Содержание

• Что делать, если ваш HTC U11 перестает отправлять или получать MMS или графические сообщения?

Нужна помощь с HTC U11, который перестал отправлять или получать графические сообщения или MMS? Если да, то этот пост для вас. Прочтите, чтобы узнать, что мешает вашему устройству HTC отправлять или получать MMS и как это исправить.

Современные устройства, такие как смартфоны, призваны сделать простые вещи лучше. Раньше мобильные телефоны могли отправлять только текстовые сообщения или SMS. Но теперь эти простые текстовые сообщения расширились до сложных сообщений с расширенной функцией обмена сообщениями, называемой мультимедийными сообщениями или услугой MMS. С помощью MMS пользователи теперь могут отправлять сообщения с изображениями, видео и графическими материалами. Но, как и любые другие функции смартфона, MMS также не исключает проблем, поскольку многие факторы могут отрицательно повлиять на услугу. Проблемы с сетью оказались обычным триггером. Отправка текстовых сообщений зависит от доступности сети, поэтому, если с сетью что-то пойдет не так, скорее всего, вы не сможете отправлять или получать сообщения SMS или MMS на своем устройстве. Ошибки SIM-карты, возникающие при повреждении SIM-карты, также являются одной из возможных причин того, почему SMS и MMS не работают должным образом. Проблемы с учетной записью, сбои программного обеспечения и неправильные настройки телефона также являются одними из возможных причин.

Прежде чем выполнять любое из приведенных ниже решений, убедитесь, что ваш телефон подключен к сети или получает хороший сигнал от нее. Если ваш HTC U11 не получает сигнал или показывает сетевые ошибки, такие как Нет обслуживания или Нет сигнала, вам необходимо сначала решить проблемы с сетью. Как только сеть будет исправлена, создайте тестовое MMS для отправки и получения, а затем посмотрите, работает ли оно.

Еще одна вещь, которую вам нужно проверить, - это статус вашей учетной записи. Обычно операторы связи временно отключают исходящие услуги для учетных записей с неурегулированными проблемами. Возможно, вам потребуется связаться со своим оператором связи, чтобы проверить и убедиться, что ваша учетная запись работает и все ваши службы активны.

В случае, если вы не можете отправить MMS на свой HTC U11, постарайтесь убедиться, что прикрепленная фотография или все сообщение не превышают лимит сообщений. Если вы прикрепляете и отправляете видео с высоким разрешением, вам может потребоваться сначала сжать файл. См. Инструкции по сжатию MMS-сообщения в HTC U11 ниже.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим Note8, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок HTC U11, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщают наши читатели, об этом новом устройстве. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Что делать, если ваш HTC U11 перестает отправлять или получать MMS или графические сообщения?

Ниже приведены полезные обходные пути, которые вы можете попробовать, если у вас возникают проблемы с отправкой или получением MMS с помощью HTC U11. Не забывайте создавать тестовое сообщение после выполнения каждого метода, чтобы вы знали, устранена проблема или нет. Попробуйте следующее подходящее решение, если проблема не исчезнет после применения первого или предыдущих методов.

Прежде чем начать, проверьте и убедитесь, что на вашем телефоне включены сотовые данные. Обратите внимание, что для отправки и получения MMS на вашем устройстве требуются сотовые данные. Это означает, что ваш телефон должен быть подключен к вашей сотовой сети передачи данных.

• Чтобы проверить, перейдите на главный экран и нажмите Приложения-> Настройки-> Еще-> Использование данных. Нажмите Слайдер мобильных данных чтобы включить или выключить. Снова убедитесь, что он включен.

Если он у вас уже включен, но по-прежнему не удается отправлять или получать MMS, попробуйте следующие методы.

Первый способ: перезагрузите телефон (программный сброс).

Незначительные сбои в приложении для обмена сообщениями или прошивке устройства часто устраняются перезагрузкой или программным сбросом. Это так же просто, как выключить телефон на несколько секунд, а затем снова включить. Никакие данные не будут затронуты или удалены в процессе, поэтому это безопасно. А вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте МОЩНОСТЬ кнопку на несколько секунд или пока телефон не выключится.
2. Оставьте его выключенным примерно на 30 секунд.
3. По истечении времени нажмите кнопку Кнопка питания снова, пока не появится меню запуска.
4. Затем нажмите Перезапуск.

Создайте тестовое MMS-сообщение после перезагрузки телефона и посмотрите, сможете ли вы его сейчас отправить. Если вы можете отправить тестовое MMS-сообщение в это время, попробуйте отправить предыдущее MMS-сообщение еще раз, затем посмотрите, сработает ли это тоже.

Второй способ: сжать сообщение перед отправкой.

Как упоминалось ранее, изображения с высоким разрешением обычно имеют очень большой размер. Поэтому, если ваше сообщение содержит фотографии с высоким разрешением в качестве вложения, попробуйте сжать файл перед его отправкой. Вы можете использовать WinZip для сжатия файла с помощью WinZip на вашем компьютере, прежде чем прикреплять его к своему сообщению. После сжатия файла попробуйте отправить его как вложение, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Программы на главном экране.
2. Нажмите Сообщения.
3. Нажмите + значок создать новое сообщение.
4. Введите контактное имя, номер телефона или адрес электронной почты получателя в поле Чтобы поле.
5. Коснитесь области с надписью Добавить текст затем введите свое сообщение.
6. Нажмите Значок вложения (скрепка), а затем выберите тип прикрепления.
7. Найдите и выберите элемент, который хотите прикрепить к сообщению.
8. После того, как файл будет прикреплен, коснитесь три точки (значок меню) для просмотра вариантов замены, просмотра или удаления вложения.
9. Нажмите на черный Стрелка вправо (значок отправки), чтобы отправить сообщение.

Примечание: Если у вас телефон с двумя SIM-картами, нажмите значок «Отправить», слот 1 или значок «Отправить», слот 2, чтобы отправить сообщение. Затем получатель должен будет распаковать или извлечь прикрепленный файл к вашему сообщению, чтобы просмотреть его.

Третье решение: извлеките и переустановите SIM-карту.

Удаление и повторная установка SIM-карты обычно помогает исправить ошибки, связанные с SIM-картой или сетью, включая невозможность отправки или получения сообщений. Если вы хотите попробовать, вот как это делается:

1. Обязательно полностью выключите устройство.
2. Когда оно выключено, держите устройство экраном вверх.
3. Затем вставьте конец инструмента для извлечения лотка в отверстие для извлечения лотка. Инструмент для извлечения обычно идет в комплекте с телефоном. Если у вас его нет, вы можете использовать вместо него небольшую изогнутую канцелярскую скрепку.
4. Не вставляйте кончик инструмента для извлечения лотка в отверстие микрофона, так как это может повредить водонепроницаемую сетку микрофона и аннулировать гарантию.
5. Осторожно вставьте кончик в отверстие до тех пор, пока лоток не выдвинется, а затем вытяните лоток.
6. Извлеките SIM-карту и внимательно проверьте ее на предмет повреждений, таких как царапины или вмятины. Если все в порядке, вставьте SIM-карту обратно в лоток.
7. Убедитесь, что позолоченные контакты обращены вниз, а срезанный угол совпадает с выемкой на держателе.
8. Затем осторожно вставьте лоток. Убедитесь, что она обращена вверх, чтобы SIM-карта не выпала. Вы можете удерживать лоток пальцами с внешним держателем карты, а затем плавно задвигать его в гнездо.
9. Убедитесь, что лоток для SIM-карты вставлен и надежно закреплен на месте.

Важная заметка: что вы используете на устройстве стандартную нано-SIM-карту. Модифицированная карта немного толще стандартной нано-SIM-карты, поэтому она может не поместиться в лоток для SIM-карты и, что еще хуже, может повредить слот для карты.

Включите телефон и попробуйте создать тестовое MMS-сообщение для отправки и получения. Посмотрите, сможете ли вы сделать и то, и другое на этот раз.

Четвертое решение: настройте или сбросьте настройки APN в вашем HTC U11.

Работа с настройками APN, такими как сброс настроек APN, также может помочь решить проблемы с сетевыми услугами, включая отправку или получение MMS. Если вы хотите попробовать, вот как это делается:

1. Нажмите Программы значок с любого главного экрана.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Мобильные данные.
4. Нажмите Имена точек доступа.
5. Чтобы добавлятьновые настройки APN, нажмите Клавиша меню затем нажмите Новый APN.
6. Чтобы сбросить настройки APN, нажмите Клавиша меню а затем коснитесь Восстановление значений по умолчанию вариант.

Обратитесь к своему оператору связи, чтобы узнать правильные настройки APN, если вы захотите перенастроить настройки APN в своем HTC U11 вместо его сброса.

Кроме того, вы можете сбросить настройки сети в своем HTC U11, чтобы исправить любые неправильные настройки сети, которые могли вызвать проблемы в вашей мобильной сети передачи данных. Это также приведет к восстановлению настроек APN по умолчанию. Вот как:

1. Из Главная экран, коснитесь Программы икона.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс сетевых настроек.
5. Нажмите Сбросить настройки дважды, чтобы подтвердить действие.

После сброса настроек сети перезагрузите устройство и попробуйте посмотреть, решит ли это проблему с услугой MMS вашего телефона.

Пятое решение: сбросьте настройки HTC U11 до заводских.

При сбросе к заводским настройкам из памяти телефона будут удалены все данные, включая загруженные приложения, учетные записи, логины и личную информацию. Положительным моментом является то, что он потенциально может устранить системные ошибки, вызванные неправильной конфигурацией настроек, ошибками или вредоносным ПО. В целом, это даст вашему устройству чистый первый запуск. Если вы хотите попробовать, обязательно сделайте резервную копию своих данных, а затем выполните следующие действия:

1. Нажмите Программы с главного экрана.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс данных.
5. Чтобы предотвратить удаление носителя или других данных с SD-карты, убедитесь, что Стереть SD-карту опция не выбрана или не отмечена.
6. Нажмите Сбросить телефон чтобы подтвердить.

После сброса настройте свое устройство, а затем попробуйте проверить, можете ли вы теперь отправлять и получать MMS на свой HTC U11 должным образом.

Прочие рекомендации

• Измените номер получателя. Если проблема, с которой вы столкнулись, связана с отправкой MMS, убедитесь, что вы вводите 10-значный или 11-значный номер телефона. Это тоже может помочь. Если вы отправляете MMS-сообщение за границу, убедитесь, что вы правильно вводите код страны получателя. Вы можете выполнить быстрый поиск в Интернете, чтобы при необходимости найти правильный код страны.
• Сотрите и повторно введите контакт. Если вы не можете отправить MMS определенному контакту, попробуйте удалить этот контакт, а затем введите его повторно. Снова не забудьте повторно ввести контакт с 10- или 11-значным номером телефона.
• Проверить и установить обновление ПО. Если вы еще этого не сделали, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для вашего устройства. Обновления программного обеспечения обычно предлагают новые и улучшенные функции, а также исправления ошибок для устранения существующих ошибок. Тем не менее, стоит попробовать обновить свой телефон до последней доступной версии прошивки.
• Обратитесь в службу поддержки HTC. Если ваш HTC U11 перестал отправлять или получать MMS после установки нового обновления, вероятно, это ошибка обновления, которая вызывает конфликт. Если ни одно из вышеперечисленных решений не может решить проблему, вам следует обратиться в службу поддержки HTC, чтобы сообщить об этой проблеме, а также позволить им отметить ее среди других проблем после обновления, которые необходимо решить в следующем выпуске обновления прошивки.
• Свяжитесь с вашим оператором связи. Если проблема вызвана неисправной SIM-картой, например, когда вы не можете отправлять или получать MMS, а также отображается сообщение «Нет обслуживания» или другие ошибки, связанные с SIM-картой, обратитесь к своему оператору связи, чтобы передать вопрос на более высокий уровень, чтобы они оценили его. При необходимости вы можете запросить замену SIM-карты. Также уточните у своего оператора, активен ли ваш номер телефона или статус учетной записи, а данные включены в вашу учетную запись.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Вам также могут понравиться следующие сообщения:

• Что делать с HTC U11 с проблемой мерцания экрана? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить HTC U11, который не может подключиться к Wi-Fi, и другие проблемы с подключением к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить HTC U11, который не может подключиться к Wi-Fi Интернету? [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с HTC U11, который не может отправлять или получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой HTC U11 зависает на экране загрузки и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить HTC U11, который заряжается очень медленно или совсем не заряжается? [Руководство по устранению неполадок]