Содержание

• Как исправить: Galaxy S10 не может получать текстовые сообщения с iPhone

Может возникнуть ряд проблем с текстовыми сообщениями.Если ваш новый Galaxy S10 не может получать текстовые сообщения с iPhone, узнайте, что с этим делать, следуя нашим рекомендациям ниже.

Как исправить: Galaxy S10 не может получать текстовые сообщения с iPhone

У вашего Galaxy S10 проблемы с получением текстов с устройств iOS? Если вы не знаете, что делать и с чего начать устранение неполадок, следуйте этому руководству. Один из них должен помочь вам определить, почему ваш S10 не может получать текстовые сообщения с iPhone.

Не получается получать текстовые сообщения с iPhone. Исправление №1: вы конвертируете Android?

Одна из распространенных причин, по которой устройство Android не получает текстовые сообщения, совсем не очевидна. Это может произойти, если ранее пользователь iOS забыл правильно подготовить свою учетную запись для Android. Apple использует свою эксклюзивную службу обмена сообщениями iMessage для своих устройств iOS. Если вы были предыдущим пользователем iPhone и продолжаете использовать тот же номер после приобретения нового Samsung, возможно, что текстовые сообщения для этого номера пересылаются в вашу старую учетную запись iMessage. Это означает, что эти тексты не пересылаются вашему оператору связи, поскольку они хранятся только на серверах Apple. Вы должны сначала деактивировать свою учетную запись iMessage, чтобы эти тексты были преобразованы и перенаправлены в систему вашего оператора связи. Если вы не знаете, как это сделать, то вы должны сделать следующее:

Если у вас все еще есть iPhone, вы можете легко деактивировать iMessage, выполнив следующие действия:

1. Вставьте SIM-карту, которую вы перенесли с iPhone, обратно в iPhone.
2. Убедитесь, что вы подключены к сотовой сети передачи данных (например, 3G или LTE).
3. Нажмите «Настройки»> «Сообщения» и выключите iMessage.
4. Коснитесь «Настройки»> «FaceTime» и выключите FaceTime.

Если у вас больше нет iPhone с собой, вы можете отменить регистрацию своего номера телефона, сделав это онлайн. Попробуйте следовать инструкциям по этой ссылке.

После успешной деактивации iMessage ваш номер телефона будет удален из служб iMessage. Это сообщит вашей сети, что входящие сообщения теперь должны рассматриваться как обычные сообщения, даже если они приходят с устройств iOS, таких как iPhone. Отмена регистрации не происходит мгновенно, поэтому вам, возможно, придется подождать несколько часов, чтобы она вступила в силу.

Не удается получать сообщения с iPhone. Исправление №2: удаление старых цепочек бесед

Если вы никогда не были пользователем iPhone или iOS, то первый шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать, - это проверить, просто ли вы использовали все пространство для хранения входящих сообщений. Сделать это просто. Что вы хотите сделать, так это удалить старые потоки из своего приложения для обмена сообщениями и посмотреть, начнет ли ваш S10 получать новые тексты. Если у вас много старых цепочек разговоров с MMS или вложениями, возможно, в приложении закончилось место для хранения новых сообщений. Попробуйте удалить старые темы и посмотрите, что будет дальше.

Не удается получать сообщения с iPhone. Исправление №3: принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями.

Еще одно возможное решение этой проблемы - перезапустить приложение. Есть два способа сделать это.

Метод 1. Закройте приложение с помощью клавиши "Последние приложения"

1. На экране коснитесь программной клавиши «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).
2. После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.
3. Затем смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.

Метод 2: закройте приложение с помощью меню информации о приложении

Другой способ принудительно закрыть приложение - войти в настройки самого приложения. Это более длинный способ по сравнению с первым методом, описанным выше, но он столь же эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кеша или данных. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Force Stop.

Не удается получать текстовые сообщения с iPhone. Исправление №4: очистите кеш приложения для обмена сообщениями.

Удаление кеша - один из прямых способов устранения проблемного приложения. Обычно он эффективен для исправления мелких ошибок, вызванных устаревшим кешем или временными файлами. Это можно сделать безопасно, не теряя никакого пользовательского контента в приложении. Вот как это делается:

1. Перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение "Настройки".
4. Коснитесь Приложения.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Коснитесь Хранилище.
9. Нажмите кнопку Очистить кеш.
10. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Не удается получать текстовые сообщения с iPhone. Исправление №5: сбросить настройки приложения для обмена сообщениями.

Если после очистки кеша приложения ничего не произойдет, следующее, что вы можете сделать, это очистить данные приложения. В отличие от предыдущей процедуры, здесь можно удалить важную информацию или данные в приложении. Например, если вы пытаетесь решить проблему с приложением для обмена сообщениями, очистка его данных приведет к удалению всех ваших сообщений. Для игр это может привести к потере вашего прогресса. Если вы не хотите потерять важные вещи, обязательно сделайте резервную копию заранее.

1. Перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение "Настройки".
4. Коснитесь Приложения.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Коснитесь Хранилище.
9. Нажмите кнопку «Очистить данные».
10. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Не могу получать сообщения с iPhone. Исправление №6: обновите приложение.

Установка обновлений может показаться не связанной с проблемой, но на самом деле это один из важных шагов по устранению неполадок, которые вы можете сделать. Некоторые ошибки в приложениях можно исправить только путем изменения кодов. Если причина, по которой ваш S10 не может получать тексты с iPhone, связана с известной ошибкой, возможно, компания Samsung уже знает об этом и выпустила для нее обновление. Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для рассматриваемого приложения для обмена сообщениями. А чтобы свести к минимуму вероятность появления других ошибок, вы также хотите обновить остальные свои приложения, если вы еще этого не сделали.

Не могу получать сообщения от iPhone. Исправление №7: установите обновления оператора связи.

Для телефонов операторов связи обновления системы неизбежны. Если ваш S10 принадлежит вашему оператору, вам нужно просто подтверждать все уведомления об обновлениях по мере их поступления. Однако, если ваш S10 является международной или глобальной версией (обычно приобретается у розничных продавцов или в магазине Samsung), вы можете вручную проверить наличие обновлений, перейдя в Настройки> Обновление ПО.

Не могу получать сообщения с iPhone. Исправление №8: сброс настроек сети.

Как и любые другие проблемы с сетью, эту проблему можно решить, сбросив настройки сети на вашем устройстве. Ошибка в конфигурации сети вашего телефона также может быть причиной проблемы. Обязательно включите сброс настроек сети в свой список устранения неполадок, чтобы настройки сети были в наилучшем состоянии. Вот как это сделать:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Не могу получать сообщения с iPhone. Исправление №9: проверьте безопасный режим.

Не все приложения одинаковы. Иногда плохо написанное приложение может мешать работе ОС Android и вызывать проблемы. Чтобы узнать, является ли одно из загруженных приложений причиной того, что ваш S10 не может получать текстовые сообщения с iPhone, перезапустите устройство в безопасном режиме. В безопасном режиме все сторонние приложения блокируются. Если групповой обмен сообщениями работает только в безопасном режиме, это означает, что причиной проблемы является одно из приложений. Чтобы проверить, так ли это, перезагрузите телефон в безопасном режиме. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно выключения, затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос безопасного режима, затем отпустите.
3. Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
4. Процесс может занять до 30 секунд.
5. После перезагрузки в нижнем левом углу главного экрана отображается «Безопасный режим».

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения, но не сообщает вам, какое из них является настоящей причиной. Если вы считаете, что в системе есть мошенническое стороннее приложение, вы должны его идентифицировать. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Не удается получать сообщения с iPhone. Исправление №10: сброс настроек приложения.

Некоторым приложениям, включая любые приложения для обмена сообщениями, для работы требуются системные приложения по умолчанию. Иногда эти приложения по умолчанию могут быть отключены другими приложениями или после некоторых системных изменений, например, после обновления. Чтобы убедиться, что все приложения по умолчанию снова включены, вы можете выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S10 и проверьте, нет ли проблемы.

Не удается получать сообщения с iPhone. Исправление №11: сброс настроек до заводских.

Сброс до заводских настроек следует рассмотреть, если ни одно из вышеперечисленных решений пока не помогло. Обязательно сделайте резервную копию своих личных данных, чтобы не потерять важные файлы.

Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки вашего S10:

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy S10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy S10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Откройте приложение "Настройки".
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сбросить.
5. Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
6. Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy S10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
3. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
5. Удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.

Не удается получать текстовые сообщения с iPhone. Исправление №12: обратитесь к оператору сети.

Наиболее вероятной причиной проблемы является ошибка программного обеспечения или сбой приложения, поэтому сброс к заводским настройкам должен помочь. Однако, если после протирания телефона никаких изменений не произошло, наиболее вероятная причина связана с сетью. Обязательно обратитесь за помощью к своему оператору сети, чтобы решить проблему.