Некоторые владельцы Samsung Galaxy J5 связались с нами по поводу проблемы, при которой телефон застревает на логотипе Samsung во время включения. Чаще всего эта проблема должна быть только в прошивке, потому что если проблемы с оборудованием, влияющие на мощность телефона, часто приводят к тому, что устройство не может включиться. В этом случае устройство включается, но не может продолжить загрузку на главный экран.

Исправление проблем: Застревание логотипа во время загрузки свидетельствует о проблеме с прошивкой. Но были случаи, когда сторонние приложения, а также проблемы с оборудованием также приводили к той же проблеме. Итак, мы действительно не можем понять, почему именно сейчас это происходит с вашим телефоном. Все, что мы можем сделать, это устранить неисправность, чтобы мы могли попытаться решить проблему и заставить ваш телефон снова работать безупречно, не посещая магазин. Итак, для решения этой проблемы я предлагаю вам сделать следующее:

Шаг 1. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме.

Загрузка телефона в безопасном режиме означает, что вы временно отключаете все сторонние приложения и службы. Если одна или несколько из них являются причиной проблемы, ваше устройство не должно сталкиваться с какими-либо проблемами при запуске в этом режиме. Вот шаги, как запустить телефон в этом режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если вы успешно загрузили телефон в безопасном режиме, значит, вы уже на полпути к решению проблемы. Все, что вам нужно сделать сейчас, это найти приложение, которое вызывает проблему, и первое, что вам нужно сделать, это выяснить, есть ли приложения, которые необходимо обновить. Если есть, обновите их, чтобы исключить возможность того, что эта проблема связана с проблемой совместимости между некоторыми приложениями и прошивкой. Вот как вы обновляете эти приложения:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

После обновления приложений телефон все еще не может успешно загрузиться в обычном режиме, затем снова запустите телефон в безопасном режиме и сбросьте настройки приложений, которые, по вашему мнению, вызывают проблему. Если это не сработает, удалите их один за другим, пока телефон не запустится нормально.

Как сбросить настройки приложений в вашем Galaxy J5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy J5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 2. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.

Если вашему телефону не удалось загрузиться в безопасном режиме, лучше всего вам следует загрузиться в режиме восстановления. Даже если ваше устройство в настоящее время испытывает серьезные проблемы с прошивкой, оно все равно сможет запуститься в режиме восстановления. В случае успеха вы можете сделать несколько вещей, чтобы попытаться решить эту проблему, но после этого, а проблема все еще возникает, вам понадобится помощь технического специалиста, чтобы вы могли провести дальнейшие тесты.

Первое, что вам нужно сделать в режиме восстановления, - это стереть раздел кеша. Он удалит все системные кеши, которые могут вызывать проблему, особенно если некоторые из них уже повреждены или устарели. Выполните следующие действия, чтобы запустить J5 в режиме восстановления и очистить раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если телефон по-прежнему застревает на логотипе после очистки раздела кеша, снова перезагрузите телефон в режиме восстановления, а затем выполните сброс. Однако на этот раз файлы и данные, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, будут удалены, и вы, возможно, не сможете их восстановить, но у вас нет большой возможности здесь. Тем не менее, ваш призыв продолжать ...

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ничего не помогает, принесите телефон в магазин и позвольте технику решить проблему за вас.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.