Содержание

• Проблема №1: экран Galaxy S5 имеет желто-зеленый оттенок и не отвечает
• Проблема no 2: Galaxy S5 продолжает говорить, что находится в режиме роуминга
• Проблема # 3: как исправить проблемы с задержкой и низкой производительностью на Galaxy S5
• Проблема №4: Galaxy S5 не подключается к домашнему Wi-Fi
• Проблема №5: Galaxy S5 не включается после зарядки
• Проблема №6: камера Galaxy S5 не фокусируется должным образом
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: экран Galaxy S5 имеет желто-зеленый оттенок и не отвечает

Я проснулся на днях, и мой телефон работал нормально.

Я подключил его к зарядке (заводское зарядное устройство), затем быстро схватил телефон и направился к двери. Только чтобы понять, что он не заряжается? Поскольку телефон был еще черный.

Позже я мог слышать свои уведомления, но экран все еще был черным.

Снял батарею, и у меня снова появилась видимость экрана. ОДНАКО мой экран имел легкий желто-зеленый оттенок, и он был тусклее, чем обычно, И мой экран ПОЛНОСТЬЮ не отвечает.

Экран потемнел и пожелтел еще больше, почти незаметен.

Кнопка включения не выключает телефон, только снятие аккумулятора.

Я попробовал выполнить мягкий сброс, как описано на сайте (удаление батареи, удерживание кнопки питания нажатой в течение одной минуты, затем замена батареи), и яркость немного вернулась, но экран все еще не отвечал и имел странный оттенок.

Я попытался запустить режим восстановления системы Android, чтобы стереть раздел кеша и перезагрузить, но экран был почти черным и его было очень трудно увидеть, однако после извлечения аккумулятора и замены несколько раз я, наконец, снова получил некоторую яркость, выполнил шаги по очистке кеша и перезагружаюсь и все еще получаю ответ, когда я касаюсь экрана.

И был встречен тем же текстом, уведомлениями Whatsapp и Gmail, что и я видел в течение последних 2 дней. Наряду с сообщением об ошибке «Невозможно загрузить» (хотя мне интересно, связано ли это с тем, что я удалил и SIM-карту, и SD-карту для вышеуказанного?)

Я могу использовать свой S Voice и софт-клавиши, кнопки регулировки громкости и все.

Я в полном недоумении!

Помогите! - Алеашия

Решение: Привет, Алеашия. Ваш телефон упал или намок до того, как возникла проблема с экраном? Если произойдет что-либо из этих двух, высока вероятность повреждения сборки экрана. Мы знаем, что не существует проблем с программным обеспечением, которые могли бы вызвать описанную здесь проблему. Поэтому попытка устранения неполадок ничего не изменила. Иногда воздействие прямых солнечных лучей в течение длительного периода времени или любого источника тепла также может вызвать повреждение компонентов оборудования. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо позвонить в Samsung для ремонта или поручить диагностике и ремонту устройства квалифицированному специалисту.

Если на ваш S5 по-прежнему распространяется гарантия производителя, мы настоятельно рекомендуем сначала позвонить в Samsung. В противном случае любой сторонний специалист может взглянуть на него и, возможно, отремонтировать, в чем бы заключалась проблема.

Проблема no 2: Galaxy S5 продолжает говорить, что находится в режиме роуминга

Мои мобильные данные внезапно перестали работать. Мой S5 работал все время, затем я купил новый телефон S5 Neo и протестировал SIM-карту на S5 Neo. Мобильные данные работали на новом телефоне. Я настроил новый телефон и выбрал настройки для Австралии, хотя я нахожусь в Великобритании, потому что отправлю телефон в Австралию.

Когда я вставляю SIM-карту обратно в свой старый S5, мои мобильные данные больше не работают, и появляется ошибка «Роуминг данных. Вы потеряли связь… »

Похоже, мой телефон S5 теперь думает, что я нахожусь в роуминге, а не в Великобритании, хотя на самом деле я нахожусь в Великобритании. Я получаю эту ошибку, только когда нахожусь за пределами Великобритании, где расположена моя сеть, и требует, чтобы я поставил галочку в поле роуминг.

Я проверил все, APN и т. Д., И все они верны. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они посоветовали сбросить настройки телефона до заводских настроек. Я не хочу этого делать, поэтому, если вы можете помочь, я буду очень признателен.

Вы можете ответить на моей странице в facebook. Мне уже понравилась твоя страница :)

Спасибо. - Bing

Решение: Привет, Бинг. Если вы вставили SIM-карту (в новый телефон) во время его настройки, возможно, ваш оператор беспроводной связи отправил запрос о том, что вы не находитесь в Великобритании, поскольку система телефона сообщает Австралию. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что такой запрос отменен. Снова позвоните своему оператору связи и проверьте, показывает ли его система, что ваша учетная запись не находится в статусе роуминга. Это предотвратит возможные перезарядки, а также легко решит проблему. Это также предотвратит восстановление заводских настроек.

Проблема # 3: как исправить проблемы с задержкой и низкой производительностью на Galaxy S5

Никаких новых приложений, и у меня довольно чистый телефон - никаких игр, минимальное количество мультимедиа, никогда не запускается несколько вещей одновременно. В последнее время мой телефон работает очень медленно - клавиатура тормозит, когда я что-то набираю (особенно в текстовых сообщениях), между экранами бывают задержки, и все просто тормозит.

Я очистил раздел кеша, удалил ненужные приложения, удалил фотографии и файлы для скачивания. Я не храню музыку или видео на телефоне, все в облаке. Я использовал Swiftkey, но избавился от него - я думал, что это может быть проблемой, но собственная клавиатура работает так же медленно. Я не знаю, что еще я могу сделать, кроме аппаратного сброса, который я не хочу делать из-за некоторых голосовых сообщений, которые я не хочу терять. Я открыт для любого совета, который вы можете дать. Огромное спасибо. - Jenn

Решение: Привет, Дженн. Низкая / нестабильная производительность может указывать на проблему программного или аппаратного обеспечения. Чтобы узнать, какая из этих двух проблем является проблемой, сначала необходимо попытаться устранить неполадки программного обеспечения. Если проблема не исчезла после выполнения всех возможных действий по устранению неполадок программного обеспечения, можно предположить, что виновата неисправность оборудования.

Приятно знать, что вы пытались очистить раздел кеша, но еще один шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать, - это перезагрузить телефон в безопасном режиме. Если стороннее приложение создает конфликт с другими приложениями или операционной системой, загрузка S5 в безопасном режиме - хороший вариант.

Безопасный режим, также известный как режим диагностики, предотвращает запуск сторонних приложений и служб. Если проблема не возникает при включенном безопасном режиме, значит, виновато одно из ваших приложений. Если вы не пробовали делать это раньше, просто выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится надпись «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы по-прежнему страдаете задержкой при отправке текстовых сообщений, даже когда включен безопасный режим, следующим логическим шагом по устранению неполадок будет общий сброс. Вот как:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек, и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да - удалить все данные пользователя и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
• С помощью кнопки питания выберите «Перезагрузить систему сейчас».
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

После того как вы полностью перезагрузите телефон, попробуйте повторить проблему еще раз. Перед тестированием работы текстовых сообщений убедитесь, что вы не устанавливаете никаких приложений. Если телефон продолжает показывать проблемы с задержкой и / или низкой производительностью, можно предположить, что их причиной является аппаратная ошибка. Ремонт может решить или не решить проблему в зависимости от того, какой компонент не работает должным образом.

Проблема №4: Galaxy S5 не подключается к домашнему Wi-Fi

Здравствуйте. С незапамятных времен у меня были проблемы с подключением к Wi-Fi на моем S4, но только недавно после обновления моего интернет-модема это было невыносимо.

Итак, у моего модема есть защищенный Wi-Fi (иначе мой ДОМ) и открытая точка доступа xfinity. Сила соединения одинакова на обоих, но по какой-то причине мой телефон предпочитает открытый xfinity домашнему Wi-Fi. Проблема в том, что открытый xfinity не работает на моем телефоне правильно - веб-страницы не загружаются и время ожидания соединения истекает. Я пытался «забыть» этот открытый Wi-Fi, но он продолжает подключаться. Как я могу настроить мой телефон на блокировку моего ДОМАШНЕГО Wi-Fi? Спасибо за помощь. - Кирби

Решение: Привет, Кирби. Прежде всего, убедитесь, что вы удалили системный кеш телефона. Временная информация и журналы, необходимые системе для загрузки приложений, хранятся в разделе кеша. Убедившись, что раздел кеша обновлен, можно легко решить проблему. Вот как:

• Выключи телефон.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, когда появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• После удаления кеша выберите параметр «Перезагрузить систему сейчас». Подождите, пока телефон перезагрузится.

После очистки кеша попробуйте понаблюдать за поведением вашего телефона при повторной попытке подключения к Wi-Fi. Если произойдет то же самое, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Проблема №5: Galaxy S5 не включается после зарядки

Здравствуй. Мой телефон умер от истощенного питания. Итак, я поставил свой телефон на зарядку, пока он не опустился на 100%, и когда я снова включил телефон, выскочил забавный экран с надписью что-то вроде «Обновление программного обеспечения Android 11/12», а затем мой экран просто стал черным.

Я буквально перепробовал все, от чтения проблем других людей и ваших решений, даже до заводских настроек, которые даже не хотели работать. Так что у меня есть экран смерти и телефон смерти.

Телефон не получил повреждений от воды, падений или чего-либо в этом роде, он просто перестал работать.

Пожалуйста, помогите как можно скорее. Мне нужен телефон для решения проблем, связанных с работой, и я не могу позволить себе быть офлайн. А так как сегодня воскресенье, не будет открытого места, которое могло бы мне помочь.

С уважением. - Анель

Решение: Привет, Анель. Как бы мы ни хотели вам помочь, наша поддержка для решения этого типа проблем очень ограничена, особенно если ваш телефон даже не включается. Максимум, что вы можете сделать, - это попробовать загрузить его в других режимах (например, в безопасном режиме, режиме восстановления, режиме загрузки), чтобы вы знали, работает ли он по-прежнему. В противном случае вам необходимо проверить аккумулятор или оборудование.

Проблема №6: камера Galaxy S5 не фокусируется должным образом

Моя камера чередуется между неспособностью сфокусироваться на вещах, которые находятся далеко, и неспособностью сфокусироваться на вещах, которые находятся близко. То или другое. Лишь иногда на короткое время он фокусируется на вещах с обоих расстояний. Я уже пробовал очистить данные камеры и кешер, но это не сработало. И я перевел его в безопасный режим, чтобы проверить, было ли это из приложения, но проблема все еще не исчезла. Единственное, что я не сделал, так это сбросил настройки всего телефона, чего я не делал, потому что надеялся, что есть другой вариант или способ исправить это, так как сброс его раздражает. Эта проблема повторялась с тех пор, как у меня появился этот телефон, в течение двух месяцев, и это очень неудобно. - Лиззи

Решение: Привет, Лиззи. Механизм фокусировки камеры Galaxy S5 реализован за счет сочетания аппаратных и программных процессов. Поскольку не существует точного способа узнать, что именно может быть не так, общее практическое правило состоит в том, чтобы в первую очередь устранить неполадки программного обеспечения. Если проблема не может быть решена с помощью основного программного обеспечения, можно предположить, что аппаратное обеспечение камеры неисправно. Обязательно протрите раздел кеша, загрузите телефон в безопасном режиме и выполните сброс настроек до заводских.

Если вы считаете, что проблема связана с оборудованием, обратитесь в Samsung или к вашему оператору для замены.

Ранее Samsung признал, что очень ограниченное количество ранних S5 проблемы с камерой хотя они уже обратились к этому вопросу. Тем не менее, им все же стоит позвонить, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать с вашим подразделением.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.