Ваш #Samsung Galaxy # J3 имеет два встроенных почтовых клиента.Первое из них является клиентом Android по умолчанию, а второе - одно из обязательных приложений Google, которое должно быть предустановлено на всех устройствах Android - Gmail.

Проблема: Здравствуйте. Я связываюсь с вами уже неделю, потому что у меня проблема с телефоном, но я еще не получил ответа. Надеюсь, вы можете мне помочь. У меня есть телефон Galaxy J3, который я купил 3 месяца назад. В последнее время постоянно появляется сообщение об ошибке: «К сожалению, Gmail остановлен», и я не знаю, почему это происходит. Однако в результате этой ошибки я не могу просматривать свои электронные письма. Что ж, я использую Gmail, поэтому эта проблема мешает мне просматривать и отправлять электронные письма. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.

Исправление проблем: Насколько я понимаю, вы уже обращались к нам раньше, но не получили ответа, за что приносим свои извинения. Мы получаем сотни проблем каждый день, и мы действительно можем решить все возникающие проблемы, хотя и стараемся.

А теперь давайте перейдем непосредственно к проблеме. Вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и очистите данные приложения Gmail.

Мы не рекомендуем делать это для других приложений, но для Gmail это нормально, потому что ваши электронные письма сохраняются в вашем почтовом ящике, а очистка кеша и данных приложения на вашем телефоне не приведет к удалению электронных писем в вашем аккаунте. Эта процедура сбросит само приложение, и вам просто нужно открыть его после процедуры, чтобы восстановить доступ к своим сообщениям.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь диспетчера приложений
5. Коснитесь Gmail.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

После очистки кеша и данных откройте приложение и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему. Если да, то вам нужно перейти к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте

Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, чтобы изолировать проблему. Излишне говорить, что это скажет нам, вызвана ли проблема сторонним приложением или это проблема с самим приложением или прошивкой.

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема устранена в этом режиме, значит, она вызвана одним или несколькими загруженными вами приложениями. Вам необходимо найти виновника и удалить его, в противном случае вам придется перейти к следующему шагу.

Шаг 3: Удалите системные кеши через Recovery Mode

Удаление системных кешей на самом деле улучшит производительность вашего устройства, поскольку оно заменяет все кеши, включая те, которые могли быть повреждены или устарели. Вы можете сделать это, загрузив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша. Вот как вы это делаете ...

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого ошибка все еще появляется, следующий шаг обязательно избавит от нее.

Шаг 4. Выполните общий сброс, чтобы вернуть J3 к заводским настройкам.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Gmail остановлен» является незначительной проблемой, и процедура сброса наверняка ее решит. Однако вам придется столкнуться с множеством проблем с резервным копированием файлов и данных, если вы не хотите их потерять.

Перед фактическим сбросом настроек телефона вам необходимо отключить функцию защиты от кражи, чтобы предотвратить блокировку телефона. Чтобы отключить защиту от кражи устройства, вам необходимо выйти из своего Google ID на устройстве и отказаться от входа с помощью Google ID в какие-либо службы Google. После входа в любую службу с помощью идентификатора Google и установки блокировки PIN-кода, пароля или отпечатка пальца вы автоматически включаете защиту от кражи. Чтобы выйти из своего идентификатора Google, выполните следующие действия:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь Еще.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Теперь, чтобы выполнить общий сброс, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
4. На экране восстановления Android используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный вариант.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Reboot system now».
9. Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и на этом сброс завершен.

Надеюсь, мы смогли помочь вам с вашей проблемой.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.