Содержание

• Проблема 1. Не могу получать текстовые сообщения от Galaxy S8, проблема с улучшенным обменом сообщениями.
• Проблема 2: Galaxy S8 не может читать SD-карту после обновления
• Проблема 3: Galaxy S8 не может читать видео, хранящиеся на SD-карте

Сегодняшняя страница устранения неполадок # GalaxyS8 дает ответы на некоторые вопросы, связанные с отправкой текстовых сообщений и проблемами хранения. Мы обращаем внимание на конкретную проблему обмена сообщениями, касающуюся функции улучшенного обмена сообщениями в Galaxy S8. Мы подозреваем, что именно он вызывает путаницу у одного из пользователей, упомянутых ниже. Мы также обсуждаем некоторые способы предотвращения преждевременной смерти SD-карты, так что продолжайте читать. Мы надеемся, что этот пост станет хорошим ориентиром для тех, кто сталкивается с подобными ситуациями.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение.Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1. Не могу получать текстовые сообщения от Galaxy S8, проблема с улучшенным обменом сообщениями.

У меня есть Galaxy S7 и друг, у которого есть Galaxy S8, от которого у меня проблемы с получением текстовых сообщений. А) Если я не открою его тексты в течение определенного периода времени, они исчезнут. Я обнаружил это, потому что видел сообщение от него в приложении, но не смог открыть в то время из-за работы, вернулся позже, чтобы прочитать его, и оно исчезло. Тем не менее, мое приложение для сообщений показывает, что у меня есть непрочитанное сообщение, но его нигде нет. Это происходило 4 раза, поэтому всегда показывает, что у меня 4 непрочитанных текстовых сообщения. Да, это очень раздражает, потому что сообщений нет, и они просто накапливаются. Б) Сообщения от этого контакта будут случайным образом появляться в середине цепочки от другого контакта и наоборот. C) Это единственный контакт, который показывает, что «Джон Доу печатает…», как это делает мессенджер iphone, и он говорит, что то же самое верно и на его стороне. То, что я его единственный контакт, показывает это, когда я печатаю. При отправке сообщения также будет отображаться «Доставлено». К тому же это происходит единственный раз - с ним. Есть идеи? Это очень раздражает. Я действительно не могу сказать, когда у меня появилось новое сообщение, потому что оно всегда показывает, что у меня есть непрочитанные сообщения. - М. Джонсон 925

Решение: Привет, M.johnson925. Ваши опасения могут иметь или не иметь одну и ту же причину, поэтому давайте кратко обсудим возможные причины, по которым они возникают прямо сейчас.

Неправильное время и дата

Использование неправильного времени и даты в системе может сбить с толку приложение для обмена сообщениями, что приведет к беспорядочной сортировке полученных вами сообщений. Часто по этой причине пользователи могут сначала получать уведомление о входящем текстовом сообщении, но не могут его найти, потому что оно находится между старым и новым сообщениями. Если вы иногда по какой-либо причине меняете настройки даты и времени на телефоне, обязательно установите правильные значения. А еще лучше использовать дату, время и часовой пояс в вашей сети по умолчанию.

Улучшенная функция обмена сообщениями

Новые устройства Samsung Galaxy, такие как Galaxy S6 и более поздние версии, имеют функцию обмена сообщениями под названием Enhanced Messaging, которая позволяет пользователям общаться в чате бесплатно. Он работает аналогично iMessage от Apple, поскольку также использует подключение к Интернету для передачи и получения сообщений. И так же, как iMessage, функция Enhance Messaging доступна только для устройств Samsung, поддерживающих указанную функцию. Если вы и ваш друг включили эту функцию на обоих своих устройствах, это наиболее вероятная причина, по которой вы оба видите, что набираете текст.

Расширенная функция обмена сообщениями работает только при наличии подключения к Интернету, Wi-Fi или мобильной передачи данных, поэтому вы можете не получать сообщения друга, когда находитесь в автономном режиме. Однако вы можете продолжать отправлять и получать сообщения с помощью расширенного обмена сообщениями, если вы включите один параметр в его настройках. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

1. открыто Сообщения приложение.
2. Нажмите Больше значок (значок с тремя точками) в верхнем правом углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Улучшенный обмен сообщениями.
5. Переместить ползунок для Отправить как SMS / MMS направо.

Повреждены кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Если вы не используете приложение Samsung Messages по умолчанию или его расширенную функцию обмена сообщениями, возможно, проблема связана с текущим приложением для обмена сообщениями, которое вы используете. Обязательно сначала очистите его кеш, а затем посмотрите, как очистить данные, если ничего не изменится. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.
6. Сначала нажмите Очистить кеш и посмотрите, как работает обмен сообщениями. Если это не решит ваши проблемы, перейдите к очистке данных приложения для обмена сообщениями.

Свяжитесь с вашим оператором связи

Если после выполнения всех описанных выше действий проблема не исчезнет, ​​обратитесь к оператору связи, чтобы узнать, знаком ли он с проблемой. Это может быть проблема, связанная с их устройствами, поэтому только их служба технической поддержки может вам помочь.

Проблема 2: Galaxy S8 не может читать SD-карту после обновления

ПРОБЛЕМА. После того, как мне прислали последнее обновление программного обеспечения, у меня начались проблемы. На сегодняшний день я больше не могу видеть свою SD-карту на телефоне или ПК. Перезапуск не устранил проблему. Я не могу сделать поддельное извлечение батареи (я пробовал), вероятно, из-за того, что кнопка увеличения громкости застряла в течение многих месяцев. подробнее: Обновление программного обеспечения было выполнено пару дней назад. До этого карта работала нормально, и на ней были изображения и музыка. Я мог видеть изображения на карте по телефону совсем недавно, 29 января 2018 года. Я запускал обновления по мере их отправки. После недавнего обновления программного обеспечения значок галереи сегодня выглядит иначе (может, вчера я просто не заметил). Музыкальные файлы сначала сбрасывались из приложения Rocket Player, а затем из Player, поэтому я понял, что что-то было не так. Я мог видеть SD-карту на своем компьютере совсем недавно, в минувшие выходные, но не могу сейчас. Телефон в отличном состоянии, за исключением того, что через несколько месяцев после получения кнопка «вверх» решила застрять, и теперь я использую загруженное программное обеспечение для увеличения громкости (пользуюсь им уже много месяцев). Не роняли и не намокали. - L

Решение: Привет L. Возможно, ваша SD-карта повреждена. Однако мы не можем узнать, вызвало ли его непосредственно новое установленное обновление или что-то еще. В подобной проблеме очень бесполезно знать причину, потому что у вас в любом случае не будет выбора. Лучше всего двигаться вперед и не допустить повторения того же.

Если вы надеетесь получить совет о том, как исправить повреждение SD-карты, мы сожалеем, что вас разочаровали. Если карта повреждена, это все. Вы ничего не можете сделать, чтобы изменить сложившуюся ситуацию и снова исправить карту. Все, что вы можете сделать прямо сейчас, - это посмотреть, может ли ваша SD-карта по-прежнему обнаруживаться другим устройством, например другим телефоном или ПК. Если вы уже пробовали это сделать, и никакое второе устройство не может прочитать файлы, которые вы на нем сохранили, это прискорбно. Если вы считаете, что файлы, хранящиеся на этой карте, стоят несколько сотен долларов или больше, вы можете воспользоваться опытом профессиональных компаний, которые помогут вам с восстановлением данных.

Чтобы убедиться, что будущие сбои SD-карты не приведут к страданиям, вы можете сделать следующее:

• Никогда не прерывайте устройство, когда оно пытается получить доступ к SD-карте. Вы можете сделать это непреднамеренно, остановив приложение или физически вынув SD-карту из телефона, не отключив ее предварительно. Кроме того, иногда ваш телефон может выключиться сам по себе из-за низкого заряда батареи, когда приложение выполняет сохранение или чтение с SD-карты. Любая из этих ситуаций может потенциально привести к повреждению файла или SD-карты.
• Неисправность SD-карты из-за старения. SD-карты тоже могут стареть. Хотя у нас есть карты, которые используются уже много лет, на самом деле невозможно предсказать, когда они потерпят неудачу. Существует слишком много факторов, которые вызывают сбой SD-карты, и любой из них может произойти в любой момент. Чем старше ваша SD-карта, тем выше риск ее выхода из строя.
• Храните резервную копию чего-то незаменимого в облаке. Несмотря на негативные отзывы о хранении файлов в облаке после доступа правительства США к популярным сервисам, мы по-прежнему рекомендуем хранить в облаке незаменимые файлы, такие как фотографии или видео. Это ваша страховка на случай, если что-то случится с вашим локальным хранилищем, например с SD-картой.
• Правильно обращайтесь с электроникой. Электроника может быть незаменима прямо сейчас, но большинство из них в значительной степени ненадежны, особенно аспекты хранения. Устройства хранения, такие как жесткие диски, твердотельные накопители и флэш-накопители, по-прежнему подвержены периодическим сбоям. Им нужна забота, как ребенку. Если вы не будете относиться к ним хорошо, они не могут длиться долго. SD-карты особенно подвержены сбоям, поскольку пользователи обычно игнорируют их. Обычно они работают на заднем плане, и многие люди не знают, как их забрать на машине. Чтобы свести к минимуму вероятность того, что ваша SD-карта сломается, позаботьтесь об устройстве, которое ее использует. Например, если вы склонны злоупотреблять своим телефоном, в который вставляете SD-карту, обнажая его элементы, небрежно вынимая SD-карту из слота или регулярно останавливая приложения, обновления или устройства во время чтения / записи, не ожидайте ваши гаджеты работают правильно.

Проблема 3: Galaxy S8 не может читать видео, хранящиеся на SD-карте

Всем привет. Может ты сможешь мне с этим помочь. Я искал помощи в Google, но пока ничего. У меня есть карта памяти SanDisk Ultra Micro SD емкостью 256 ГБ. Это мое место для хранения моих фото и видео. Когда я захожу в свою галерею, он не распознает многие изображения и видео. Он говорит: «Невозможно воспроизвести видео - этот тип файла не поддерживается» для видео. Он также не распознает изображения и видео, которые я отправляю со своего старого устройства (LG G3). Карта Micro SD слишком велика для поддержки телефоном или чего-то подобного? Человек, у которого я купил телефон, только что купил его. Я просто попытался отформатировать его и вернуть в него файлы, но он не работает. Думаю, сейчас файлов отображается еще меньше ... Помощь очень признательна! - Алекс

Решение: Привет, Алекс. "Ошибка" Не удается воспроизвести видео - этот тип файла не поддерживается "означает, что ваш телефон не может прочитать или открыть файл. Это не имеет ничего общего с емкостью SD-карты. Это только означает, что ваш S8 несовместим с файлами, которые вы пытаетесь открыть. Возможно, у него нет нужных приложений или кодов для чтения формата файлов. Помните, что универсального формата файлов для фото и видео не существует. Если ваш S8 не может распознать файл, это просто означает, что у вас проблема несовместимости. Чтобы решить эту проблему, попробуйте получить доступ к файлам с помощью компьютера и удалить их с SD-карты.

Другая возможная причина ошибки может быть связана с другим форматом SD-карты. Другими словами, ваш S8 не может прочитать содержимое, потому что оно несовместимо. Чтобы убедиться, что SD-карта правильно работает с S8, отформатируйте ее с помощью телефона. Вот как:

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Значок настроек Настройки> значок Хранилище.
3. Коснитесь Форматировать SD-карту.
4. Коснитесь Форматировать SD-карту. Если есть, введите соответствующий пароль, PIN-код или шаблон, затем нажмите «Продолжить».
5. Коснитесь Удалить все.

По заявлению Samsung, ваш S8 поддерживает следующие форматы видеофайлов:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• АЧС
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Galaxy S8 поддерживает следующие форматы аудиофайлов:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MID
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF