Содержание

• Проблема №1: Не удается найти прошивку для AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
• Проблема №2: Galaxy S6 не заряжается и не включается
• Проблема № 3: как восстановить файлы с Galaxy S6, который не включается
• Проблема №4: Galaxy S6 не загружается
• Проблема # 5: экран Galaxy S6 остается черным, но телефон включен
• Проблема # 6: как исправить заражение вредоносным ПО в Galaxy S6
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Предлагаем вам еще один пост, посвященный проблемам серии # GalaxyS6. Для тех, кто обратился за помощью, но еще не опубликовал свои проблемы, продолжайте следить за новыми статьями в ближайшие несколько дней. Также не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6, если вы не найдете ничего полезного в этом материале:

Проблема №1: Не удается найти прошивку для AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

То же, что и описано (проблема №1 - зависание телефона и самостоятельный перезапуск). В конце концов это случилось со мной при автоматической загрузке обновлений. Я только что узнал, что мой телефон совершенно неожиданно вышел из строя. Итак, у меня вопрос о том, где и как найти официальную стоковую прошивку. Поскольку нет никаких шансов найти помощь даже на веб-сайте Samsung, я проверял несколько руководств на Youtube о том, как прошить прошивку на свой телефон с помощью ODIN3 (программа, которая, очевидно, может это сделать). Проблема в том, что официального сайта для получения этой прошивки нет, а версий этой прошивки много. В частности, моей модели телефона (SM-G925A) нет в списке на этих сайтах. Я уже пробовал все, что вы предлагаете (все), но ничего. Моя идея - стереть все и поставить прошивку и посмотреть. Любые рекомендации ?? - Франциско

Решение: Привет, Франциско. Вы правы, есть много сайтов, где можно получить официальную прошивку от Samsung. Однако мы предлагаем вам использовать Sammobile в качестве источника, поскольку на этом сайте есть обширная коллекция хороших прошивок Samsung почти для всех моделей Galaxy. Это популярный сайт среди многих пользователей Android, но если вы не можете найти конкретную прошивку для своей модели телефона, попробуйте использовать Google для получения дополнительных источников. Мы не использовали прошивки из других источников, поэтому не можем гарантировать, что они будут работать. Используйте их на свой страх и риск.

Проблема №2: Galaxy S6 не заряжается и не включается

Здравствуй. Моя Galaxy S6 (не знаю, в какой версии) не включается. Прошлой ночью у него было около 20% заряда батареи, поэтому я поставил его на зарядное устройство. Когда я пошел за ним, я ожидал, что он полностью заряжен, но вместо этого он выключился, но все еще выглядел так, как будто он заряжается. Когда я снова включил его, он сказал, что у него 40% заряда батареи. Я использовал его какое-то время, просто Интернет (казалось, нормально), и когда я попытался использовать его снова, он был мертв. Я вставил его в зарядное устройство и снова проверил примерно через 30 минут, и он все еще показывает 0%. Сначала это выглядело так, как будто он заряжается как обычно (дисплей батареи с маленькими световыми точками, идущими к ней от порта зарядки), затем была только одна световая точка. Когда я отключил его снова, он вообще не включился. Сегодня утром он просто мертв. Я пробовал разные зарядные устройства, и я перепробовал все возможные сбросы (клавиши громкости, питания и дома). Нет ответа. Мне, вероятно, нужно будет принять это, но я надеялся попробовать что-то, прежде чем мне придется заплатить 200 долларов только за франшизу. - Изабель

Решение: Привет Изабель. Подобная проблема почти всегда вызвана плохой батареей, поэтому сейчас вы мало что можете сделать на своем уровне. В некоторых случаях пользователь все еще может зарядить телефон и выполнить некоторые последующие действия по устранению неполадок, но, похоже, даже в этом случае это не вариант. Что касается устранения неполадок, вы можете просто зарядить телефон и надеяться, что он перезагрузится в альтернативных режимах загрузки, таких как безопасный режим, режим загрузки или режим восстановления. Поскольку ваш телефон, похоже, в это время полностью перестал отвечать, вы практически ничего не можете сделать. Отремонтируйте телефон, чтобы устранить проблему.

Проблема № 3: как восстановить файлы с Galaxy S6, который не включается

Здравствуй. Свекровь поручила мне починить ее Samsung Galaxy S6. У меня есть небольшой опыт работы с ними, в основном просто ремонт экранов / замена мелких деталей, но я не уверен в проблемах с программным / аппаратным обеспечением. Ее телефон зависал, перезагружался, на экране мигали линии в течение довольно долгого времени (месяцев), а в последнее время он сильно нагревался. Потом пару недель назад совсем сдох, не заряжался, не включался. Я подозревал, что это могла быть батарея, и после проверки я смог подтвердить, что она явно была (батарея была полностью взорвана, почти готова к взрыву!).

Поэтому я заказал новую батарею, которая прибыла сегодня.С тех пор я установил новую батарею, и когда я подключаю ее для зарядки, появляется серый значок батареи и то, что кажется круглым сигналом загрузки в центре. Он остается на этом, сколько бы я ни ждал. Я пытался очистить USB-порт телефона, а также использовать другой кабель для зарядного устройства, но безрезультатно.

Кроме того, если я сниму его с зарядного устройства и попытаюсь включить устройство, оно застрянет на экране Samsung Galaxy и останется на нем, пока я не извлечу аккумулятор. Я серьезно надеюсь, что вы поможете мне исправить это, не очищая данные на телефоне, поскольку он содержит важные сообщения, необходимые для судебного разбирательства, и это единственная причина, по которой необходимо починить телефон. Пожалуйста помоги! С уважением. - Наоми

Решение: Привет, Наоми. Симптомы, которые вы здесь описываете, соответствуют неисправности материнской платы, хотя также могут быть вызваны ошибкой модификации программного обеспечения. Если изначально были обнаружены признаки проблем после неудачной модификации программного обеспечения (рутирование, перепрошивка), подумайте о перепрошивке стоковой прошивки, чтобы увидеть, изменится ли это. Однако, если на телефоне никогда не производилось никаких модификаций программного обеспечения, основная причина проблемы должна быть только аппаратной. В этом случае вам следует попробовать заменить материнскую плату. Однако помните, что замена материнской платы также означает, что файлы, которые вам нужны, никогда не будут восстановлены. Для доступа к содержимому чипа Nand требуется, чтобы телефон включился в обычном режиме, поэтому, если ваш телефон больше не работает, вы не сможете восстановить файлы.

Проблема №4: Galaxy S6 не загружается

Здравствуй. Прежде всего, спасибо за то, что делаете. Это очень помогает людям. У меня Galaxy S6. Однажды, когда я с кем-то разговаривал на нем, он просто завис, и когда я его выключил, он больше не включился. Раньше он висел так же, выключался и включался, и я обычно полностью выключал его либо вручную, удерживая кнопку питания, либо принудительно, вынимая аккумулятор, когда ручной процесс не работал. Но на этот раз он не включается. Иногда, когда я нажимаю кнопку питания, отображается логотип Samsung (GALAXY S VI GT и т. Д.) После небольшой вибрации, но затем он снова гаснет. Иногда он показывает болт питания, который появляется, когда вы заряжаете, но он пуст. Иногда, когда я пробую другие ваши методы, например, удерживая vol. кнопку вниз / вверх или кнопку возврата на главный экран, логотип Samsung остается некоторое время, а иногда даже фоновый экран мигает с некоторыми огнями (вертикальные линии или освещенная область или зернистый светлый фон на части экрана и т. д., но он никогда не поворачивается на. Мне нужна помощь. Любезный совет. - Хари

Решение: Привет, Хари. Основываясь на описании вашей проблемы, вы можете предпринять следующие действия, чтобы попытаться решить проблему:

Попробуйте другое зарядное устройство и USB-кабель. Это простой шаг по устранению неполадок, который многие пользователи часто упускают из виду. Иногда простое решение оказывается наиболее эффективным, поэтому обязательно сделайте это. Попробуйте использовать заведомо исправное зарядное устройство и кабель, прежде чем снова пытаться зарядить телефон.

Очистите порт зарядки. Во многих проблемах, связанных с загрузкой, часто виноват плохой порт зарядки, поэтому следующий шаг для вас - убедиться, что на ваших устройствах нет явных признаков повреждения порта зарядки. Попробуйте использовать какое-либо увеличение, чтобы лучше рассмотреть внутреннюю часть зарядного порта. Ваша главная цель здесь - проверить, нет ли погнутых контактов и грязи, которые могут помешать зарядному устройству установить хороший контакт. Изогнутый или неуместный контакт может привести к проблемам с зарядкой, что, в свою очередь, может привести к проблемам, связанным с питанием или загрузкой. Если вы уверены, что порт для зарядки в порядке, переходите к следующему шагу.

Перезагрузите телефон для альтернативных режимов загрузки. Этот следующий шаг по устранению неполадок предполагает, что вы все еще можете включить телефон до некоторой степени. По сути, вы хотите проверить, может ли ваш S6 включиться в другой режим, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Чтобы загрузить телефон в другие режимы, выполните следующие действия:

Загрузиться в режиме восстановления

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Ремонт или замена. Если все три шага по устранению неполадок, описанные выше, не помогли, единственный оставшийся вариант - отправить его на ремонт или замену. Сначала свяжитесь с Samsung, чтобы узнать, могут ли они отремонтировать телефон для вас.

Проблема # 5: экран Galaxy S6 остается черным, но телефон включен

Здравствуйте. Сегодня вечером произошла большая проблема, и я не знаю, что делать. Надеюсь, ты сможешь мне помочь. У меня Samsung Galaxy S6. Также я живу во Франции, но телефон куплен в ЮАР.

Итак, я был в Snapchat час назад, и когда я нажал кнопку «Домой», экран моего телефона выключился сам по себе, как выключается старый телевизор. Я попробовал подключить зарядное устройство. Он начал заряжаться, но экран все еще не включался. Затем я полностью выключил его и снова включил, но экран оставался черным как смоль, но я знал, что он включен, потому что кнопка возврата загорелась.

Я решил попробовать подключить телефон к компьютеру, чтобы проверить, подключится ли он, но этого не произошло. Я сейчас отчаянно пытаюсь заставить его включить экран, но я уже перепробовал все, что знаю. Не могли бы вы мне помочь? Я не знаю, что случилось и что могло его вызвать. Я собираюсь оставить его, чтобы он мог разрядиться, но я не знаю, сработает ли это, и боюсь, что это не так. Прошу извинить за неформальность этого письма. Я не очень хорошо пишу письма.

Также я надеюсь, что вы прочитаете это и сможете мне помочь. С уважением. - Эмма

Решение: Привет, Эмма. Если на телефоне появляются признаки того, что он включен, но экран остается черным, это явный признак неисправности сборки экрана. Попробуйте сделать наши предложения для Хари выше. Если экран остается черным, но на телефоне есть светодиодные уведомления, он издает звук, вибрирует, когда вы пытаетесь его перезапустить, или показывает, что светятся кнопки «Недавние приложения», «Домой» и «Назад», это явный признак того, что экран мог быть поврежден для некоторая причина. Вы должны подумать о том, чтобы отремонтировать или заменить телефон, чтобы решить проблему.

В нашем блоге нет информации об устранении неполадок оборудования и решениях, поэтому, если вы хотите самостоятельно заменить экран, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство. Веб-сайт Vising iFixit - хорошее место для начала.

Проблема # 6: как исправить заражение вредоносным ПО в Galaxy S6

Здравствуй. Пару дней назад я заполнил вашу анкету по поводу моего Samsung S6, который не включается. Это отремонтированный разблокированный S6, который я получил в декабре прошлого года. Я новичок во всех разблокированных мобильных устройствах, и, в отличие от Windows, я понятия не имею, как настраивать операционные системы Android.

Итак, на прошлой неделе у меня появилось то, что выглядело как всплывающее окно с вредоносным ПО, когда я открывал свой браузер, в котором утверждалось, что мой телефон был поврежден, и что мне нужно загрузить это приложение, чтобы исправить это. Естественно, я просто отклонил это как всплывающее окно и проигнорировал. Через день телефон начал работать нестабильно и отключился. Я не мог заставить его включиться ... поэтому я отправился на задание, чтобы выяснить, почему.

Наткнулся на пару видеороликов на Youtube, попробовал… ничего.

Нашел сайт, на котором написано загрузить в режим восстановления.

Я следовал инструкциям по загрузке в режим восстановления, думаю, так и сделал.

В верхнем левом углу телефона появилась целая куча букв и слов вместе с изображением парня-андроида. он сказал: "загрузка не отключает цель !!" Так что я не сделал! но это оставалось на экране по крайней мере 3 часа… Я сделал снимок экрана с помощью своего некачественного телефона HTC, поэтому, к сожалению, я едва могу разглядеть слова в углу. однако я прилагаю его в надежде, что вы видели это раньше и знакомы с тем, что он может сказать.

Я выбрал стереть кеш, чтобы попытаться сохранить свои личные данные и еще много чего.

Он перезагрузился, но длился около 30 минут. после этого ничего. Мне удалось перевести его в режим восстановления, но я не знаю, что оттуда делать. Будем очень признательны за любые советы.

Еще раз спасибо, ребята. - Невин

Решение: Привет, Невин. Если единственная интересная вещь, которую вы заметили в своем телефоне до возникновения этой проблемы, - это всплывающее окно с вредоносным ПО, можно с уверенностью предположить, что ваше устройство могло быть заражено вредоносным ПО. Если вы все еще можете нормально загрузить телефон, попробуйте установить или запустить антивирусное сканирование. Если это невозможно, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и удалять приложения, пока телефон не вернется в нормальный режим работы. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если в настоящее время вы больше не можете загружать телефон в нормальный или безопасный режим, попробуйте перезапустить его в режим восстановления, чтобы можно было выполнить сброс настроек / полную очистку устройства. Это удалит все ваши файлы, такие как фотографии, видео, музыку, но это единственный эффективный способ решить проблему с вредоносным ПО. Вот как выполнить общий сброс настроек телефона:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Помните, вредоносные программы возникают только в том случае, если вы не проявляете осторожности. После сброса настроек устройства к заводским настройкам не посещайте небезопасные сайты и старайтесь избегать приложений от неизвестных разработчиков. Если вам нравится устанавливать приложения не из магазина Google Play, убедитесь, что вы устанавливаете приложения только от проверенных разработчиков. Некоторые приложения изначально устанавливаются в чистых версиях, но затем при обновлении может быть добавлена ​​новая вредоносная версия. Придерживайтесь официальных приложений как можно дольше, чтобы избежать попадания вредоносных программ в вашу систему.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.