Содержание

• Как устранить неполадки Galaxy S8 с ошибкой «Facebook остановлен»

Facebook является одним из предустановленных приложений на вашем Samsung Galaxy S8, и многие владельцы жаловались на то, что приложение начало давать сбой. Бывают случаи, когда приложения вылетают независимо от того, предустановлены они или сторонние. Чаще всего эти сбои ограничиваются приложениями, которые упоминаются в сообщении об ошибке, но также бывают случаи, когда они вызваны сбоями в системе или службами, которые также аварийно завершают работу в фоновом режиме. Другими словами, мы не узнаем наверняка, в чем действительно проблема, если не попытаемся устранить неполадки в вашем телефоне.

Итак, в этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки вашего Galaxy S8 с его приложением Facebook, которое продолжает давать сбой. Чаще всего сбои приложения характеризуются сообщением об ошибке, и в этом случае это будет «К сожалению, Facebook остановлен» или приложение просто закрывается без какого-либо предупреждения. Если вы являетесь одним из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может помочь вам решить проблему.

Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки Galaxy S8 с ошибкой «Facebook остановлен»

Facebook является одним из предустановленных приложений, поэтому его нельзя удалить с телефона. Вы можете только отключить, сбросить и обновить его. Теперь, прежде чем приступить к устранению неполадок, позвольте мне сначала указать возможные причины сбоев приложения:

• некоторые из его кешей могли быть повреждены
• это может быть временная проблема с приложением или прошивкой
• связанное с ним приложение может быть причиной сбоя
• некоторые сторонние приложения или службы могли дать сбой и вызвать сбой FB
• у вашего телефона может быть серьезная проблема с прошивкой

Конечно, есть и другие возможности, но те, которые я упомянул, являются наиболее распространенными, и это руководство по устранению неполадок будет основано на этих фактах. Учитывая все вышесказанное, вот что я предлагаю вам с этим сделать:

Шаг 1. Сбросьте настройки приложения Facebook

Независимо от того, закрывается ли приложение само по себе или вы получаете сообщение об ошибке «К сожалению, Facebook остановлен», вам необходимо выполнить эту процедуру, поскольку она специфична для самого приложения и может быть очень полезна в решении проблемы. На данный момент мы не знаем наверняка, проблема ли это просто в приложении или в прошивке, поэтому мы сначала выполним безопасную процедуру, прежде чем переходить к более сложным процедурам.

Сбросить приложение означает очистить его кеш и данные. Вот как это сделать на своем Galaxy S8:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Проведите несколько раз, чтобы просмотреть содержимое вкладки ВСЕ.
4. Найдите и коснитесь Facebook.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Не волнуйтесь, вы не потеряете ни свои файлы, ни данные, но вам нужно будет войти в свою учетную запись Facebook после завершения сброса настроек приложения.

Шаг 2. Принудительно перезагрузите Galaxy S8

После очистки кеша и данных приложения Facebook, но оно все еще дает сбой, мы должны рассмотреть возможность того, что это всего лишь незначительный сбой в системе. Для этого все, что вам нужно сделать, это выполнить процедуру принудительной перезагрузки, которая обновит память вашего телефона. Предполагая, что это всего лишь незначительный сбой в системе, приложение больше не может аварийно завершить работу после этого: нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Ваш телефон перезагрузится, и после этого попробуйте открыть приложение Facebook.

Шаг 3. Попробуйте обновить Messenger

Facebook отделил Messenger от своего основного приложения, и в результате, если вы просматриваете свои сообщения, Messenger будет открыт. Были подобные случаи, с которыми мы сталкивались раньше, когда обновление мессенджера устраняло проблему, поэтому мы хотим, чтобы вы сделали это, в конце концов, это легко и безопасно:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Найдите и коснитесь Messenger, а затем коснитесь Обновить, чтобы обновить его.

Если у вас есть другие приложения, которые необходимо обновить, попробуйте обновить их все, пока вы находитесь на этом экране.

Шаг 4. Перезагрузите Galaxy S8 в безопасном режиме.

После выполнения описанных выше действий приложение по-прежнему аварийно завершает работу, а затем давайте выделим проблему, поскольку некоторые из установленных приложений могут ее вызывать. На этот раз вам просто нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме, и вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Вы по-прежнему сможете открывать Facebook в этом режиме, так как это предустановленное приложение. Если, однако, он все еще вылетает, это может быть проблема с прошивкой, и вам нужно перейти к следующему шагу. Но если ошибка не появляется, значит, проблема связана с одним или несколькими установленными вами приложениями. Найдите это приложение и удалите его.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 5. Удалите все системные кеши, некоторые из них могут быть повреждены

Если предположить, что приложение по-прежнему аварийно завершает работу в безопасном режиме, проблема может быть связана с некоторыми системными кэшами, которые уже устарели или повреждены. Попробуйте удалить их все, чтобы они были заменены новыми и свежими. Для этого вам просто нужно запустить телефон в режиме восстановления, а затем стереть раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если Facebook по-прежнему вылетает после этого, у вас нет другого выбора, кроме как сделать следующий шаг.

Шаг 6. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

Когда дело доходит до сбоев приложений, сброс, безусловно, их исправит, но эта процедура часто происходит в конце устранения неполадок из-за проблем с резервным копированием ваших файлов, данных, приложений и других важных вещей, которые вы сохранили в своем телефоне, и их восстановления. позже. Но на данный момент нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных файлов и данных, а затем отключите функцию защиты от кражи на телефоне, прежде чем выполнять ее сброс.

Как отключить защиту от сброса настроек на Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как выполнить общий сброс на Galaxy S8

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них.Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.