Черный экран смерти - одна из самых распространенных проблем, о которых сообщают многие пользователи Android. Это происходит не только с устройствами Samsung, но и на всей платформе Android. Если у вас есть смартфон прямо сейчас, есть вероятность, что вы столкнетесь с этой проблемой рано или поздно, поэтому вам лучше быть готовым, чтобы знать, что делать, когда это произойдет с вами.

Исправление проблем: Мы мало что можем сделать с телефоном, который не отвечает или не включается, но как пользователь вы должны что-то сделать, чтобы попытаться вернуть телефон к жизни, потому что, если проблема возникла без видимой причины, это больше скорее всего второстепенный. Выполнение некоторых процедур устранения неполадок может избавить вас от хлопот, связанных с походом в магазин и объяснением технику, что случилось с вашим устройством.

Я набросал несколько шагов, которые вы можете попробовать ниже. Попробуйте выполнить каждый из этих шагов, так как один из них может решить эту проблему.

Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки.

В случае сбоя системы телефон может перестать отвечать. Фактически, это одна из самых распространенных причин, по которой вообще возникает черный экран смерти. Когда система выходит из строя, устройство может больше не реагировать на нажатие кнопки питания и не обнаруживать электрический ток при подключении к зарядному устройству. К счастью, системный сбой можно исправить, выполнив процедуру извлечения аккумулятора, но в этом случае, когда в телефоне нет съемной батареи, вы можете выполнить процедуру принудительной перезагрузки, при которой имитируемая батарея отключается; просто нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд.

Предполагая, что проблема вызвана сбоем, телефон может перезагрузиться без каких-либо проблем, и это может быть концом проблемы, и вам, возможно, не придется выполнять все шаги, указанные ниже. Итак, сначала сделайте этот шаг, а затем продолжайте, если проблема не исчезнет.

Шаг 2. Попытайтесь зарядить телефон

После выполнения первого шага телефон по-прежнему не отвечает, возможно, его батарея уже разряжена. Естественно, в этом случае ваш телефон не сможет включиться, так как энергии недостаточно, чтобы вернуть его к жизни. Итак, подключите зарядное устройство к сетевой розетке, а затем подключите к нему телефон с помощью оригинального USB-кабеля. Если аккумулятор полностью разряжен, телефону может потребоваться несколько минут, чтобы отобразить значок зарядки на экране или загорелся светодиод в верхней части экрана. Независимо от того, видите ли вы эти знаки зарядки или нет, дайте телефону зарядиться в течение 10 минут, а затем попытайтесь включить его в обычном режиме. Если он по-прежнему не отвечает, выполните процедуру принудительной перезагрузки еще раз, пока телефон все еще подключен.

Если этот шаг не помог решить проблему, вам нужно перейти к следующему шагу, поскольку проблема не такая незначительная, как кажется.

Шаг 3. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме

После выполнения первых двух шагов, когда на телефоне все еще отображается черный экран смерти с мигающим синим светодиодом, пора попробовать запустить его в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние элементы будут временно отключены, поэтому, если проблема вызвана одним из них, телефон может успешно запуститься. Однако загрузка телефона в этом режиме на самом деле не решает проблему, но, по крайней мере, вы уже можете быть уверены, что с оборудованием телефона все в порядке и что проблема может быть связана только с одним из установленных вами приложений. Вот как можно запустить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если предположить, что вы успешно запустили свой телефон в безопасном режиме, очевидно, что одно или несколько установленных вами приложений вызывают проблему. Но поскольку мы не знаем наверняка, кто из них виноват, попробуйте обновить те приложения, которые необходимо обновить ...

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Однако, если вы подозреваете одно или два приложения, я предлагаю вам сбросить эти приложения, очистив их кеши и данные, и если это не сработает, попробуйте удалить их ...

Как очистить кеши приложений и данные на Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

С другой стороны, если телефон не запускается в безопасном режиме, попробуйте следующий шаг.

Шаг 4. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления.

Это ваше последнее средство. Если телефон не загружается в этом режиме, пора отнести его в магазин и дать техническому специалисту проверить его. Однако, если вам удастся успешно запустить телефон в этом режиме, то есть большая вероятность, что вы сможете исправить это, поскольку вы можете выполнить несколько очень важных процедур, которые помогут исправить возможные проблемы, связанные с прошивкой. Сначала вам нужно попробовать очистить раздел кеша, чтобы все поврежденные кеши были заменены новыми. Если это не сработает, вы также можете сбросить настройки телефона из этого режима.

Как запустить Galaxy A5 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как запустить Galaxy A5 в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратите внимание, что при перезагрузке телефона все ваши файлы и данные, сохраненные во внутренней памяти телефона, будут потеряны, и хотя вы можете не решаться выполнить эту процедуру, на самом деле у вас сейчас нет особого выбора, но это ваш звонок, если хочешь ты это сделать или нет.

Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.