Содержание
- Причины проблем с интернет-соединением PS4
- Что делать, если у вашей PS4 проблемы с подключением или она не подключается к Интернету
- Предлагаемые чтения:
- Получите от нас помощь.
Время от времени у вас могут возникать проблемы с подключением на PS4. Иногда проблема может исходить из самой консоли, а в других случаях - вне ее. В большинстве случаев простые шаги по устранению неполадок, такие как проверка сетевых кабелей или перезапуск консоли, устраняют проблемы с подключением, но в других случаях причина более глубокая. Это руководство покажет вам возможные решения, которые вы можете попробовать, если у вас возникнут проблемы с подключением во время игры на PS4.
Причины проблем с интернет-соединением PS4
Существует ряд возможных факторов, которые могут вызвать проблемы с подключением на вашей PS4. Давайте обсудим каждый из них ниже.
Сетевые службы PlayStation не работают.
Если у вас возникают проблемы с подключением к онлайн-игре, например, когда вы не можете присоединиться к многопользовательскому сеансу или вообще не можете получить доступ к игровым серверам, скорее всего, проблема связана с серверами PlayStation Network. На момент написания этой статьи многие геймеры для PS4 могут обнаружить, что их загрузки медленнее, чем обычно, или задерживаются из-за того, что Sony намеренно замедлила свои услуги, поскольку они работают с поставщиками интернет-услуг над сокращением интернет-трафика. Могут быть разные причины проблем с серверами PSN, хотя самые распространенные из них включают простои или техническое обслуживание.
Баги с домашним сетевым оборудованием.
Модемы или маршрутизаторы могут время от времени обнаруживать ошибки, которые могут привести к снижению производительности или проблемам с подключением. Возможно, вам придется поработать с вашим интернет-провайдером или заменить сетевое оборудование, если ваше домашнее подключение к Интернету вообще не улучшится.
Сетевой кабель неисправен.
Если ваша PS4 использует проводное соединение, одной из возможных причин проблем с подключением может быть кабель Ethernet. Вы хотите убедиться, что вы проверили сетевые кабели при устранении неполадок.
Проблема, связанная с интернет-провайдером.
Если вы не можете подключиться к Интернету на своей PS4, одним из факторов, которые вы должны проверить, является подключение от вашего интернет-провайдера. Если все ваши устройства не могут подключиться к Интернету одновременно, возможно, вам придется обратиться к своему интернет-провайдеру для решения возможных проблем с их стороны.
Конфликт IP.
Модем или маршрутизатор присваивает IP-адрес каждому подключенному к нему устройству. Иногда два устройства в домашней сети могут использовать один и тот же локальный IP-адрес. Это может привести к проблемам с подключением затронутых устройств, поскольку только одно устройство может использовать локальный IP-адрес одновременно.
Что делать, если у вашей PS4 проблемы с подключением или она не подключается к Интернету
Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы определить источник проблемы, с которой вы столкнулись.
- Проведите быструю проверку кабелей.
Если вы используете проводную настройку, вам нужно убедиться, что вы разобрались с сетевыми кабелями на ранней стадии поиска и устранения неисправностей.Попробуйте отключить кабель Ethernet от роутера и PS4, а затем убедитесь, что оба конца правильно подключены. Если ничего не изменится, попробуйте использовать второй кабель Ethernet или другой порт Ethernet в маршрутизаторе.
- Устраните неполадки с вашим Wi-Fi.
Если вы не используете проводное соединение, а вместо этого используете Wi-Fi, убедитесь, что вы устранили возможные проблемы с Wi-Fi на своей PS4. Эти две статьи могут помочь вам в этом отношении:
–Как исправить проблему с неработающим Wi-Fi на PS4 | Не подключаюсь
–Легкие способы исправить медленный Wi-Fi на PS4 | Загрузка или загрузка происходит медленно
- Проверить статус PSN.
Еще один важный шаг по устранению неполадок для решения любой проблемы с подключением на PS4 - проверка статуса служб PlayStation Network. Проблема может быть вызвана отключением сервера, техническим обслуживанием или проблемой.
- Power Cycle PS4 и сетевое оборудование.
Убедитесь, что вы перезагружаете PS4 и модем / роутер. Выключите PS4, отсоедините кабель питания от задней панели и подождите 30 секунд. Сделайте то же самое для своего модема или роутера. После выключения устройств сначала включите модем или маршрутизатор, но не PS4. вам придется подождать, пока маршрутизатор полностью не запустится. Как только индикаторы на вашем роутере снова станут стабильными, самое время включить PS4 и посмотреть, исчезла ли проблема с подключением.
- Подтвердите, что интернет-провайдер работает.
Если вы подключены к своей домашней сети, попробуйте проверить, не возникает ли у других устройств такая же проблема, как и на вашей PS4. Если в вашей сети есть несколько других устройств с такой же проблемой с подключением, возможно, проблема связана с модемом / маршрутизатором или с вашим интернет-соединением в целом. Возможно, вам придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру после выключения и выключения модема или маршрутизатора.
- Подтвердите, что маршрутизатор разрешает подключение к игровым серверам.
Если у вас возникла проблема с игрой в онлайн-игру, подключением к многопользовательской онлайн-игре или подключением к сети PlayStation Network, возможно, проблема связана с портом. Маршрутизатор должен обеспечивать доступ к следующим портам для вашей PS4 для подключения к сети PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Если вы не знаете, как проверить свой маршрутизатор, если эти порты открыты, обратитесь к своему интернет-провайдеру или обратитесь к документации, прилагаемой к нему.
Обратитесь в службу поддержки PlayStation
Если вы уверены, что с вашим маршрутизатором или вашим интернет-провайдером проблем нет, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Sony PlayStation, чтобы они могли помочь вам в дальнейшем в проверке возможных проблем с сетевым портом на вашей консоли.
Предлагаемые чтения:
- Как проверить подключение к Интернету на PS4 | Тест скорости, NAT, статус PSN
- Как исправить Xbox One, который продолжает зависать или давать сбои
- Как исправить ошибки Xbox One, которые не устанавливают игры | Ошибка при остановке установки
- Как исправить проблему случайного перезапуска Xbox One | Отключается случайным образом
Получите от нас помощь.
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите наш канал YouTube TheDroidGuy для устранения неполадок.
