Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» уведомляет пользователя о том, что встроенный менеджер мультимедиа потерпел крах. Многие владельцы #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), похоже, испытывают эту проблему, поэтому мы должны решить эту проблему, чтобы выяснить, является ли это незначительной проблемой, которая может возникнуть у других владельцев, или это проблема, связанная с прошивкой, которая может иметь запускается обновлением или любым приложением.

При устранении неполадок вашего устройства из-за проблемы с приложением рекомендуется обратиться к самому приложению или, по крайней мере, исключить возможность того, что это всего лишь незначительная проблема с приложением. Если после этого проблема не исчезнет, ​​попробуйте выяснить, не связаны ли с этим другие ваши приложения, а затем выполните прошивку, если проблема не исчезнет. Тем не менее, вот что вам следует делать:

Шаг 1. Перезагрузите Galaxy J3.

Прежде чем мы устраним неполадки в вашем телефоне, важно перезагрузить устройство несколько раз, поскольку это может быть просто сбой в системе или проблема с приложением, требующая только перезагрузки.

В прошлом мы сталкивались с множеством проблем, которые решались простой перезагрузкой, так что оно того стоит, особенно если нет очевидной причины или причины. Это легко и безопасно, поэтому терять нечего.

Шаг 2. Очистите кеш и очистите данные приложения "Галерея"

Если ошибка по-прежнему возникает после того, как вы несколько раз перезагрузили телефон, то пора обратиться к приложению "Галерея", потому что оно может просто аварийно завершаться из-за повреждения кеша или данных. Эта процедура сбросит настройки приложения, но не приведет к удалению ваших изображений и видео, поскольку они сохранены в другом месте. Вот как вы это делаете ...

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь диспетчера приложений
5. Коснитесь галереи.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Как я уже говорил ранее, сообщение об ошибке может быть просто результатом, поэтому, если проблема возникает при открытии или использовании других приложений, удалите кеш и данные приложений, которые вызвали ошибку.

Шаг 3. Загрузите свой Galaxy J3 в безопасном режиме.

Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, поэтому, если ошибка вызвана одним из загруженных вами приложений, галерея не должна давать сбой в этом режиме. Это необходимый шаг, чтобы изолировать проблему, так что это стоит того.

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Пока телефон находится в этом режиме, попробуйте открыть приложение "Галерея" или приложения, которые вы использовали при появлении ошибки. Если он все еще появляется, возможно, мы столкнулись с незначительной проблемой прошивки.

Шаг 4. Удалите системный кеш

Если ошибка началась после обновления прошивки, возможно, мы наблюдаем возможный результат повреждения кеша. Кэшированные файлы создаются системой, и мы часто называем эти файлы «системным кешем», потому что система использует их для повышения общей производительности и увеличения плавности выполнения команд.

Однако эти файлы могут быть повреждены, и когда это произойдет, система продолжит их использовать, но производительность наверняка пострадает. Итак, лучше всего удалить их, выполнив следующие шаги, предполагая, что Galaxy J3 может успешно загрузиться в режиме восстановления:

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5. Выполните общий сброс на телефоне

Если шаги с 1 по 4 не помогли исправить или избавиться от сообщения об ошибке, пора создать резервную копию данных и файлов, чтобы не потерять их, поскольку вы будете выполнять общий сброс на телефоне. Это вернет ваше устройство к заводским настройкам по умолчанию или конфигурации, которая работает. Это может быть серьезная проблема, поэтому вам нужно исключить ее:

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
4. На экране восстановления Android используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный вариант.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Reboot system now».
9. Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и на этом сброс завершен.

Надеюсь, это руководство поможет вам. Если вам когда-нибудь понадобится дополнительная помощь, свяжитесь с нами.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.