Содержание
Ошибка «Сбой камеры», которая беспокоит некоторых владельцев Samsung Galaxy A5, является лишь одной из проблем с камерой, с которыми вы можете время от времени сталкиваться. Хотя в основном это говорит вам о том, что камера не смогла нормально инициализироваться, это может быть признаком серьезной проблемы с оборудованием, касающейся самого датчика.
Лучшее, что мы можем сделать прямо сейчас, - это исключить возможность того, что эта ошибка просто означает, что приложение или прошивка имеют проблему. После выполнения некоторых процедур, а проблема все еще возникает, вам нужна помощь технического специалиста, который проведет дальнейшие тесты на вашем телефоне. Продолжайте читать, чтобы узнать, что вам нужно сделать самостоятельно, чтобы попытаться решить эту проблему.
Но прежде чем мы перейдем к надлежащему устранению неполадок, если вы случайно нашли эту страницу, потому что искали решения другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже рассмотрели наиболее часто встречающиеся проблемы с этим телефон, и вы можете найти там то, что ищете. Не стесняйтесь использовать предложенные нами решения и обходные пути. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, а затем нажмите "Отправить", и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Устранение неполадок Galaxy A5 с ошибкой «Ошибка камеры»
Наиболее частая причина возникновения этой проблемы связана с тем, что приложение продолжает давать сбой, и это то, что мы должны выяснить в первую очередь. Тогда есть вероятность, что в прошивке есть какие-то сбои, это то, что нам нужно исключить в следующий раз.
Шаг 1. Очистите кеш и удалите данные приложения "Камера".
Нам нужно будет найти приложение, которое специально упомянуто в сообщении об ошибке, потому что, возможно, в этом и заключается проблема. Очистив кеш и очистив данные, мы фактически восстанавливаем настройки по умолчанию. Если проблема ограничена только приложением, этого должно быть достаточно, чтобы устранить проблему. В следующий раз, когда вы откроете камеру, эта ошибка может больше не отображаться:
- На главном экране коснитесь панели приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь камеры.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «Удалить».
- Коснитесь Очистить кеш.
После того, как этот метод по-прежнему появляется, попробуйте проверить, не связаны ли сторонние приложения с этим.
Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.
Бывают случаи, когда загруженные приложения дают сбой и вызывают сбой предустановленных, поэтому обязательно загружайте телефон в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения временно отключены, поэтому, если одно из них вызывает проблему, ошибка не появится при использовании камеры.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Предполагая, что проблема устранена, найдите приложение, из-за которого возникла проблема, и удалите его.
- На главном экране коснитесь панели приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь нужного приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Шаг 3. Удалите все системные кеши, так как некоторые из них могут быть повреждены
Мы видели случаи, когда повреждение системных кешей приводило к сбою приложений. Это тоже возможность в этой проблеме, и мы должны ее исключить. Удаляя все системные кеши, вы фактически инструктируете свой телефон заменить их. Вам просто нужно запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Шаг 4. Создайте резервную копию файлов и сбросьте настройки телефона.
После очистки раздела кеша, а ошибка все еще появляется, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Это исключит возможность того, что эта проблема связана с серьезными проблемами прошивки. Однако все ваши файлы и данные будут удалены, поэтому обязательно сделайте резервную копию всех из них. После резервного копирования отключите защиту от сброса заводских настроек, чтобы не потерять доступ к устройству…
- На главном экране коснитесь панели приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь значка с тремя точками.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Затем выполните следующие действия, чтобы выполнить общий сброс на вашем Galaxy A5…
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Вот и все. Если после этого проблема не исчезнет, то мы можем сказать, что это проблема с оборудованием и вам нужно принести свой телефон в магазин, и пусть технический специалист сделает это за вас.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
