Добро пожаловать во вторую часть нашей серии статей по устранению неполадок, посвященной Sony Xperia Z1. Прошло довольно много времени с момента выхода первой части этой серии, и с тех пор мы получаем электронные письма от наших читателей, которые просят помощи с их устройством. Сегодня мы ответим на некоторые электронные письма, отправленные нам по поводу этой модели.

Проблема: Я недавно обновил свой телефон Z1. Но по какой-то причине моя система перезапустилась. Теперь мой мобильный телефон не запускается, и я получаю сообщение об ошибке «Обновление не удалось. Подключите телефон к компьютеру и повторите попытку ». Ну, я также не могу подключить свой телефон к компьютеру, устройство не найдено. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.

Решение: Для решения любых проблем, связанных с установкой новых обновлений, вам понадобится последняя версия PC Companion от Sony, установленная на вашем компьютере. Это набор инструментов и приложений, которые вы можете использовать при подключении Z1 к ПК, включая передачу контента, резервное копирование, восстановление, перезагрузку программного обеспечения и обновления программного обеспечения.

Вот что вам понадобится для использования программного обеспечения

• Широкополосное интернет-соединение
• Intel Pentium 4, 3,6 ГГц или аналогичный процессор AMD
• 5 ГБ свободного места на жестком диске
• 2 ГБ RAM
• 1 свободный порт USB 2.0 или USB 3.0 и USB-кабель
• Microsoft Windows XP SP3 (32 бит), Vista (32/64 бит) или Windows 7 (32/64 бит) или Windows 8 (32/64 бит)

Если у вас есть старая копия PC Companion, я предлагаю вам удалить ее и получить новую копию.

• Перейдите на https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/.
• Нажмите Загрузить PC Companion.
• После загрузки откройте файл, чтобы начать установку.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Чтобы обновить ваше устройство до последней версии программного обеспечения, выполните следующие действия.

• Откройте PC Companion и подключите устройство к компьютеру.
• Прокрутите и нажмите «Пуск» под зоной поддержки.
• Нажмите «Пуск» под «Обновление ПО телефона / планшета».
• Нажмите восстановить мой телефон / планшет.
• Просмотрите информацию на экране и нажмите Далее.
• Просмотрите информацию на экране и нажмите «Продолжить».
• Установите флажок и нажмите Далее.
• Подождите, пока последняя версия программного обеспечения будет загружена и установлена.

На дисплее появляются линии Xperia Z1

Проблема: Привет, я недавно купил свой Z1, и я вижу строку, как мы видим в телевизорах, из-за сетевого подключения, кажется, экран пытается настроить параметры своего экрана, обычно это происходит, когда я звоню кому-то, чье изображение контакта не обновлено, я вижу пустое мужское лицо светло-серого цвета. Я отчетливо вижу размытые линии, бегущие по его лицу, а также в другой верхней и нижней серой части экрана. Я не понимаю, действительно ли это проблема или некоторые проблемы с настройками. Fyi, у меня еще есть время, я могу пойти на замену и замену своего телефона, потому что ему не более 3 дней, а у Sony есть политика, согласно которой покупатель может заменить телефон, если возникнет какая-либо проблема в течение 7 дней после его покупки. Пожалуйста, помогите и посоветуйте дальнейшие действия. Заранее спасибо!!!

Решение: Поскольку ваше устройство все еще находится на гарантии, вероятно, лучше его заменить, поскольку это уже может быть связано с аппаратной проблемой. Приобретая новый блок, вы уменьшаете риск возникновения этой проблемы в будущем, когда льготный период для замены уже истек.

Однако вы можете сначала проверить устройство, если приложение, которое вы недавно загрузили, вызывает проблему, запустив устройство в безопасном режиме. Если в безопасном режиме строки не появляются, проблема, вероятно, вызвана установленным вами сторонним приложением. Вам нужно будет определить, что это такое, и удалить его.

• Коснитесь и удерживайте кнопку питания.
• Коснитесь и удерживайте выключение питания.
• Коснитесь ОК в запросе безопасного режима. Устройство перезагрузится в безопасном режиме.

Если строки не отображаются, вы можете загрузить стороннее приложение, вызывающее проблему, из безопасного режима.

• На любом главном экране коснитесь значка приложений.
• Прокрутите и коснитесь Настройки.
• Прокрутите до «УСТРОЙСТВО» и нажмите «Приложения».
• При необходимости коснитесь экрана и проведите пальцем вправо, чтобы просмотреть экран «Загружено».
• Выберите желаемое приложение.
• Нажмите «Удалить», а затем нажмите «ОК».

Чтобы выйти из безопасного режима

• Коснитесь и удерживайте кнопку питания.
• Коснитесь Отключить питание.
• Когда телефон выключен, снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы перезапустить.

Xperia Z1 левая беруша нет звука

Проблема: В прошлый вторник я получил свой новый xperia z1, и он работает очень хорошо! но я попытался включить на нем музыку вчера по дороге домой, и он не воспроизводил ни звука на левом ухе, что мне показалось странным, поэтому я просмотрел варианты и попытался понять это, но безуспешно. Когда я пришел домой, я попытался переключиться между другими гарнитурами и берушами, чтобы проверить, была ли это именно та, но это тоже не сработало. какие-нибудь советы?

Решение: Если после использования других гарнитур, которые, как известно, работают, левое ухо по-прежнему не работает, вы можете выполнить полный сброс устройства. Обязательно сначала сделайте резервную копию своих данных, так как они будут удалены в процессе.

Сделать полный сброс Z1 очень просто. Просто откройте слот для SD-карты, и вы найдете маленькую красную кнопку. Используя зубочистку или любой другой небольшой заостренный предмет, нажмите и удерживайте кнопку в течение 3-5 секунд. После этого ваше устройство вернется в свое состояние при первом включении.

Если проблема не устранена даже после аппаратного сброса, возможно, вы захотите вернуть свое устройство туда, где вы его купили, и проверить его. Поскольку он все еще новый, его, вероятно, можно было бы заменить.

Текстовые сообщения Xperia Z1 не отсортированы

Проблема: Мой годовалый ребенок случайно коснулся моего мобильного телефона, и после этого всякий раз, когда я получаю новые сообщения, они не появляются в верхней части доски сообщений, но мне нужно прокрутить и найти их. Если кто спросит мою ОС, она обновится.

Решение: Все, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные вашего приложения обмена сообщениями. Важно, чтобы вы сделали резервную копию всех важных данных, которые вы сохранили в своих текстовых сообщениях.

• Найдите и коснитесь Настройки.
• Коснитесь Приложения.
• Проведите ко всем
• Коснитесь приложения «Сообщения».
• Коснитесь Очистить кеш.
• Нажмите Очистить данные
• Перезагрузите ваш телефон

Аккумулятор Xperia Z1 быстро разряжается

Проблема: Я слышал, что Xperia Z1 дает неплохую работу аккумулятора, но я не уверен, неисправен ли мой аппарат или нет, так как я выключил механизм xreality, установил сетевой режим на «WCDMA (предпочтительно) / GSM», ползунок яркости экрана заполнен, но включена функция «адаптироваться к условиям освещения», включен режим низкого заряда батареи, включен Wi-Fi на основе определения местоположения, включена автосинхронизация (для Dropbox, facebook, google, Whatsapp и Xperia с Facebook), службы определения местоположения выключены, и Bluetooth, и NFC выключены! Даже после всего этого моя батарея разряжается очень быстро, теперь она опустилась до 40% всего за 5 часов, которые я отключил от зарядного устройства! Я просто хотел знать, было ли это нормально с Z1 или это как-то связано с моим устройством, и, поскольку ему всего около недели, я могу запросить замену. Буду очень признателен, если вы, ребята, можете мне помочь !!

Решение: Вы обновили свое программное обеспечение до последней версии KitKat? Если да, то не только вы столкнулись с этой проблемой. Что вы можете сделать для решения этой проблемы, так это сначала выполнить сброс настроек на вашем устройстве. Просто обязательно сделайте резервную копию своих данных перед выполнением этой процедуры.

Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам, просто откройте крышку SD-карты вашего телефона. Внутри вы увидите маленькую красную кнопку. Нажмите эту кнопку примерно на 3-5 секунд. Ваш телефон будет перезагружен.

Xperia Z1 не перестает воспроизводить звук уведомления

Проблема: Я обычно пользовался телефоном, как и все…. но сегодня у меня появляется проблема, когда кто-то присылает мне сообщение или уведомление о чем-то, телефон не останавливает музыку уведомлений ... .. Я прочитал сообщение или уведомление, но песня не закончилась ...: c Мне нужно выключить телефон … А затем… я получил сообщение, и телефон снова !!! У меня вопрос ... проблема в телефоне или в андроиде? .. У меня только 1 месяц с телефоном.

Решение: Попробуйте перезагрузить устройство и посмотрите, постоянно ли звучит уведомление. Если это так, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме.

• Коснитесь и удерживайте кнопку питания.
• Коснитесь и удерживайте выключение питания.
• Коснитесь ОК в запросе безопасного режима. Устройство перезагрузится в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме звук вашего уведомления нормальный, возможно, причиной проблемы является стороннее приложение. Попробуйте узнать, что это такое, и удалить его.

Проблемы с микрофоном Xperia Z1 во время разговора

Проблема: У меня новый z1, и это первый телефон с Android. Просто хочу попробовать что-нибудь еще, кроме iPhone. Только что заметил проблему во время звонков. Когда я звоню как обычно, другая сторона почти ничего не слышит, а иногда она ничего не слышит с другой стороны. Но когда я звоню через динамик, другая сторона меня слышит громко и четко. Это проблема настроек / программного обеспечения или может быть проблема с оборудованием?

Решение: Эта проблема может быть вызвана функцией шумоподавления вашего устройства. Попробуйте отключить его в настройках звука и проверьте, слышно ли теперь вас при звонках.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android, по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам в любое время. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать ответ.