Содержание

• Устранение неполадок Galaxy A3 с черным экраном, но светятся программные кнопки

Это может выглядеть как черный экран смерти (BSoD), но это другой вариант, и он встречается на Samsung Galaxy A3. Обычно из-за BSoD экран становится пустым, не отвечает, но с мигающим индикатором уведомлений, но в этом случае время от времени загораются программные кнопки. Согласно отчету нашего читателя, нажатие кнопок питания и уменьшения громкости приводит к вибрации, что может означать, что телефон выключился.

Продолжайте читать этот пост, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время у вас есть такая же проблема. Я расскажу вам, как устранить неполадки вашего устройства, чтобы мы могли попытаться исправить это и вернуть к жизни. Конечно, нет гарантии, что эта проблема будет решена, но по крайней мере мы сделаем все возможное. Итак, продолжайте, прочтите наше руководство по устранению неполадок ниже.

Теперь, прежде чем мы перейдем к нашему руководству по устранению неполадок, если даже вы нашли этот пост, потому что пытались найти решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A3, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем. с этим устройством. Попробуйте найти проблему, похожую на вашу, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, и мы включим вашу проблему в наши следующие сообщения.

Устранение неполадок Galaxy A3 с черным экраном, но светятся программные кнопки

Проблема: Здравствуйте, у меня Samsung Galaxy A3 2017, и у меня черный экран, но два индикатора внизу, кнопка возврата, а второй загораются время от времени, а когда удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости вместе, он вибрирует, просто интересно если бы вы могли помочь. Большое спасибо. - Натали

Исправление проблем: Здравствуйте, Натали. Это руководство по устранению неполадок будет основано на том, как вы описали проблему, и может также работать со всеми проблемами BSoD, с которыми вы можете столкнуться на своем устройстве. Хотя мы знаем, что наши процедуры безопасны, что-то может произойти, пока вы устраняете неполадки, поэтому действуйте на свой страх и риск.

Шаг 1. Выполните процедуру принудительного перезапуска

Натали, я понимаю, что вы уже пробовали это, но ваш телефон просто вибрирует при каждом нажатии кнопок питания и уменьшения громкости. Эта комбинация выполнит принудительную перезагрузку вашего устройства, только если все сделано правильно. Здесь вы упускаете одну очень маленькую деталь, и я думаю, что если вы сможете сделать это правильно, это может быть единственное, что вам нужно сделать. Так что попробуйте это ...

• Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и, не отпуская ее, нажмите и удерживайте кнопку питания и удерживайте эти кнопки в течение 10 секунд или пока не увидите, что экран включился.

Обратите внимание, что вам нужно сначала нажать и удерживать клавишу уменьшения громкости, а затем клавишу питания. Если сначала нажать и удерживать кнопку питания, телефон просто выключится, и именно по этой причине вы получаете вибрацию, а не экран телефона.

Ваш телефон не будет отвечать, если вы удерживаете кнопку уменьшения громкости, но если вы сделали это с клавишей питания, результат был бы другим.

Я действительно думаю, что эта проблема возникла из-за небольшого сбоя в прошивке или оборудовании, это может быть даже просто сбой системы. Просто выполните процедуру принудительной перезагрузки, и эта проблема может быть решена, в противном случае переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме

Мы так много можем сделать с телефоном, который не загружается и не включается. Если первый шаг не удался, пора попробовать запустить телефон в другой среде, и первое, что я хочу, чтобы вы попробовали, - это безопасный режим. В этом состоянии все сторонние приложения и службы временно отключены, поэтому, если проблема связана с одним или двумя приложениями, ваш телефон может успешно загрузиться. Помните, все, что мы хотим здесь видеть, это то, что ваш телефон загружается или включается экран, чтобы мы могли убедиться, что с оборудованием все в порядке. Итак, выполните следующие действия, чтобы попытаться загрузить свой Galaxy A3 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока телефон не завибрирует, чтобы выключить его.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ваш телефон загружается успешно, значит, проблема в одном или нескольких установленных вами приложениях. Найдите это приложение и удалите его:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Если вы не знаете, какое приложение вызывает проблему, сбросьте все настройки телефона. Это эквивалент заводского сброса, но ни один из ваших файлов, данных и приложений не будет удален. Это может быть тот, который может решить эту проблему:

1. На главном экране перейдите: Приложения> Настройки> Резервное копирование и сброс.
2. Нажмите Сброс настроек сети.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Однако, если ваш телефон не загрузился в этом режиме, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Попытайтесь запустить свой телефон в режиме восстановления.

Меню восстановления системы Android на самом деле является отказоустойчивым почти для всех устройств Android. Это позволит владельцам выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, которые напрямую влияют на прошивку. Даже если эта проблема вызвана серьезной проблемой прошивки, ваш телефон все еще может запускаться в этом режиме. Поэтому вполне логично попробовать запустить телефон в этом режиме. В случае успеха, по крайней мере, мы знаем, что с оборудованием все в порядке, и мы можем сделать несколько вещей, чтобы попытаться решить проблему, например, очистить раздел кеша и выполнить общий сброс. Итак, попробуйте выполнить следующие действия…

Как запустить Galaxy A3 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как запустить Galaxy A3 в режиме восстановления и выполнить общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ваш телефон все еще не загружается в режиме восстановления, у вас нет другого выбора, кроме как передать свой телефон техническому специалисту и позволить ему позаботиться о проблеме. Что касается вас, вы сделали все возможное, чтобы попытаться исправить проблему, но безуспешно. Пришло время профессионалу разобраться с проблемой. Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.