Содержание

• Проблема # 1: ПК с Windows не обнаруживает Galaxy S6
• Проблема №2: Galaxy S6 больше не получает групповые сообщения
• Проблема no 3: экран Galaxy S6 не работает после его замены
• Проблема №4: приложение сообщений Galaxy S6 продолжает вылетать
• Проблема №5: приложения Facebook и Facebook Messenger на Galaxy S6 не загружаются
• Проблема №6: Стандартное приложение для обмена сообщениями на Galaxy S6 загружается медленно и продолжает зависать
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Представляем вам еще один пост # GalaxyS6, в котором рассматриваются еще 6 проблем. Для тех, кто уже отправил нам свои запросы о помощи, но еще не опубликовал их, просим следить за новыми сообщениями о Galaxy S6 в ближайшие дни.

Проблема # 1: ПК с Windows не обнаруживает Galaxy S6

Мой Window 7 HP Pavilion Elite не распознает мой Samsung Galaxy S6. Попробовал повесить шнуры, установить драйверы и переустановить драйвера, установил SmartSwitch. У меня нет первого шнура, который я получил с телефоном, но купил другой шнур Самсунг. Я попробовал другие четыре других шнура и подключил их к задней части своего ПК. Он отображается как неизвестное устройство на экране «Принтеры и устройства». Сначала это сработало, затем через месяц произошло то, чего не узнали. - Рут

Решение: Привет, Рут. Эта проблема может быть вызвана отсутствующим драйвером или устаревшей операционной системой, поэтому мы рекомендуем вам на своем ПК:

• Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу рабочего стола.
• Щелкните Панель управления.
• Щелкните Система и безопасность.
• Щелкните Диспетчер устройств.
• Вы увидите список ваших обычно установленных устройств. Ищите свой Samsung Galaxy S6. Если вы не видите имя своего устройства в списке, поищите «Другие устройства» или «Неизвестно». Устройство, помеченное как таковое, означает наличие конфликта.
• Если отображается один из них - красный X, желтый! или желтый? - это означает, что драйверы необходимо обновить или переустановить.
• Щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».
• Выберите «Найти на моем компьютере драйверы».
• Введите это в поле поиска: C: Windows System 32 Drivers. (Примечание: если драйвер программного обеспечения не найден, возможно, вам потребуется обновить операционную систему вашего ПК.)
• Нажмите "Далее.
• Щелкните Close.

Предполагается, что вы уже скачали Smart Switch для ПК (а не обычный Smart Switch, потому что он предназначен только для Android - Android)

• На вашем Samsung Galaxy S6 перейдите в Настройки.
• Перейдите в Об устройстве.
• Если параметр разработчика недоступен, коснитесь параметра «Номер сборки» семь (7) раз.
• После того, как вы нажмете его пару раз, он сообщит вам, сколько нажатий осталось от разработчика.
• После 7-го тапа вы получите уведомление о том, что теперь вы разработчик. После этого отобразятся параметры разработчика Samsung Galaxy S6.
• Нажмите "Настройки разработчика". В разделе «Конфигурация USB» убедитесь, что для него установлено значение MTP (протокол передачи мультимедиа).

После выполнения этих шагов вы уже должны иметь возможность подключить свой Samsung Galaxy S6 к HP Pavilion Elite.

Проблема №2: Galaxy S6 больше не получает групповые сообщения

Я обновил свой Samsung Galaxy S6 на прошлой неделе (конец сентября) с помощью обновления программного обеспечения от AT&T / Samsung. Мой телефон больше не будет получать групповые сообщения. Я получаю код ошибки «Нет темы» с возможностью загрузить сообщение, но оно не загружается. Когда я отправляю групповое сообщение, получатели получают код, который говорит о невозможности доставки. Я дважды очистил все данные кеша на телефоне и выключил телефон на несколько минут, прежде чем снова включить. - Тесса

Решение: Привет, Тесса. Первое, что вам нужно сделать здесь, это убедиться, что вы стерли кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Вот как это сделать:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если удаление кеша и данных приложения для обмена сообщениями не поможет и если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, вам может потребоваться удалить и переустановить его. В противном случае это может быть ваша SIM-карта. Выполните следующие действия, чтобы исправить проблему.

• На главном экране телефона перейдите в Настройки.
• Коснитесь Приложения.
• Перейдите в Об устройстве.
• Статус обращения.
• Прокрутите вниз до надписи "Мой номер телефона".
• Если отображается НЕИЗВЕСТНО, значит, вы нашли проблему. Позвоните своему оператору мобильной связи и сообщите ему, что ваша SIM-карта должна быть добавлена ​​к вашему номеру телефона. Настройка может занять до пары часов, но после этого все должно работать нормально.

Проблема no 3: экран Galaxy S6 не работает после его замены

У меня Samsung S6 под управлением Android 6.0. Я использовал его нормально, пока он не начал зависать и не отвечать. Я сделал мягкий ботинок. Телефон включается (загорается синий индикатор вверху и клавиши внизу), но на экране ничего не отображается. Клавиши громкости работают, и вы можете слышать звуки при увеличении и уменьшении громкости. Я заменил экран, но проблема не исчезла. Любое решение или совет? - Сонали

Решение: Привет, Сонали. Это явный случай неисправного оборудования, особенно экрана в сборе. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, поскольку ваша собственная процедура замены не сработала, как ожидалось, - это позволить кому-то сделать эту работу за вас. В нашем блоге не приводится информация об устранении неполадок оборудования и решениях, поэтому найдите способ проверить или заменить экран.

Проблема №4: приложение сообщений Galaxy S6 продолжает вылетать

Приложение "Сообщения" не работает. Я не могу открыть это. Когда мой телефон запускается, я получаю сообщение «К сожалению, сообщения остановлены». Выскакивает постоянно. Мне нужно нажать ОК, чтобы избавиться от этого. Я использую стороннее приложение почти 6 или 7 месяцев. Текст иногда задерживается. Некоторых я даже не получаю. Я взял его в Спринт; они тоже не могли это исправить. Они предложили обновить, и я в какой-то момент сделаю это, но сейчас я просто хочу удалить приложение для обмена сообщениями. Как мне это сделать, если я даже не могу его открыть? - Томас

Решение: Привет Томас. Если приложение для обмена сообщениями, о котором вы говорите, является предустановленным (что означает, что оно было в комплекте с телефоном при первой настройке), вы не сможете полностью удалить его с устройства. Единственное, что вы можете с этим сделать, если не хотите его использовать, - это либо принудительно закрыть, либо отключить его на странице информации о приложении. Для этого попробуйте следующие шаги:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки принудительного закрытия и отключения для приложения. Коснитесь Отключить.

Если это не помогло, возможно, вам потребуется восстановить заводские настройки телефона. Помните, что это приведет к удалению всех данных на вашем телефоне, поэтому не забудьте сделать резервную копию своих файлов. Чтобы сделать сброс:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №5: приложения Facebook и Facebook Messenger на Galaxy S6 не загружаются

Мой мессенджер на Facebook работал нормально в субботу, потом в воскресенье его просто не было. Я удалил его, а также Facebook, сделал очистку, выключил телефон и перезапустил его, переустановил и то, и другое, но все равно ничего. В телефоне Samsung Galaxy указано, что мессенджер установлен, но когда вы нажимаете на него, маленький синий кружок просто вращается, и когда вы пытаетесь отправить сообщение с чьей-то страницы Facebook, он говорит, что что-то пошло не так, попробуйте еще раз. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. Если переустановка указанных приложений не сработала, попробуйте очистить раздел кеша, чтобы посмотреть, не изменится ли это. Вот как это сделать:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, не бойтесь выполнить сброс настроек до заводских. Обратитесь к шагам ниже, чтобы узнать, как это сделать.

Проблема №6: Стандартное приложение для обмена сообщениями на Galaxy S6 загружается медленно и продолжает зависать

Доброе утро, недавно я использовал приложение под названием Textra, потому что сообщения, приходящие с Android, плохо работали с групповыми сообщениями. Я только вчера удалил это приложение и начал использовать приложение по умолчанию. Каждый раз, когда я пытаюсь использовать его, загрузка моих сообщений занимает целую вечность, либо они зависают, а затем говорят, что сообщения, к сожалению, остановились. Я обновил свой телефон, перезапустил его и не знаю, что еще делать. Спасибо. - Лиз

Решение: Привет, Лиз. Ваша проблема похожа на проблему с Сэнди выше. Мы предлагаем вам сначала попробовать очистить раздел кеша, а затем, если это не сработает, вы можете вернуться к заводским настройкам. Для справки, вот шаги, как выполнить сброс к заводским настройкам:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.