, и все приложения вылетают как сумасшедшие.

Чаще всего вылетает Google+, примерно каждые 10 минут. Я получаю 3–4 сообщения подряд: «К сожалению, Google+ остановлен». Я получаю много ошибок -504, когда пытаюсь загрузить любое приложение из Play Store. Другие популярные приложения, такие как Facebook и Whatsapp, также иногда дают сбой, но реже, чем Google+. Я говорю 4-5 раз в день, что МНОГО. Другие приложения, такие как S Note, и даже приложения, которые я никогда не использовал и никогда не знал, что были на моем телефоне, дают сбой и показывают то же сообщение «К сожалению, (приложение) остановлено».

Однажды я сделал сброс и обнаружил, что все идет нормально, пока не начнут обновляться приложения, предустановленные на устройстве. Поэтому я снова сделал сброс, и на этот раз, поскольку Google+ вылетает чаще всего, я отключил автоматическое обновление для него и для приложения Google. И знаете что, теперь намного лучше! Сбои меньше, но все же намного больше, чем обычно, и у меня все еще возникают ошибки при загрузке приложений из Play Store, а в последнее время возникают проблемы с некоторыми приложениями, когда я подключаюсь через Wi-Fi. Такие приложения, как Telegram и Facebook, не требуют много времени для подключения и обновления, а Wi-Fi на самом деле работает нормально.

Я провел несколько базовых проверок оборудования, используя код * # 0 * #, но не нашел ничего необычного.Я подумал, может быть, это вина Samsung в этой конкретной версии программного обеспечения, и, возможно, если я рутирую телефон и устанавливаю другую версию программного обеспечения, мои проблемы будут решены. Я действительно не знаю, что еще я могу сделать.

Заранее спасибо за помощь! - Дэвид

Решение: Привет Дэвид. Симптомы в описании проблемы не содержат достаточно подробностей, чтобы помочь нам определить причину проблемы (мы не говорим, что вы все равно можете предоставить какие-либо дополнительные сведения). Мы не говорим, что сможем точно узнать, в чем причина, поскольку Google даже этого не может. Некоторые сайты Android рекомендуют очищать кеш и данные Google Services Framework и Play Store. Общее правило для решения проблемы, связанной с Google Play Store, - это сброс настроек до заводских. Не существует специального решения, которое можно было бы зарезервировать, когда появляется определенный код ошибки из-за плохого приложения Play Store.

Сброс к заводским настройкам не улучшил ситуацию вообще, это показатель того, что программное обеспечение, возможно, вообще не виновато. Это означает, что рутирование или прошивка стандартного или пользовательского ПЗУ на ваше устройство тоже не поможет. Возможно, возникла проблема с оборудованием, из-за которой программное обеспечение работает нестабильно. Если на телефон все еще распространяется гарантия на замену, мы настоятельно рекомендуем вам заменить телефон.

Проблема № 6: что делать, если у вас возникли проблемы после обновления Galaxy Note 5

Мой Samsung Galaxy Note 5 недавно обновил (Marshmallow), и мне не удалось в него войти. Обычно я использую отпечаток пальца, но, как вы знаете, у меня также был резервный пароль, который сказал мне, что он был неправильным, и в конечном итоге мне пришлось выполнить сброс настроек моего телефона, чтобы использовать его. Как бы то ни было, правда? Что ж, вся роскошь, которую я получил от создания этого телефона, ушла. Все функции, от смены светодиодного индикатора, разных цветов до виджетов, которые у меня были ранее, просто исчезли. Я хотел бы знать, как их вернуть, или почему это происходит, или почему он вообще не позволяет мне войти в мой телефон после этого дурацкого обновления. Не говоря уже о том, что обновление произошло дважды за один день, а затем еще раз на следующий день, прежде чем все это произошло. Пожалуйста, помогите мне! - майя

Решение: Привет, Майя. Сказать вам причины, по которым программное обеспечение вашего телефона работает нестабильно после установки обновления, было бы похоже на то, что врач сразу же поставит вам точный диагноз головной боли, не изучив должным образом симптомы, не проверив вашу историю болезни или не выполнив некоторые тесты. Мы слышали, что некоторые пользователи не могут снова войти в свои телефоны с помощью сброса настроек или PIN-кода, но по разным причинам. Некоторые из них заметили проблему после установки обновления (как и вы), в то время как другие возникли во время обычных действий. Честно говоря, даже Samsung и Google не определили причину этих проблем, поэтому сторонние технические специалисты, такие как мы, могут только предполагать и говорить об этом в общем смысле.

Проблема, подобная вашей, может быть вызвана одной из многих возможных переменных, которая включает плохие приложения, сбой операционной системы, неизвестную неисправность оборудования или просто плохо закодированное обновление. В среде Android выявление ошибки может потребовать значительных ресурсов, поэтому многие разработчики (даже из Samsung и Google) не могут сразу исправить проблему. Если вы получили обновление по беспроводной сети (OTA), то есть из уведомления, отправленного вашим оператором связи, обязательно сообщите им о проблемах, чтобы они могли их принять к сведению. Представитель службы поддержки вашего оператора связи, возможно, не сможет устранить проблемы, но если другие пользователи сообщают о похожих или связанных проблемах, их группа разработчиков программного обеспечения может принять меры в соответствии с вашим сообщением.

Что касается косметических изменений, которые произошли после обновления, попробуйте провести дополнительное исследование с помощью Google. Попробуйте использовать конкретные термины, такие как «изменить цвета виджета, обновление Marshmallow Note 5» или изменить светодиодный индикатор Android Marshmallow », чтобы получить лучшие результаты.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.