Судя по сообщениям об ошибках, проблема может быть связана с отсутствием сигнала или доступной службой, неактивной или неправильно настроенной учетной записью, несогласованным сетевым подключением, активным режимом полета, отключением мобильных данных, отсутствием подключения к сети Wi-Fi, отключением сети. , устаревшее программное обеспечение устройства, неправильный пароль или имя пользователя, неверная информация о сервере, или может быть, что POP3 / IMAP или Microsoft Exchange ActiveSync не поддерживаются почтовой службой.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

1. Попробуйте получить доступ к своей учетной записи электронной почты с настольного или персонального компьютера, чтобы убедиться, что нет сбоев или других проблем, влияющих на серверы поставщика электронной почты.
2. Проверьте статус своей учетной записи и уточните у поставщика услуг, имеет ли она хорошую репутацию и что вы подписаны на правильный тарифный план.
3. Проверьте, достаточно ли у вас сигнала, по крайней мере, из двух или трех полосок.
4. Если вы сталкиваетесь с этой проблемой только в определенных областях, проверьте зону покрытия в том месте, где у вас возникли проблемы с подключением, с вашим поставщиком услуг.
5. Если вы еще не обновили программное обеспечение своего устройства, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для своего устройства в Интернете и выполните обновление.
6. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы убедиться, что вы используете правильную информацию, необходимую для настройки POP3 / IMAP или Microsoft Exchange ActiveSync.
7. В некоторых случаях вам может потребоваться включить функцию POP3 / Active Sync в вашей учетной записи, чтобы избежать каких-либо проблем при настройке учетной записи электронной почты для мобильного использования / доступа.

РЕШЕНИЯ

1. Выполните программный сброс на устройстве, чтобы восстановить соединение с мобильной сетью. Для этого просто извлеките аккумулятор на 30 секунд, не выключая устройство. Подождите несколько секунд и замените аккумулятор, затем включите устройство. Подождите, пока ваше устройство подключится к доступной сети.
2. Попробуйте подключиться к мобильным данным с помощью любого браузера на Galaxy Note 2. Просто перейдите в меню «Приложения», затем выберите «Интернет» или «Приложения», затем выберите Chrome в качестве браузера. Перейдите на любой веб-сайт, чтобы узнать, сможете ли вы пройти. В случае неудачи переходите к шагу 3.
3. Попробуйте подключиться по сети Wi-Fi. Если вы уже подключены к сети Wi-Fi, попробуйте вместо этого подключиться через мобильные данные.
4. Продолжайте снова настраивать учетную запись электронной почты.

Если проблема не исчезнет, ​​выполните следующие процедуры устранения неполадок.

// Выполните следующие действия, если вы получаете сообщение об ошибке «Ошибка аутентификации»:

ПОДСКАЗКА: Это сообщение об ошибке обычно указывает на то, что что-то не так с введенной вами учетной записью. Итак, не забудьте проверить свои учетные данные и посмотреть, все ли правильно.

• Если возможно, посетите страницу входа по электронной почте, обычно известную как веб-почта, с помощью компьютера.
• Попробуйте войти, введя полученные имя пользователя и пароль.

Если войти не удалось, обратитесь к поставщику услуг электронной почты и попросите его подтвердить ваше имя пользователя и сбросить пароль. Если вы успешно вошли в свою учетную запись, войдите в свою электронную почту Galaxy Note 2, используя те же учетные данные. Чтобы убедиться, что вы вводите правильный пароль, коснитесь опции Показать пароль.

Важные заметки:

Некоторые имена чувствительны к регистру. Поэтому убедитесь, что вы правильно вводите имя пользователя и пароль. Убедитесь, что Caps Lock включен. Кроме того, во многих случаях имя пользователя вашей учетной записи также является вашим полным адресом электронной почты, например [электронная почта защищена]. Чтобы избежать проблем со входом в систему, обязательно вводите полный адрес, включая часть после знака «@».

// Выполните следующие действия, если вы получаете сообщение «Не удается подключиться к серверу электронной почты» или «Нет ответа от сервер »сообщение об ошибке:

ПОДСКАЗКА: Эти сообщения об ошибках указывают на что-то не так с настройками сервера. Убедитесь, что вы правильно ввели всю информацию о своем почтовом сервере. Эта информация должна поступать только от вашего провайдера электронной почты.

ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА: В случае корпоративной или рабочей электронной почты с использованием ActiveSync обратитесь в местный ИТ-отдел для получения дополнительной поддержки.

Пошаговый процесс настройки электронной почты с использованием POP3 / IMAP на Galaxy Note 2

1. Touch Меню с главного экрана.
2. Нажмите, чтобы перейти к Настройки.
3. Touch учетные записи продолжить.
4. Touch Добавить аккаунт.
5. Нажмите, чтобы выбрать Эл. адрес.
6. Введите свой адрес электронной почты и пароль.
7. Touch следующий продолжать. Ваше устройство попытается завершить процесс установки, если настройки вашего почтового сервера доступны.
8. Подождите, пока ваше устройство завершит процесс настройки.

НОТА: Если вы выберете Ручная настройка для вашего устройства это означает, что настройки вашего провайдера не будут загружаться автоматически, поэтому вам необходимо выбрать тип учетной записи, либо Учетная запись POP3 или IMAP.

1. Введите свой Входящий сервер настройки, включая ваши имя пользователя, пароль, тип безопасности, сервер pop3, номер порта и удалить электронную почту из настройки сервера.
2. Touch следующий продолжать.
3. Подождите, пока ваше устройство попытается подключиться к серверу входящей почты, используя указанные вами настройки. Если он успешно подключится, вам будет предложено Настройки исходящего сервера экран. В противном случае вам будет предложено ввести Редактировать детали экран. Проверьте настройки и попробуйте еще раз.
4. 8.       Введите свой настройки исходящего сервера включая ваш SMTP-сервер, тип безопасности, номер порта, требуется вход, имя пользователя и пароль.
5. Touch следующий продолжать.
6. Подождите, пока ваше устройство попытается подключиться к серверу исходящей почты, используя указанные вами настройки. Если он успешно подключится, вам будет предложено Настройки аккаунта экран. В противном случае вам будет предложено ввести Редактировать детали экран. Проверьте настройки и попробуйте еще раз.
7. Touch следующий как только вы закончите делать свой выбор.
8. Этой учетной записи электронной почты в Интернете необходимо присвоить уникальное экранное имя. Уникальное имя учетной записи будет использоваться как вариант для этой учетной записи из других учетных записей электронной почты на вашем устройстве. Просто введите свое имя, как вы хотите, чтобы оно отображалось в исходящих сообщениях.
9. Touch Готово чтобы завершить всю настройку.

Пошаговый процесс настройки электронной почты через Exchange ActiveSync на Galaxy Note 2

1. Touch Меню с главного экрана.
2. Нажмите, чтобы перейти к Настройки.
3. Нажмите, чтобы выбрать Учетные записи.
4. Touch Добавить аккаунт тогда выбирай Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Введите свой адрес электронной почты и пароль.

ПОДСКАЗКА: Отметьте «Отправить электронную почту из этой учетной записи» по умолчанию, если это не первая учетная запись электронной почты, которую вы настраиваете на своем устройстве. Эта учетная запись будет установлена ​​в качестве учетной записи электронной почты по умолчанию.

1. Touch следующий продолжить.
2. Подождите, пока ваше устройство завершит поиск дополнительных сведений, необходимых для настройки учетной записи. В случае успеха переходите к шагу 9. В противном случае вам будет предложено сообщение «Установка не удалось завершить». Touch Редактировать детали вместо этого вручную введите дополнительную информацию.
3. Убедитесь, что все настройки сервера Exchange верны, и нажмите следующий продолжить.
4. Просмотрите подробности из Экран активации. Если вы не хотите, чтобы это сообщение снова появлялось при следующей настройке учетной записи электронной почты ActiveSync, снимите флажок Всегда показывай вариант и коснитесь в порядке.
5. Прокрутите вниз и коснитесь следующий на экране параметров учетной записи, чтобы продолжить.
6. Введите отличительное имя для учетной записи. Используйте имя, которое поможет вам легко идентифицировать эту учетную запись, если вы добавили на свое устройство другие учетные записи электронной почты.
7. Touch Готово для завершения процесса установки.

[Продолжить к части 2]