Содержание

• Устранение неполадок Galaxy A3, у которого возникает проблема с текстовыми сообщениями после обновления системы

Проблемы с обменом сообщениями являются одной из наиболее распространенных проблем, на которые жалуются владельцы Samsung Galaxy A3, и есть несколько факторов, которые могли способствовать развитию проблемы. Однако, судя по отчетам, полученным от наших читателей, похоже, что эти проблемы возникли вскоре после последнего обновления прошивки. Это, конечно, оставалось думать, что, возможно, они скачали плохое обновление. Что ж, это более серьезная сторона проблемы. Менее серьезная сторона может указывать на некоторые поврежденные системные кеши или файлы или проблемы совместимости с некоторыми приложениями.

К счастью, проблемы с текстовыми сообщениями можно решить с помощью или без помощи технических специалистов Samsung, если, конечно, это не связано с некоторыми аппаратными проблемами, которые не позволяют телефону принимать сигнал из сети. Однако ваш поставщик услуг может помочь вам решить эту проблему, если она связана с проблемами, связанными с аккаунтом, или с проблемами сети. В этой статье я расскажу вам, как устранить неполадки с телефоном, чтобы определить, в чем проблема на самом деле, чтобы вы могли при необходимости обратиться за помощью к своему провайдеру или оператору связи. Итак, продолжайте читать, поскольку эта статья может вам помочь.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок A3, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету здесь.

Устранение неполадок Galaxy A3, у которого возникает проблема с текстовыми сообщениями после обновления системы

Дело в том, что проблема может быть связана только с приложением для обмена сообщениями или с прошивкой. Мы постараемся устранить неполадки в вашем телефоне, но будьте очень осторожны, чтобы случайно не удалить любые ваши файлы и данные, если это возможно. Тем не менее, для владельцев, которым неудобно устранять неполадки в своих телефонах, я предлагаю вам спросить кого-нибудь, кто может вам помочь, но для тех, кто желает устранять неполадки, продолжайте читать ...

Шаг 1. Попробуйте сбросить настройки приложения для обмена сообщениями, очистив его кеш и данные.

Мы постараемся сначала разобраться с приложением для обмена сообщениями, потому что оно, похоже, является триггером проблемы. Но прежде чем что-либо делать, попробуйте сделать резервную копию текстовых сообщений, которые вы не хотите терять, потому что следующая процедура сбросит само приложение и, вероятно, удалит все ваши сообщения. После резервного копирования выполните следующие действия:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Сообщения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Откройте приложение и попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы проверить, проходит ли сообщение и может ли ваш телефон его принять. Если проблема все еще возникает, переходите к следующему шагу.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который больше не может отправлять / получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить на Samsung Galaxy A3 (2017) сообщение об ошибке «К сожалению, передача сообщений остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy A3 не может отправлять текстовые сообщения на номера премиум-класса Проблема и другие связанные проблемы
• Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который постоянно показывает ошибку «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Ошибка «К сожалению, контакты остановлены» продолжает появляться на Samsung Galaxy A3 [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой Samsung Galaxy A3 продолжает сбрасывать звонки и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Поскольку проблема все еще возникает даже после сброса приложения для обмена сообщениями, мы должны проверить, не вызывает ли проблему одно или несколько сторонних приложений, установленных на вашем телефоне. Мы должны временно отключить все загруженные приложения и попытаться отправить текстовое сообщение, чтобы узнать, не исчезнет ли ошибка или проблема. Для этого вам просто нужно запустить свой телефон в безопасном режиме, и вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Приложение для обмена сообщениями по умолчанию должно работать даже в безопасном режиме, поэтому откройте его и составьте текстовое сообщение, которое вы собираетесь отправить на свой номер. Если проблема решена в этом режиме, значит, она вызвана сторонним приложением. Узнайте, какое из установленных приложений вызывает проблему, а затем удалите его:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако, если проблема не устранена даже в этом режиме, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Удалите все системные кеши, чтобы их заменили.

Если системные кеши были повреждены во время процесса обновления, это повлияет на производительность устройства и приведет к подобным проблемам. Возможно, эта проблема связана с повреждением кешей системы. Чтобы исключить эту возможность, вам необходимо стереть раздел кеша, чтобы все системные кеши были удалены, а микропрограмма создала новые, которые могут соответствовать новой микропрограмме. Выполните следующие действия, чтобы загрузить Galaxy A3 в режиме восстановления и очистить раздел кеша.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки раздела кеша устройству потребуется время для перезагрузки, так как оно создает новые файлы. Когда он загрузится, запустите приложение «Сообщения» и посмотрите, сохраняется ли проблема, если да, то попробуйте следующий шаг.

Шаг 4. Создайте резервную копию файлов и данных и сбросьте настройки телефона.

На этом этапе, если проблема заключается в том, что вы не можете отправлять или получать текстовые сообщения, вам следует позвонить своему поставщику услуг, чтобы узнать о состоянии вашей учетной записи или о проблемах с сетью в вашем районе.

Если проблема с вашим телефоном вызвана приложением, которое вы используете, вам следует сбросить настройки телефона, и оно решит проблему. Тем не менее, уделите время резервному копированию наиболее важных файлов и данных, поскольку они будут удалены в процессе. После резервного копирования отключите защиту от сброса настроек, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как выполнить общий сброс на вашем Galaxy A3

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок так или иначе поможет вам. Если у вас все еще есть проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, и мы будем рады помочь вам.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который больше не может подключиться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy A3 не подключается к сети Wi-Fi Проблема и другие связанные проблемы
• Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает выскакивать ошибку «К сожалению, Интернет остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить на Samsung Galaxy A3 (2017) сообщение об ошибке «К сожалению, передача сообщений остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Ошибка «К сожалению, контакты остановлены» продолжает появляться на Samsung Galaxy A3 [Руководство по устранению неполадок]
• Ошибка «К сожалению, Галерея остановлена» появляется на Samsung Galaxy A3 [Руководство по устранению неполадок]