Содержание

• Проблема 1: как исправить проблему случайных перезапусков Galaxy S7, перезапускается самостоятельно при использовании KnowRoaming SIM за границей
• Проблема 2: Galaxy S7 разбился, показывал черный экран, вообще не включается
• Проблема 3: Galaxy S7 продолжает зависать и дает сбой после обновления

Проблема случайного перезапуска может возникнуть по многим причинам. Сегодня мы решаем эту проблему, поскольку получили сообщения от # пользователей GalaxyS7. Надеемся, вы что-то извлечете из этого материала.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: как исправить проблему случайных перезапусков Galaxy S7, перезапускается самостоятельно при использовании KnowRoaming SIM за границей

Samsung Galaxy S7 перезагружается снова и снова ТОЛЬКО, когда я за границей. Я - летчик, и это случилось дважды за 20 дней. Один раз, когда я был в самолете, и один раз, когда я был в Джакарте. Я пробовал несколько решений, но всякий раз, когда я пытался подключиться к Интернету (через WIFI или 4G), телефон просто зацикливался (и в этот момент моя клавиатура по какой-то причине будет непригодной для использования). Однако когда я приеду в свою страну, мой телефон чудесным образом снова станет в порядке. Примечание. Я использую глобальную SIM-карту под названием KnowRoaming, когда бываю за границей. - Эйден

Решение: Привет, Эйден. В отличие от других проблем с Android, сложно понять, что именно является причиной вашей проблемы, поскольку существует длинный список возможных причин. Однако сначала рекомендуется проверить, не вызвана ли проблема SIM-картой KnowRoaming. Если ваш телефон нормально работает, когда вы вернулись в свою страну (и, предположительно, используете SIM-карту местного оператора связи), весьма вероятно, что SIM-карта KnowRoaming мешает работе операционной системы, вызывая ее неустойчивую работу. Скорее всего, вы потратите больше усилий, чтобы узнать это, но мы почти уверены, что это как-то связано с вашей сторонней SIM-картой. в противном случае вы можете проверить общие шаги по устранению неполадок для стандартной случайной перезагрузки ниже.

Установите приложение и обновления Android

Обновления могут содержать исправления известных ошибок, поэтому перед повторным вылетом убедитесь, что на вашем телефоне установлены все доступные приложения и обновления Android. Чтобы проверить, есть ли на вашем S7 ожидающие обновления Android:

1. Запуск Настройки приложение.
2. Нажмите Обновление программного обеспечения.
3. Нажмите Загрузить обновления вручную чтобы телефон находил последние обновления. Мы предлагаем вам включить Загружать обновления автоматически вариант, чтобы ваше устройство получало обновления самостоятельно.

Плохо закодированные сторонние приложения также могут влиять на другие приложения, поэтому, чтобы свести к минимуму связанные с ними проблемы, убедитесь, что они используют свои последние доступные версии. В обновленных приложениях, как правило, меньше проблем, чем в устаревших.

Удалить или отключить приложения

Чем больше приложений работает одновременно, тем больше памяти (RAM) используется. В старых устройствах чем меньше объем оперативной памяти, тем больше проблем с устройством. Некоторые могут дать сбой, а другие могут замедлиться с точки зрения общей производительности. Однако мы не заметили этих проблем с оперативной памятью в устройствах Galaxy S7, работающих под управлением Marshmallow и Nougat. Android разработан для управления оперативной памятью на лету, автоматически закрывая некоторые приложения, если необходимо освободить оперативную память, но это не повредит, если вы поможете закрыть некоторые из них самостоятельно. Для этого просто нажмите кнопку «Недавние приложения» (кнопка слева от кнопки «Домой») и нажмите X на приложении, которое хотите закрыть.

Более того, вы можете удалить или отключить приложения, которые не используете регулярно. Помните, что чем меньше приложений у вас на устройстве, тем меньше шансов на появление ошибок. Удалите приложения, которыми вы не пользовались в течение нескольких недель, или те новые, которые вы, возможно, установили до того, как заметили проблему. Один из них может быть причиной проблемы.

Перезагрузите устройство в безопасном режиме

Если вы подозреваете, что виновато одно из загруженных приложений, попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдать за ним в течение нескольких часов или даже дней. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому это хороший способ подтвердить свои подозрения. Если вы не сильно зависите в своей повседневной деятельности от сторонних приложений, попробуйте продлить наблюдение как можно дольше, чтобы увидеть разницу.

Основные функции телефона, такие как SMS / MMS, голосовые вызовы, Wi-Fi, мобильные данные и все предустановленные приложения, должны по-прежнему работать, поэтому вы все равно можете использовать их, пока ваш S7 находится в этом режиме.

Вот как перезапустить в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Убедитесь, что на телефоне достаточно свободного места

Некоторые телефоны Android могут начать сталкиваться с проблемами, когда не хватает места для хранения. Как правило, всегда убедитесь, что на вашем телефоне более 10% от общего объема памяти свободно, чтобы приложения и операционная система могли без проблем управлять своими кешами. Мы понимаем, что у Galaxy S7 ограниченный объем внутренней памяти устройства, поэтому старайтесь хранить не важные для системы данные и приложения на SD-карте. Фотографии, видео, музыку и документы лучше хранить на SD-карте, чтобы в памяти устройства оставалось много места.

Верните устройство к программным настройкам по умолчанию

Одна важная, но серьезная проблема, которую вы должны выполнить, - это сброс настроек до заводских. Это вернет все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние. Это может быть процесс или служба, которая заставляет устройство перезагружаться самостоятельно. Восстановление заводских настроек должно эффективно решить эту проблему.

Перед выполнением сброса настроек к заводским настройкам обязательно сделайте резервную копию файлов.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 2: Galaxy S7 разбился, показывал черный экран, вообще не включается

Какое-то время мой S7 зацикливался при загрузке, но через какое-то время он останавливался и позволял мне использовать телефон. Однако в последнее время телефон зависает на черном экране с синим индикатором уведомлений. После нескольких разрядов аккумулятора и попытки сбросить его настройки из-за зависаний или сбоев мой телефон полностью разрядился. Телефон выглядит так, как будто он выключен, только черный экран, и я попробовал подключить его к зарядному устройству, чтобы он мог заряжаться. Раньше я увижу полосу зарядки, хотя она и не увеличивается. Теперь все это ничего не показывает, и после часа подключения к стене он прохладный на ощупь. Ни разу не промахнулся с прошивкой телефона, кроме обновлений. Есть идеи, что делать? Спасибо. - Хариш

Решение: Привет, Хариш. Мы рассмотрели аналогичную проблему для пользователя S8 несколько дней назад, поэтому, пожалуйста, проверьте эту ссылку. Устройство, упомянутое в этой статье, является S8, но все действия по устранению неполадок можно применить и к вашему S7. Просто помните, что устранение неполадок программного обеспечения может решить только проблемы, вызванные сбоем программного обеспечения. Если, например, основная причина того, что телефон сломался, - неисправный аккумулятор или ошибка материнской платы, вы не можете внести какие-либо изменения в программное обеспечение, чтобы исправить это.

Проблема 3: Galaxy S7 продолжает зависать и дает сбой после обновления

Я купил телефон только вчера, и вскоре после возвращения домой он начал зависать и случайным образом перезагружаться. Система только что обновилась, поэтому я предположил, что она немного борется (как раньше с моими S3 и S6). Обычно это срабатывало на предыдущих устройствах после перезагрузки или двух.Однако это не прекратилось, я не знаю, как определить, что, «кажется», вызывает замораживание, с тех пор я не мог ничего с этим поделать. Я попытался выполнить несколько различных тестов для устранения неполадок с помощью информации здесь, на вашем сайте, но безуспешно. Сброс к заводским настройкам был достигнут, телефон по-прежнему отключается в безопасном режиме, а Sprint еще не оказал никакой помощи ... поэтому я подумал, что попробую удачу в другом месте. Никаких данных не было передано, никаких повреждений устройства.- Мики

Решение: Привет, Мики. Нет распространенной причины, по которой новый телефон не включается или продолжает перезагружаться после обновления. Должна быть неизвестная причина, по которой он не работает должным образом после обновления. Имейте в виду, что мы предполагаем, что у вас здесь новый телефон, и вы только что делали официальное беспроводное обновление. (Если вы пытались вручную установить обновление через перепрошивку, это совершенно другая проблема, и вам следует подумать о перепрошивке предыдущей рабочей версии). Поскольку сброс к заводским настройкам не повлиял ни на что, вам следует рассмотреть возможность возврата устройства продавцу, чтобы его можно было заменить.

Если вы уверены, что сможете попытаться устранить неполадки программного обеспечения перед возвратом товара, вы можете попытаться перепрограммировать загрузчик. Ниже приведены общие шаги, как это сделать. Точные действия могут немного отличаться в некоторых отношениях для вашей конкретной модели телефона, поэтому обязательно обратитесь к другим руководствам.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.