Содержание

• Проблема 1: Galaxy S6 продолжает перезагружаться самостоятельно
• Проблема 2: как получить доступ к файлам Galaxy S6, если восстановление не удалось
• Проблема 3: как исправить проблему с черным экраном Galaxy S6

Все больше и больше владельцев # GalaxyS6 обращаются к нам из-за проблем, связанных с питанием или загрузкой, поэтому эта статья по устранению неполадок предназначена для решения некоторых из них. Проблемы с питанием или загрузкой могут проявляться в нескольких формах, хотя наиболее распространенными являются такие симптомы, как проблема с черным экраном, проблема не заряжается, проблема случайной перезагрузки или вообще не включается. Этот пост по устранению неполадок на сегодня касается некоторых из них. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S6 продолжает перезагружаться самостоятельно

Мой Samsung S6 перезагружается. Я купил его отремонтированным на Amazon около недели назад. Впервые заметил неожиданные перезагрузки вчера. Частота перезапуска увеличивалась до тех пор, пока перезапуск не прекращался совсем. Мне удалось перезагрузить телефон в безопасном режиме. Кажется, что он перезагружается с большей частотой, когда телефон подключен к компьютеру для зарядки. Он будет перезагружен в безопасном режиме при подключении к компьютеру. Я не видел, чтобы он перезапускался в безопасном режиме без подключения к сети, но я пробовал это только последние 20 минут. Вчера я попытался восстановить заводские настройки, и сегодня днем ​​проблема возобновилась. «О телефоне» показывает последнее обновление системы до G920VVRU4DQL1 сегодня утром в 11:40. - Alex.bonnar

Решение: Привет, Алекс. Плохо закодированные сторонние приложения могут мешать работе системы и вызывать случайный перезапуск. Чтобы проверить, не установили ли вы проблемное приложение, вам нужно загрузить телефон в безопасный режим и наблюдать за ним не менее суток. У вас должно быть достаточно времени, чтобы увидеть разницу. 20 минут - это не безобидный способ устранения проблемы.

То же самое верно и после восстановления заводских настроек. Поскольку мы не знаем, связана ли проблема с некорректным контентом или приложением, дайте телефону поработать не менее 24 часов после восстановления заводских настроек. Убедитесь, что вы не устанавливаете никаких приложений в это время.

Если обе процедуры приводят к одному и тому же результату, то есть к постоянному случайному перезапуску, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Чтобы решить проблему навсегда, вам следует отремонтировать или заменить телефон.

Проблема 2: как получить доступ к файлам Galaxy S6, если восстановление не удалось

Здравствуй. Я заменял батарею на своем Galaxy S6 (не край) и отслаивал передний экран, чтобы добраться до середины кадра, и случайно отслоил последний слой дигитайзера. Это ближайший к батарее слой. На экране нет трещин. Я вставил новую батарею и зарядил ее, и сначала индикатор зарядки был красным, а затем стал зеленым. И когда я попытался включить телефон, правая половина моего экрана (по вертикали) вспыхнула беловатым светом, затем экран стал черным, а индикатор уведомлений постоянно непрерывно менял цвет с темно-синего на светло-синий. Иногда загорается нижняя клавиша, стрелка назад.

И поэтому я попытался перезагрузить телефон, удерживая питание, увеличивая громкость, затем уменьшая громкость, затем все три кнопки, а затем все 4 кнопки, включая клавишу домой, в течение 20 секунд, подключенных и не подключенных к моему ноутбуку, и в какой-то момент когда я нажал одну из комбинаций, когда мой телефон был подключен к ноутбуку, синий свет перестал мигать между темно-синим и голубым. Мой компьютер распознал, что телефон подключен, индикатор уведомлений мигает, но больше похоже на то, что у меня есть электронное письмо, оно больше не менялось с темно-синего на светло-синий, но экран все еще был черным. Так что я продолжил играть с кнопки, чтобы «сбросить» его, надеясь, что экран вернется, и теперь я вернулся к пульсирующему синему и голубому свету, и мой ноутбук не распознает телефон. Когда телефон застревает в этом режиме, мне приходится отсоединять разъем аккумулятора, чтобы выключить телефон, и каждый раз, когда я пытаюсь включить его снова, я вижу, что половина моего экрана мигает, прежде чем он станет черным, и я вижу, как синий свет пульсирует из темноты Снова загорится. Не уверен, на какой версии Android я работаю. Но я не делал последнее обновление программного обеспечения. 24 декабря я заменил (или пытаюсь заменить) батарею. 1) Я сломал свой дигитайзер, сняв последний слой? 2) Имеет ли какое-либо отношение то, что я сделал со своим дигитайзером, к тому, почему мой телефон мигает синим светом, как будто телефон пытается запуститься, но не может, и он просто застрял в петле? это совершенно отдельная тема? 3) Есть ли способ получить доступ к файлам на моем телефоне, когда он находится в этом состоянии? Большое спасибо за ваше время и помощь. - Оливия

Решение: Привет, Алекс. Запутаться в ремонте оборудования и надеяться, что программное решение исправит это, не будет работать. Мы не знаем, каково истинное состояние сборки экрана прямо сейчас, но, судя по вашим описаниям, возможно, вы случайно его повредили. Пульсирующие огни, о которых вы спрашиваете, могут быть, а могут и не быть прямым результатом того, что вы повредили дигитайзер. Если единственное, что вы сделали неправильно, - это случайно повредили дигитайзер, подумайте о замене его на заведомо исправную рабочую деталь и посмотрите, решит ли это проблему. На самом деле это одна из причин, по которой лучше просто заменить весь экран в сборе, чем делать это по частям. Во многих сценариях самостоятельного ремонта, сделанных любителями, создается больше проблем, чем решений. Дигитайзер является особенно чувствительным компонентом, и неправильное обращение с ним может вызвать проблемы со всей сборкой экрана. Помните, что каждый слой в дигитайзере служит определенной цели. Неправильное удаление или замена может изменить характеристики, что может привести к ошибкам.Когда это происходит, есть вероятность, что микропрограмма может работать некорректно или посылать ошибочные сигналы операционной системе, вызывая всевозможные проблемы.

Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это заменить весь экран в сборе и надеяться, что он работает, потому что это единственный способ получить доступ к своим файлам. Доступ к операционной системе возможен только в том случае, если вы можете получить доступ к пользовательскому интерфейсу, что, очевидно, возможно только при наличии рабочего экрана. Как бы то ни было, никакое другое устройство, такое как компьютер, не может получить доступ к системе и извлечь файлы с запоминающего устройства.

Чтобы предотвратить потерю ценных цифровых воспоминаний или документов в будущем, всегда создавайте резервную копию всякий раз, когда вы вносите какие-либо радикальные изменения в свой телефон, например, при установке обновлений системы или при выполнении ремонта. Если вы не на 100% уверены, что ремонт пойдет по плану, предотвращение потери данных должно быть первым, что вам нужно сделать.

Проблема 3: как исправить проблему с черным экраном Galaxy S6

Мой мобильный S6 был 10%, и я смотрел видео, потом он выключился. Я заряжал его, не открывая, пока он не был полностью заряжен (световой индикатор был зеленым, а на экране была полная 100% зеленая батарея). Потом вынул его из зарядного устройства и попытался включить, ответа не было. Я попробовал выполнить полный сброс и перезагрузку и нажал все кнопки, но ответа не было. Я даже попробовал зарядить еще раз, но индикатор не загорелся ни красным, ни зеленым, вообще никаких признаков жизни…. за исключением того, что когда я держу его в зарядном устройстве некоторое время, телефон немного нагревается. Что я могу сделать, пожалуйста? Заранее спасибо. - Нада

Решение: Привет, Нада. В этом случае вы практически ничего не можете сделать, когда дело доходит до устранения неполадок. Возможно, проблема с аккумулятором или оборудованием в целом препятствует загрузке устройства. Ниже приведены несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать.

Зарядите телефон снова, используя другой комплект кабеля и адаптера.

Чтобы устранить возможную проблему с аксессуарами для зарядки, которые вы используете, убедитесь, что телефон заряжается с помощью другого комплекта кабеля и адаптера. Некоторые электрические идиосинкразии могут иногда неожиданно повредить кабели. Хотя существует небольшая вероятность, что это произошло в вашем случае, этот способ устранения неполадок все же стоит проверить.

Если вы не можете найти другой комплект USB-кабеля и адаптера, совместимого с вашим S6, попробуйте использовать текущий кабель и адаптер для зарядки другого устройства. Так вы узнаете, работают они или нет.

Проверьте порт зарядки на предмет грязи или ворса.

Иногда ворсинки или грязь в карманах могут помешать хорошему контакту зарядного кабеля с металлическими контактами внутри зарядного порта. Быстро осмотрите порт зарядки глазами, чтобы убедиться, что что-то не так. Если возможно, попробуйте использовать увеличительную линзу или что-то подобное, чтобы более отчетливо видеть внутреннюю часть порта.

Кроме того, следите за тем, чтобы штыри в порту не погнулись или не расположились на своем месте. Это может быть причиной того, что в настоящее время телефон больше не заряжается должным образом.

Используйте другую розетку для зарядки

Иногда розетки могут перестать работать без всякой причины. При зарядке S6 убедитесь, что вы используете исправный рабочий. Попробуйте подключить к нему другое устройство, чтобы проверить, работает ли оно.

Выполните мягкий сброс

В идеале в такой ситуации вы должны вынуть аккумулятор и снова установить его. Очевидно, что вы не можете этого сделать, поскольку вынуть аккумулятор из неповрежденного Galaxy S6 практически невозможно. Однако вы можете выполнить виртуальный эквивалент «заряда батареи», выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте Мощность а также Убавить звук , пока не появится экран режима загрузки при обслуживании (примерно 12 секунд).
2. На экране режима загрузки при обслуживании выберите Мощность вниз. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Попробуйте загрузиться в альтернативных режимах

Наконец, вы хотите узнать, не возникает ли у вашего телефона проблема с загрузкой операционной системы.

Возможно, что Android работает не так, как ожидалось, что заставляет вас думать, что телефон вообще не включается. Если устройство по-прежнему подает признаки жизни - светодиодный индикатор, вибрация или звуковые уведомления - весьма вероятно, что у вас проблема с загрузкой, а не с питанием. Первое означает, что телефон не полностью мертв, но у него проблемы с загрузкой Android. Последнее означает полное отключение питания, поэтому он не издает никаких звуковых, вибрационных или звуковых уведомлений.

Также возможно, что проблема в экране телефона. Он может оставаться черным, даже если телефон все еще загружается или включается. В этом случае вам необходимо отправить телефон, чтобы его можно было отремонтировать.

В вашем устройстве Galaxy есть два альтернативных режима загрузки, которые могут работать независимо от операционной системы (Android). Это означает, что до тех пор, пока телефон не включается из-за аппаратного сбоя, вы все равно сможете включить его либо в режим восстановления, либо в режим загрузки.

Ниже приведены шаги, как получить к ним доступ, а также возможные последующие решения, которые вы можете попробовать:

Как загрузить ваш Galaxy S6 в режим восстановления

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Как загрузить свой Galaxy S6 в режим загрузки

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Обратитесь в Samsung или отправьте телефон в независимый сервисный центр.

Если все описанные выше действия не помогли решить проблему, обратитесь к профессионалу для проверки оборудования. Причина может варьироваться от плохой батареи, неисправного зарядного порта, поврежденной интегральной схемы управления питанием (IC) до неизвестной проблемы с оборудованием. Чтобы узнать, в чем заключается проблема, техническому специалисту необходимо провести тщательное устранение неполадок и диагностику оборудования. Как только проблемный компонент будет обнаружен, вы узнаете, нужен ли ремонт или замена телефона.