Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 5 может отправлять MMS, но получатель не видит его
• Проблема №2: изображение не отображается при отправке текстового сообщения на Galaxy Note 5
• Проблема № 3: ошибка «Не удалось отправить» на Galaxy Note 5 при отправке SMS
• Проблема №4: Galaxy Note 5 не показывает значок SMS-уведомления
• Проблема № 5: Galaxy Note 5 не определяется компьютером и не отправляет текстовые сообщения
• Проблема # 6: клавиатура не работает на Galaxy Note 5
• Проблема № 7: отложенные SMS и MMS на Galaxy Note 5
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy Note 5 может отправлять MMS, но получатель не видит его

Я получил Samsung Note 5 около недели назад. Мои текстовые сообщения в порядке, за исключением того, что когда я нажимаю на картинки, они вообще не дают мне возможности что-либо написать. Я могу с этим справиться, но моя главная проблема в том, что когда я пытаюсь отправить фотографии другу, я вижу, как они проходят, но он их не видит. У него iPhone 4. Его оператор связи - AT&T, а мой - T-Mobile. У меня не было проблем с отправкой фотографий кому-либо еще. Их видели все, кроме него. Если вы знаете, что может вызвать это, я был бы очень признателен. - Мари

Решение: Привет, Мари. Эта проблема не является вашей проблемой, поэтому вы должны сказать своему другу, что вместо этого он должен устранить неполадки в своем телефоне. Наиболее вероятная причина - неправильная конфигурация MMS на его телефоне. Если он не знает, какие настройки правильные, он может позвонить своему оператору связи за помощью. Ему также необходимо убедиться, что на его телефоне включена функция MMS. Если он может отправлять MMS, но не может их получать, вы можете помочь ему выполнить следующие действия на его iPhone 4:

• Найдите и коснитесь Сообщения.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь Сообщения.
• Включите MMS.

MMS занимает место в памяти, поэтому он также должен убедиться, что его достаточно для работы функции. Если его iPhone заполнен, MMS не будет пересылаться на его телефон. Если у него много сохраненных MMS, попросите его удалить некоторые из них, чтобы освободить место для большего количества входящих сообщений.

Имейте в виду, что MMS необходимы данные для работы. Убедитесь, что его iPhone 4 подключен к Интернету, чтобы оператор мог пересылать ему MMS.

Есть и другие факторы, которые могут повлиять на услугу MMS. Не забудьте попросить его позвонить в AT&T, чтобы проверить возможные проблемы с MMS на его стороне.

Проблема №2: изображение не отображается при отправке текстового сообщения на Galaxy Note 5

При использовании S-Pen / Action memo / screen shot / share / text message изображение больше не отображается в теле текста. Я могу заставить его работать, нанося ответный удар несколько раз.

Кроме того, я придумываю способ обойти это. После выбора изображения / выбора написать / поделиться / текстовое сообщение, изображение появится для отправки.

Я не считаю, что мне нужно выполнять все эти задачи, чтобы он работал. Я хотел бы просто выбрать экран, а затем поделиться изображением в тексте, как оно работает.

Я ценю вашу помощь. - Стивен

Решение: Привет, Стивен. Нам не известно о каких-либо серьезных изменениях в Android, особенно для Note 5s, которые могут повлиять на поведение SMS или MMS, поэтому проблема, вероятно, связана с сторонним приложением или поврежденной прошивкой.

Попробуйте сделать сброс к заводским настройкам и проверьте, как работают SMS и MMS. Не устанавливайте сторонние приложения после сброса настроек до заводских, если вы не протестировали функции SMS и MMS. Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам, просто выполните следующие действия:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

ВАЖНО: сброс к заводским настройкам приведет к удалению всей внутренней памяти вашего телефона, поэтому попробуйте создать резервную копию ваших личных данных (фотографий, видео, контактов и т. Д.), Прежде чем продолжить.

Проблема № 3: ошибка «Не удалось отправить» на Galaxy Note 5 при отправке SMS

Невозможно отправить текст (кажется, СМС). В сообщении об ошибке написано «Не удалось отправить» или, если отправка все же произошла, это займет 30 секунд или более. Выпуски начались сегодня (29.10). Однако я могу отправить текст MMS без проблем. Позвонили в AT&T, и они заявили, что у многих пользователей Note 5 возникают проблемы с текстом, если они используют версию 5.1. Вы знаете, правда ли это? Кроме того, вы можете помочь? - Yia

Решение: Привет, Йя. У Android 5.1, похоже, запятнанная репутация, но среди множества проблем, которые он приносит, ваша не одна из них. Однако есть вероятность, что не многие из них сообщили об этой проблеме, поэтому до сих пор она оставалась незамеченной. Насколько нам известно, это первый выпуск такого рода от нашего собственного сообщества TheDroidGuy, поэтому мы действительно не можем сказать, распространен ли он среди пользователей Note 5.

Поскольку проблема связана с обновлением Android, лучше всего выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения. Первый - это очистка системного кеша. Вот как это сделать:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Очистка раздела кеша может сделать только так, поэтому, если ничего не изменится, попробуйте удалить кеш и данные приложения для обмена сообщениями, которое вы используете. Очистка данных приложения для обмена сообщениями приведет к удалению ваших сообщений. Обязательно сделайте резервную копию, прежде чем продолжить. Вот как очистить кеш и данные:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Связанное чтение: Решение проблем с Android 5.1.1 на телефонах Samsung Galaxy

Проблема №4: Galaxy Note 5 не показывает значок SMS-уведомления

Когда мой экран выключен и я получаю текстовое сообщение, устройство просто завибрирует и загорится, но все, что я вижу в верхней части экрана, - это «ATT». У него нет значка текстового сообщения в левом верхнем углу, как у моего предыдущего телефона (Samsung Galaxy S3). Я вижу значок текстового сообщения только после того, как проведу пальцем, чтобы разблокировать телефон.

Кроме того, я ожидал бы увидеть предварительный просмотр сообщения, которое Galaxy S3 также использовал, когда устройство заблокировано, но его нет. Есть ли способ получить эти функции? - Крис

Решение: Привет, Крис. Большинство Samsung Galaxy S3 работают под управлением Android Jelly Bean, а некоторые могут иметь KitKat. Система уведомлений для обеих этих версий Android работает иначе, чем в новой версии Android Lollipop, которая является операционной системой вашего Note 5. Такие операторы, как AT&T, могут дополнительно настраивать стандартную операционную систему Android, добавляя или удаляя функции.

В отличие от более простой системы уведомлений Jelly Bean, Android Lollipop предлагает более богатый способ настройки уведомлений. Поскольку параметры уведомлений могут различаться в зависимости от оператора связи, мы рекомендуем вам потратить больше времени на эксперименты с телефоном, чтобы получить то, что вы хотите. Для начала перейдите в Настройки тогда Звук и уведомление.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 не определяется компьютером и не отправляет текстовые сообщения

Две проблемы.

1) У меня возникли проблемы с подключением к компьютеру с загруженным программным обеспечением Verizon. Теперь, когда я перехожу к сообщениям, я получаю сообщение о том, что моя прошивка на устройстве не позволяет мне подключиться ... представители Samsung в Best Buy не могут мне помочь, потому что они говорят, что прошивка на телефоне более обновлена, чем на их ноутбуках. Отсюда моя проблема с подключением к ноутбуку.

2) Я не могу заставить работать обмен сообщениями. Когда я перехожу к сообщениям, у меня появляется экран:

СООБЩЕНИЯ, Изменить приложение для обмена сообщениями? Вы хотите изменить приложение для обмена сообщениями по умолчанию на Samsung Messaging? Да нет.

Я нажимаю НЕТ, и меня отправляют в знакомое приложение для обмена сообщениями.

Теперь проблема. Каждый раз, когда я нажимаю на кого-нибудь, чтобы отправить сообщение, я получаю сообщение «Невозможно отправить сообщение» в поле ввода текста. Ничего не помогает. - Виктор

Решение: Привет, Виктор. Эти два сообщения, написанные для Galaxy S6, могут помочь вам решить вашу первую проблему:

• Samsung Galaxy S6 не может подключиться к ПК и другие проблемы, связанные с этим
• Samsung Galaxy S6 Edge не определяется ПК с Windows и Mac

Обязательно соблюдайте все предлагаемые способы устранения неполадок. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в Samsung и попросите заменить телефон.

Что касается второй проблемы, поскольку вы не указали, какое приложение для обмена сообщениями вы используете, мы предполагаем, что оно является встроенным. Мы знаем, что из-за упомянутой ошибки у вас установлено несколько приложений для обмена сообщениями. Чтобы исправить любую проблему, которую имеет приложение для обмена сообщениями, вы должны сначала очистить кеш и данные, а затем стереть раздел кеша, если ничего не изменится.

Установка SIM-карты в другой телефон поможет вам проверить, работает ли SIM-карта. Не пропустите этот шаг.

Вы также должны позвонить своему оператору связи и сообщить им об этой проблеме, потому что есть вероятность, что проблема вызвана их сетью. Сбои в работе, обслуживание, изменения инфраструктуры, среди прочего, могут вызвать проблемы с SMS и MMS. Обращение за помощью к сетевому провайдеру часто является эффективным средством решения такого рода проблем.

Проблема # 6: клавиатура не работает на Galaxy Note 5

Уважаемый сэр, мой телефон - Samsung Note 5. Через несколько недель клавиатура зависала, и мне приходилось обновлять телефон столько раз, чтобы печатать в любом приложении. Но с сегодняшнего утра клавиатура не появлялась ни в одном приложении. Я столько раз пытался перезагрузить телефон, но обновление не помогало. Но без разницы. Мне стало так скучно и я переставил симку на другой нормальный телефон.

После того, как я сменил SIM-карту на новый телефон, я попытался ввести свой Android и понял, что проблема решена. Затем я снова вставил SIM-карту и снова столкнулся с этой проблемой с клавиатурой. Пожалуйста, будьте достаточно любезны, чтобы помочь. С наилучшими пожеланиями. - Лахирука

Решение: Привет, Лахирука. Причиной проблемы может быть плохой системный кеш, поэтому сначала убедитесь, что вы удалили раздел кеша (шаги, указанные выше). После этого очистите кеш и данные приложений, которые вы пытаетесь использовать, и клавиатуры. Эти два решения должны решить проблему.

Проблема № 7: отложенные SMS и MMS на Galaxy Note 5

У меня есть Galaxy Note 5, и я не получаю обычных текстовых сообщений - только пара MMS, остальные обычные тексты. Я пытался получить новую SIM-карту, T-Mobile прислал мне новый телефон, но у меня все еще возникают проблемы.

Я звонил им по этому поводу ВОСЕМЬ раз. Кажется, никто не знает, проблема ли это в телефоне или в сети. Они посоветовали мне попробовать заменить мою SIM-карту на другой телефон - я бы предпочел не делать этого, но сделаю это, если придется. Единственный способ выяснить, что я их не получаю, - это спросить меня: «Ты не получил мое сообщение?», Что случилось сегодня с моим начальником, или если я получу только частичное сообщение и затем осознать, что всего этого не произошло. У вас есть какие-либо идеи, если это проблема сети или проблема нексуса 6 ??? Помощь очень ценится! - Лаура

Решение: Привет, Лора. Похоже, проблема связана с сетью. Мы знаем, что это уже ваш второй телефон, но просто чтобы убедиться, что наша догадка верна, вы можете выполнить сброс настроек телефона и позволить ему работать в таком режиме в течение нескольких дней без установки каких-либо других приложений. Это необходимо для того, чтобы третьи лица не блокировали или не вызывали задержки ваших SMS или MMS.

Задержка SMS или MMS может быть вызвана несколькими факторами, но наиболее частая причина связана с сетью. Текущая технология SMS и MMS зависит от того, насколько эффективно центр сообщений вашей сети пересылает сообщения на телефоны абонентов. Простои и перегрузка сети могут произойти в любое время, и поставщики услуг обычно не сообщают своим клиентам о таких событиях, если они не спрашивают или не сообщают о проблеме. Попробуйте поговорить со службой технической поддержки вашего оператора, чтобы они могли вам помочь.

По возможности попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон на несколько дней, чтобы вы могли наблюдать, как ваша сеть доставляет сообщения.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.