Содержание

• Решетка верхнего динамика ослабла
• Не удается установить приложение из Amazon App Store
• Невозможно воспроизвести Flash-игры и потоковое видео
• Сигнал падает после обновления
• Невозможно отправлять / получать сообщения MMS
• Автозагрузка Google+ Фото не работает
• Не удается загрузить приложения из Play Store
• Левый значок в строке состояния, ограничивает фоновые данные
• Галерея хранится так долго, чтобы загружаться

А: Похоже, эта проблема на самом деле обычная для владельцев HTC One M8. Вы знаете, телефон довольно новый, и бесполезно устранять проблему, если вы можете просто принести телефон и заменить. Нет никакого объяснения того, почему возникает эта проблема, но я уверен, что вы не захотите использовать устройство, на котором уже есть проблема. Но чтобы обойти эту проблему, нажмите и удерживайте клавиши питания и увеличения громкости в течение 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить телефон. Экран должен работать нормально после того, как вы это сделали, но это всего лишь пластырь на ране; лучший способ решить эту проблему - заменить телефон, пока вы еще можете потребовать замены.

Решетка верхнего динамика ослабла

Q: Мой HTC One (M8) новый, ему всего месяц, и у меня нет проблем с программным обеспечением. Однако я заметил, что решетка верхнего динамика болтается или имеет небольшую выпуклость под передней камерой. Я могу отодвинуть его назад, чтобы он защелкнулся, но раньше я снова вижу бугорок. Это обычная проблема с этим телефоном? - Джоэл

А: Вы не первый, кто написал нам об этом. Очевидно, это производственная проблема, и мы мало что можем с этим поделать. Итак, у вас есть два варианта; вы можете либо жить с ним, либо вернуть его в магазин и заменить как можно скорее.

Не удается установить приложение из Amazon App Store

Q: Я впервые использую смартфон, и у меня есть HTC One M8. Я пользуюсь этим телефоном почти месяц и, конечно же, все еще учусь. Моя проблема связана с установкой некоторых приложений с Amazon. Я могу устанавливать приложения из Play Маркета, но не могу, если приложение из Amazon. Означает ли это, что мой телефон не может получить что-то на стороннем рынке? Я был бы очень признателен, если бы вы могли объяснить мне, почему это происходит. Спасибо вам, ребята. - Эммануэль

А: Emmanuel, по умолчанию все устройства Android настроены не устанавливать приложения со «сторонних» рынков. Вам нужно включить настройку, чтобы вы могли устанавливать приложения с Amazon. Не волнуйтесь, с вашим телефоном никаких проблем нет, вам просто нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки" на своем HTC One.
2. Коснитесь раздела Безопасность в настройках.
3. Установите флажок рядом с Неизвестными источниками.

Это оно!

Невозможно воспроизвести Flash-игры и потоковое видео

Q: До этого телефона (HTC One M8) у меня был Galaxy S2, у меня был root-доступ, и я работал с пользовательским ПЗУ, и я мог просто играть в флеш-игры и транслировать флеш-видео без каких-либо проблем, но этот телефон, кажется, дает мне все проблемы. У меня действительно хорошее интернет-соединение, так что я думаю, проблема не в этом. Я здесь в растерянности и не знаю, как снова воспроизвести Flash-видео. Пожалуйста, помогите мне. Я попытался загрузить флеш-плеер, как и раньше, но нигде не смог найти приложение. Как это могло произойти? - Мелроуз

А: Adobe прекратила поддержку Android Flash Player, и последний выпуск был во времена Ice Cream Sandwich. Таким образом, вы никогда не найдете флеш-плеер для Android 4.1 и выше. Хорошая новость в том, что вы все еще можете использовать флеш-плеер для Android 4.0 на своем HTC One M8. Я могу рассказать вам, как установить проигрыватель, но если вы пытаетесь транслировать только видео с сайта, я предлагаю вам использовать браузер Chrome, так как он имеет встроенную поддержку flash-видео. Но раз уж вы спросили об установке флеш-плеера, вот как…

1. Включите неизвестные источники. Вы будете загружать стороннее приложение, поэтому вам необходимо включить эту функцию безопасности. Перейдите в Настройки телефона> Безопасность> установите флажок Неизвестные источники.
2. Загрузите Flash Player. Вы можете загрузить последнюю версию Flash Player для Android с веб-сайта Adobe. Он находится в формате apk, который вы можете установить прямо из внутренней памяти телефона.
3. Установите Flash Player. Скопируйте файл apk во внутреннюю или внешнюю память телефона и получите доступ к нему с помощью приложения для управления файлами. Оттуда вы можете запустить файл, чтобы установить его на свой телефон. После установки вы можете сразу же воспроизводить флеш-видео.

Надеюсь, это поможет.

Сигнал падает после обновления

Q: Привет, ребята, у меня проблема с HTC One M8. С тех пор, как я обновил его, сигнал продолжает теряться или пропадать в течение 10 секунд или около того. Я ничего не делал со своим телефоном после обновления, думая, что проблема временная, но она осталась. Вот уже несколько недель, как у меня возникла эта проблема. Частота приема капель составляет от 5 до 10 раз в день. Я знаю, что вы, ребята, очень заняты, но если бы вы могли немного помочь мне с этой проблемой, это было бы для меня большим одолжением, так как я использую этот телефон для бизнеса. Бывают случаи, когда я набираю текстовое сообщение, которое не могу отправить сразу из-за отсутствия связи.Кроме того, уже было около 3 или 4 вызовов, которые загадочным образом прервались, и я думаю, что эта проблема вызвала их. Пожалуйста, помогите мне с моей проблемой. Спасибо. - Рошель

А: Рошель, есть два способа исправить эту проблему. Первый включает в себя очистку раздела кеша, а второй - более отчаянную меру - сброс настроек к заводским.

Очистка раздела кеша приведет к удалению данных, хранящихся на телефоне, чтобы ускорить загрузку приложений. Чем дольше хранятся эти данные, тем выше вероятность их повреждения. Когда это произойдет, приложения перестанут работать должным образом, и это можно будет исправить, только если они будут очищены.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить телефон.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
5. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда в нижней части экрана появятся три изображения Android.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости один раз, чтобы переместить курсор с FASTBOOT на RECOVERY.
7. Нажмите кнопку питания, чтобы начать очистку.
8. На устройстве отображается экран загрузки, за которым следует телефон с красным треугольником.
9. Одновременно нажмите клавиши увеличения громкости и питания.
10. Трижды нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы начать очистку.
12. Подождите, пока на телефоне не отобразится сообщение Cache wipe complete.
13. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
14. Если это не решит вашу проблему, следующим шагом будет общий сброс.

Теперь, если эта процедура не удалась, выполните сброс настроек до заводских. Лучше, если вы выполните это в режиме восстановления.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания
2. Коснитесь Отключить питание.
3. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить телефон.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда в нижней части экрана появятся три изображения Android.
7. Дважды нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы переместить курсор с FASTBOOT на FACTORY RESET.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выполнить общий сброс.

Золотое правило - выполнять сброс до заводских настроек, когда проблемы начинают появляться после обновления.

Невозможно отправлять / получать сообщения MMS

Q: В моем кругу друзей я единственный, у кого нет iPhone, потому что я предпочел HTC One M8. Я не могу жаловаться на дизайн устройства, на его производительность. Но проблема в том, что я не получал никаких графических сообщений от моих друзей. Я точно знаю, что они всегда присылают друг другу фотографии, и я включен, но я не получил ни одного. Однако я могу получать текстовые сообщения без изображений. Этот телефон я купил в Интернете совершенно новым, и я купил SIM-карту BYOP у поставщика беспроводной связи здесь, в США. Я не знаю, в чем проблема, но я читал в Интернете, что это обычная проблема с iMessage. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и как решить эту проблему? Спасибо.

А: Да, это обычная проблема для людей, которые ранее использовали iPhone, но перешли на Android со своим номером телефона. Однако эта проблема не применима к вам, поскольку вы приобрели SIM-карту BYOP (принесите свой телефон), которая, как мне кажется, поставляется с номером телефона. Я понимаю, почему вы подумали, что эти проблемы возникли из-за того, что ваши друзья используют iPhone, а у вас Android, но я боюсь, что проблема не в этом.

Вы используете телефон, не принадлежащий вашему оператору связи. Следовательно, настройки не были специально настроены для подключения к сети вашего провайдера. Даже если вы купили новую SIM-карту, это гарантия того, что телефон сможет автоматически подключиться к сети. Я также хотел бы подчеркнуть тот факт, что текстовые сообщения и MMS не используют одну и ту же сеть. Вам необходимо включить мобильные данные, чтобы иметь возможность отправлять и получать MMS. Если это уже было включено, то я уверен, что проблема в настройках APN. Немедленный способ решить эту проблему - позвонить своему поставщику услуг и попросить настройки APN для MMS. Вы можете установить APN, выполнив следующие действия:

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Мобильные данные.
4. Коснитесь Имена точек доступа.

Автозагрузка Google+ Фото не работает

Q: В моем HTC One M8 много фотографий, и я использую Google+ Фото для их автоматического резервного копирования. Последние несколько дней кажется, что приложение Google+ Фото работает некорректно. У меня есть 13 фотографий, которые еще не были загружены, и там написано «резервное копирование… осталось 13», и так уже два дня. Я уже очистил кеш и данные приложения безрезультатно. Это единственное решение, которое я могу придумать, поскольку оно касается самого приложения, но оно не работает. Итак, ребята, мне нужна ваша помощь. У меня достаточно места в телефоне и в аккаунте Google, поэтому я знаю, что проблема не в этом. Любые предложения, безусловно, будут оценены. Спасибо.

А: Решить эту проблему непросто, но вы всегда можете попытаться решить эту проблему. Во-первых, если вы подключаетесь к Интернету с использованием мобильных данных, убедитесь, что вы не настроили приложение на использование «Только Wi-Fi». Во-вторых, убедитесь, что заряда аккумулятора достаточно для питания телефона и других служб. Наконец, перейдите в диспетчер данных своего телефона и снимите флажки со всех точек доступа, чтобы телефон не воспринимал их как мобильные точки доступа. На этом этапе должна работать опция только Wi-Fi, и вы сможете загружать фотографии через Wi-Fi на серверы Google+.

Не удается загрузить приложения из Play Store

Q: Мой HTC One M8 просто не может загружать приложения из магазина Google Play. Я не знаю, что случилось с телефоном, но я убедился, что Интернет был включен, и я мог просматривать веб-страницы, когда я пытался загрузить приложение. Я действительно получал ошибку, я не могу вспомнить, что это было, потому что теперь она не отображается. Я помню, что мне недавно пришлось установить обновление, и я думаю, что это было причиной проблемы. Я не скачивал приложение с момента обновления до сегодняшнего дня, тогда возникла эта проблема.

А: Спасибо, что указали, что это не проблема с подключением к Интернету, поэтому в основном мы должны сосредоточиться на приложении Play Store. Первое, что нам нужно сделать, это очистить его кеш и данные:

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ТЕЛЕФОН», затем нажмите «Приложения».
4. Прокрутите влево до вкладки ВСЕ.
5. Коснитесь нужного приложения.
6. Коснитесь Очистить данные.
7. Коснитесь ОК.
8. Коснитесь Очистить кеш.

Если эта процедура не сработает, вам придется приступить к удалению обновлений. Вы должны выполнить те же действия, а затем нажать кнопку «Удалить обновления». Это должно сработать.

Левый значок в строке состояния, ограничивает фоновые данные

Q: Я новичок в смартфонах. Фактически, HTC One M8 - мой первый смартфон, поэтому я все еще учусь на нем. Одна из моих проблем - левый значок в строке состояния. Я мог бы смириться, но это ограничивает фоновые данные, поэтому приложения, которым необходимо подключиться к мобильной сети, не будут работать должным образом. Я не знаю, как избавиться от значка, поэтому мне нужно немного образования. Спасибо, парни! Это отличная услуга, которую вы предлагаете нам, владельцам Android. - Лоуэлл

А: Левый значок иногда сбивает с толку владельцев, но на самом деле он напоминает режим энергосбережения. При включении фоновая передача данных ограничена, это нормально, поскольку подключение к мобильной сети потребляет больше энергии, чем подключение к точке доступа Wi-Fi. Отключите энергосбережение, и левого не будет.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ТЕЛЕФОН», затем нажмите «Питание».
4. Коснитесь переключателя энергосбережения.
5. Переключатель станет серым и сдвинется вправо в положение ВЫКЛ.

Галерея хранится так долго, чтобы загружаться

Q: У меня небольшая проблема с HTC One (M8). Каждый раз, когда я открываю приложение «Галерея» для просмотра фотографий, загрузка занимает так много времени, что мне приходится ждать минуту или две, прежде чем я смогу выбрать альбомы или фотографии. Я не знаю, что происходит с телефоном, но если это важно, проблема проявляется каждый раз, когда я теряю интернет-соединение. Кроме того, у меня много фотографий хранится во внешней памяти, которая, кстати, установлена ​​на телефоне. Любое предложение было бы приемлемым, и если бы вы могли объяснить, почему это происходит, это было бы лучше. Спасибо.

А: Я думал, что это проблема приложения, но когда вы сказали, что проблема начинается, когда вы теряете подключение к Интернету, я уже знаю, в чем проблема на самом деле. Приложение "Галерея" в вашем телефоне настроено на автоматическую синхронизацию с облачными серверами, такими как Google+, Instagram, Facebook и т. Д. Причина, по которой приложению "Галерея" требуется время для загрузки при отсутствии подключения к Интернету, заключается в том, что приложение все равно пытается синхронизироваться с онлайн-серверами. . Поскольку они недоступны, телефон будет продолжать подключаться к ним и синхронизироваться с ними до тех пор, пока не добьется успеха. Решение: отключите все синхронизации, когда у вас нет подключения к Интернету.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Пишите нам через [адрес электронной почты защищен] в любое время. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями или посетив нашу страницу устранения неполадок. Спасибо.