Содержание

• Как исправить проблему с зависанием / зависанием Galaxy S10 (простые шаги для решения проблемы с низкой производительностью)

Galaxy S10 оснащен самой быстрой SoC (системой на кристалле), доступной на сегодняшний день, поэтому вам может быть интересно, почему ваше устройство может тормозить или отставать. Если ваш Galaxy S10 постоянно зависает, и вы не можете понять, почему, эта статья должна помочь.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить проблему с зависанием / зависанием Galaxy S10 (простые шаги для решения проблемы с низкой производительностью)

Существует ряд возможных причин, по которым ваш Galaxy S10 продолжает зависать. Узнайте, как устранить неполадки в вашем собственном случае, следуя нашим инструкциям ниже.

Принудительная перезагрузка

Проблема низкой производительности вашего Galaxy S10 не всегда означает серьезную проблему. Можно ожидать, что такой быстрый и потрясающий телефон, как S10, время от времени может икать. Это связано с тем, что при взаимодействии Android с оборудованием может возникнуть множество проблем. Такие разработчики, как GOogle и Samsung, не могут предвидеть все ошибки в устройстве, поэтому иногда могут быть небольшие ошибки. Если вы уже какое-то время пользуетесь устройством, возможно, возникла временная ошибка, из-за которой оно зависает в случайном порядке. Чтобы решить эту проблему, попробуйте смоделировать процедуру «разряда батареи», чтобы обновить систему. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистка раздела кеша

Android использует специальный набор файлов, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Иногда обновления или установка приложения могут повредить этот кеш или привести к замедлению работы телефона. Чтобы системный кеш оставался свежим, особенно после обновления или установки приложения, мы рекомендуем очистить раздел кеша. После этого системный кеш будет со временем перестроен.

Для справки, вот шаги по очистке раздела кеша на вашем устройстве:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистку раздела кеша можно выполнить безопасно. При этом не удаляются пользовательские данные или приложения. Не пропустите его на этом этапе.

Проверить на перегрев

Если ваш Galaxy S10 по-прежнему зависает после очистки раздела кеша, следующее, что нужно сделать, - это проверить, не вызвано ли это перегревом.Телефон может стать слишком теплым для прикосновения или перегреться, если возникнет проблема с оборудованием, если приложение будет пытаться работать так интенсивно или в фоновом режиме в течение определенного периода времени (например, при потоковой передаче HD-видео или игре в тяжелые игры) или когда есть вредоносное ПО. Фактически, перегрев - это всего лишь признак более глубокой проблемы. Если вы заметили, что ваш S10 продолжает замерзать, но при этом перегревается, это должно быть по более серьезной причине.

В некоторых случаях устройство перегрева также может отключиться случайным образом. Если ваш S10 также отключается сам по себе, вам следует перейти к следующему шагу, который должен проверить наличие плохих приложений.

Проверьте наличие мошеннических приложений

Плохо написанные приложения могут мешать работе Android или вызывать проблемы. В более серьезных случаях это может привести к случайному отключению или раздражающему замедлению работы. Если ваш Galaxy S10 продолжает зависать в это время, вам следует подумать о проверке мошеннических приложений. Вы можете сделать это, перезагрузив телефон в безопасном режиме.

В безопасном режиме все сторонние приложения будут заблокированы. Это означает, что если ваш S10 не зависнет или не перейдет в безопасный режим, это явный признак проблемы с приложением. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблему, вы должны использовать процесс исключения для ее выявления. Чтобы перезагрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы подозреваете, что из-за плохого приложения ваш Galaxy S10 продолжает зависать, вы должны определить его и удалить из системы. Вот как это сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

В этой ситуации необходим радикальный шаг по устранению неполадок, возврат к заводским настройкам. Если ваш Galaxy S10 все еще зависает на этом этапе, убедитесь, что вы очистили телефон с помощью сброса настроек. Это приведет к удалению ваших личных данных и приложений, поэтому не забудьте заранее создать резервную копию.

Связанное чтение: Как использовать Smart Switch для ПК для резервного копирования телефона Samsung Galaxy

После сохранения важных файлов выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки:

Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь Samsung

Если ваша Galaxy продолжает зависать после очистки с помощью сброса настроек, это, вероятно, плохие новости. Это лишь означает, что проблема не из тех, с которыми вы можете справиться на своем уровне. Вы должны связаться с Samsung и позволить им диагностировать телефон. Обратитесь за помощью в местный сервисный центр Samsung.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.