Содержание

• Как устранить неполадки в Galaxy A5 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»

Сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» - одна из наиболее распространенных ошибок, с которыми вы можете время от времени сталкиваться. Мы получили жалобы от владельцев Samsung Galaxy A5, предполагающих, что эта ошибка появляется, когда они делают или даже принимают телефонные звонки. Это означает, что он запускается приложением, поэтому первым подозреваемым будет приложение "Телефон", которое использует этот процесс. Однако были случаи, когда такая ошибка появлялась случайным образом, поэтому мы просто не могли сосредоточиться на одном приложении.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy A5, который страдает от этого сообщения об ошибке. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не сможем определить, в чем на самом деле проблема и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Итак, если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время вас беспокоит аналогичная проблема, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.

Но прежде чем мы перейдем к надлежащему устранению неполадок, если вы случайно нашли эту страницу, потому что искали решения другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже рассмотрели наиболее часто встречающиеся проблемы с этим телефон, и вы можете найти там то, что ищете. Не стесняйтесь использовать предложенные нами решения и обходные пути. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, а затем нажмите "Отправить", и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Как устранить неполадки в Galaxy A5 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»

Проблема: Привет ребята. Как дела? Я слежу за вашим блогом уже довольно давно, но впервые обращаюсь к вам по поводу проблемы. У меня есть телефон Galaxy A5, который я купил в марте. С тех пор я столкнулся с несколькими проблемами, но смог исправить их самостоятельно. Однако недавно я начал получать сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» всякий раз, когда я пытаюсь позвонить или даже получить его, поэтому я думаю, что это проблема с приложением. Но как я могу это исправить? Спасибо.

Исправление проблем: Эта ошибка - одна из редких ошибок, с которыми вы можете столкнуться при использовании телефона Android. Это не эксклюзивно для Galaxy A5, но может произойти с любым устройством под управлением мобильной операционной системы Google. Не волнуйтесь, хотя эта ошибка может быть проблемой прошивки, она незначительна и может быть даже просто результатом сбоя. Вот что вам нужно сделать, если вы получили эту ошибку:

Шаг 1. Очистите кеш и данные процесса, в котором происходит сбой

Сначала мы должны выполнить процесс, который дает сбой, и в данном случае это com.android.phone. Вам просто нужно очистить кеш и данные, чтобы перезапустить процесс. Чтобы сразу увидеть результат, перезагрузите телефон, выполнив следующие действия ...

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь com.android.phone.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Шаг 2. Сбросьте приложение, использующее процесс

После очистки кеша и данных процесса com.android.phone, а ошибка все еще появляется, перейдите к приложению, которое использует процесс больше всего - приложению «Телефон». Ошибка может возникнуть, когда приложение начинает использовать процесс, поэтому мы должны убедиться, что связь между этими двумя безупречна ...

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Телефон.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Если после этого ошибка все равно появляется, то пора взглянуть на проблему под другим углом.

Шаг 3. Узнайте, связаны ли с этим ваши сторонние приложения.

Возможно, ошибка вызвана чем-то другим, поэтому пора локализовать проблему. Попытайтесь выяснить, имеют ли к этому какое-то отношение сторонние приложения. Включите телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все загруженные приложения и их службы. Если ошибка исчезнет, ​​значит, проблема связана с одним или некоторыми из них. В этом случае вам просто нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, и что-то с этим сделать. Итак, выполните следующие действия, чтобы запустить телефон в этом режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема устранена, попробуйте обновить все приложения, которые необходимо обновить…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Если у вас уже есть подозреваемые, очистите их кеш и данные или удалите их по одному, пока проблема не будет устранена ...

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако, если проблема все еще возникает в безопасном режиме, вам необходимо перейти к следующему шагу.

Шаг 4. Удалите все системные кеши, чтобы их заменили.

Возможно, эта ошибка вызвана повреждением кешей системы. Вам нужно исключить такую ​​возможность, запустив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого ошибка все еще появляется, перезагрузите телефон.

Шаг 5. Выполните общий сброс на вашем Galaxy A5

Это ваше последнее средство, но не волнуйтесь, такая ошибка на самом деле является незначительной проблемой и может быть исправлена ​​с помощью сброса настроек. Однако не забудьте сделать резервную копию важных файлов и данных, поскольку они будут удалены. После этого отключите функцию защиты от кражи на телефоне, чтобы вас не заблокировали, а затем сбросьте настройки.

Как отключить функцию защиты от кражи Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сделать общий сброс на вашем Galaxy A5

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

Спасибо за прочтение. Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.