Содержание

• Как исправить зависание Huawei P30 | устранение неполадок не отвечающего экрана или системы

Хотя новый Huawei P30 оснащен потрясающим набором оборудования, в последнее время мы получаем сообщения о том, что некоторые устройства начали работать хаотично. В частности, некоторые пользователи Huawei P30 спрашивали нас, почему их устройство тормозит или перестает отвечать. Если ваш Huawei P30 продолжает зависать, и вы не знаете, как это исправить, этот пост для вас. Следуйте советам этого руководства, чтобы определить причину проблемы.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить зависание Huawei P30 | устранение неполадок не отвечающего экрана или системы

Если ваш Huawei P30 продолжает зависать, и вы не знаете, что делать, это руководство по устранению неполадок должно помочь. Ниже приведены шаги, которые вы должны сделать, чтобы определить причину проблемы.

Huawei P30 продолжает зависать, исправление # 1: проверьте на перегрев

Хотя Huawei P30 обладает таким мощным оборудованием, он все равно может зависать или отставать по ряду причин. Одна из таких возможных причин, по которой сейчас может быть холодно, может быть из-за перегрева. Перегрев может быть результатом сбоя программного обеспечения, неисправного оборудования или того и другого. Когда система перегревается, она может работать не так, как задумано, так как система может замедляться из-за тепла или из-за встроенных средств защиты. Поскольку электроника плохо переносит слишком много тепла, производители конструируют телефоны так, чтобы они замедляли свою работу или выключались, когда внутренняя температура достигает определенного уровня. Иногда это внезапное замедление может проявляться в виде внезапного отсутствия реакции, зависания или задержки. Если вы заметили, что ваше устройство Huawei зависло или перестало отвечать на запросы, и оно становится слишком теплым, возможно, оно перегрелось. Что вы хотите сделать в этом случае, так это немедленно остановить перегрев, отключив его. Дайте устройству остыть в течение от 30 минут до часа. После этого используйте его снова и посмотрите, что произойдет.

Даже мощные телефоны, такие как Huawei P30, могут перегреться, если долгое время использовать для тяжелых задач. Если вы транслируете видео с тяжелой графикой или часами играете в игры, ваше устройство может из-за этого перегреваться. Дайте ему остыть в течение часа, прежде чем использовать его снова. Если Huawei P30 по-прежнему замерзает, даже если он не перегревается, это может быть связано с другими причинами. Продолжайте устранение остальных неполадок ниже.

Huawei P30 продолжает зависать, исправление # 2: выполните мягкий сброс

Если устройство вообще не перегревается, но по какой-то причине продолжает перегреваться, его следует перезапустить. На этом этапе следующее лучшее, что вы можете сделать, - это обновить систему. Иногда перезапуск устройства может творить чудеса. Убедитесь, что вы принудительно перезагрузили телефон, если ни одно из предложений пока не помогло. Попробуйте выполнить принудительную перезагрузку, нажав и удерживая кнопку питания в течение 10-15 секунд.. Если ваш телефон работает, он должен перезагрузиться, вы должны почувствовать вибрацию и увидеть логотип Huawei. Если вы не чувствуете вибрацию и экран по-прежнему остается пустым, просто нажмите и удерживайте кнопку питания еще некоторое время, пока не увидите, что устройство перезагружается.

Если после нескольких попыток перезагрузки устройства ничего не изменилось, вы можете отказаться от этого устранения неполадок и перейти к следующим ниже.

Исправление зависания Huawei P30 # 3: Очистить раздел кеша

Зависание или задержка иногда могут быть связаны с плохим системным кешем, который находится в разделе кеша. Если вы еще не пробовали, очистите раздел кеша на вашем устройстве на этом этапе.

Чтобы быстро загружать приложения, Android хранит часто используемые элементы, такие как ссылки на веб-сайты, изображения, видео, рекламу, среди прочего, во внутренней памяти, называемой разделом кеша. Иногда эти элементы, вместе называемые системным кешем, могут быть устаревшими или поврежденными, вызывая проблемы с производительностью или ошибки. Чтобы ваш телефон работал эффективно, а кеш был в отличном состоянии, вам нужно регулярно очищать раздел кеша (примерно раз в несколько месяцев). При решении любой проблемы с приложением это также может быть одним из шагов по устранению неполадок. Вот как это сделать:

1. Когда телефон выключен, одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания не менее 10 секунд.
2. Отпустите кнопки, когда появится логотип Honor.
3. Вскоре после просмотра логотипа появляется экран EMUI с параметрами режима восстановления.
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы прокрутить и выделить параметр «Очистить раздел кеша».
5. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
6. Используйте кнопки громкости для прокрутки и выделения следующих параметров и кнопку питания для подтверждения выбора.

Исправление зависания Huawei P30 # 4: загрузка в безопасном режиме

Иногда стороннее приложение может вызывать проблемы или мешать работе операционной системы. Проблемы с сетью из-за плохого приложения не редкость для устройств Huawei. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, так ли это. В безопасном режиме ни одно стороннее приложение не должно работать. Итак, если Wi-Fi работает нормально в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато плохое стороннее приложение. Вот как загрузить его в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Включите его снова.
3. Как только вы увидите анимацию Huawei на экране, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Вы можете увидеть безопасный режим в нижнем левом углу, когда устройство завершит загрузку.
5. Теперь, когда устройство перешло в безопасный режим, зарядите его и посмотрите, есть ли разница.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения, но не сообщает вам, какое из них является настоящей причиной. Если вы считаете, что в системе есть мошенническое стороннее приложение, вы должны его идентифицировать. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Huawei P30 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.

Исправление зависания Huawei P30 # 5: Сброс к заводским настройкам

Важным шагом по устранению неполадок, который необходимо выполнить в этой ситуации, является восстановление заводских настроек устройства. Во многих случаях, если устройство Huawei не отвечает или зависает, это не обязательно означает, что оно вызвано неисправностью оборудования. Чтобы знать это, вы хотите вернуть настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским. Если ваш Huawei P30 продолжает зависать из-за ошибки программного обеспечения, сброс к заводским настройкам, скорее всего, поможет исправить это.

Существует два метода восстановления заводских настроек на Huawei P30. Если нет проблем с переходом в меню "Настройки", сделайте первое.

Метод 1: аппаратный сброс Huawei P30 через настройки

Очистка телефона с помощью сброса настроек приведет к автоматическому удалению информации из внутренней памяти устройства. Программная среда на вашем устройстве в основном возвращается в исходную форму, как и при выпуске с завода. Это означает, что все, что вы добавили на устройство, например файлы, фотографии, видео и приложения, будет удалено. Если вы не хотите потерять незаменимые данные, обязательно заранее создайте резервную копию.

Может быть много разных причин, по которым пользователь может захотеть восстановить заводские настройки устройства. Если ваша ситуация требует аппаратного сброса Huawei P30 и вы можете получить доступ к меню настроек вашего устройства, то этот первый метод для вас. Это проще сделать по сравнению со вторым методом ниже, поэтому этот метод подойдет вам.

Чтобы выполнить полный сброс Huawei P30 через настройки:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Включите устройство.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Система.
5. Выберите Сброс.
6. Коснитесь Сбросить все настройки.
7. Коснитесь Сбросить все настройки.
8. Подтвердите действие, нажав «Сбросить все настройки».
9. Дождитесь завершения восстановления заводских настроек.

Метод 2: аппаратный сброс Huawei P30 в режиме восстановления

Этот метод полезен в одной конкретной ситуации: когда меню настроек недоступно. Меню настроек может стать недоступным по разным причинам.В некоторых случаях устройство могло просто зависнуть или не отвечать. В других случаях это может быть связано с проблемой, которую вы пытаетесь устранить. В любом случае вы должны сделать Hard reset на Huawei P30 через режим восстановления, когда ситуация вынуждает вас это делать. Мы по-прежнему рекомендуем вам использовать первый метод в качестве основного из соображений удобства. Что касается эффектов, эти два метода не имеют никакой разницы. Устройство будет полностью продезинфицировано, а все пользовательские данные удалены после выполнения любого из них.

Чтобы выполнить полный сброс Huawei P30 в режиме восстановления:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите мобильный телефон, нажав на несколько секунд кнопку питания.
3. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания в течение нескольких секунд.
4. Когда появится режим восстановления, отпустите все клавиши.
5. Теперь выберите «стереть данные / восстановить заводские настройки». Используйте кнопки громкости для навигации и клавишу питания, чтобы принять его.
6. Подтвердите операцию, набрав «да» и выбрав «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Когда вы увидите информацию о подтверждении Google, подтвердите операцию, выбрав «стереть данные / восстановить заводские настройки».
8. Наконец, выберите «перезагрузить систему сейчас» с помощью клавиши питания.

Исправление зависаний Huawei P30 # 6: отправьте телефон на ремонт

Последнее, что вы можете сделать, чтобы решить проблему, и если все вышеперечисленные предложения не помогли, - это связаться с Huawei. Скорее всего, внутри есть аппаратная проблема, из-за которой ваш Huawei P30 продолжает зависать. Технику необходимо проверить его физически, чтобы узнать, в чем проблема. Обязательно посетите местный сервисный центр Huawei, чтобы проверить свой телефон. Если поблизости нет доступного сервисного центра, позвоните в службу технической поддержки Huawei, чтобы отправить устройство в сервисный центр.