Содержание
Обновления микропрограмм должны решить проблему, о которой сообщают пользователи, однако новости о проблемах появляются вскоре после их установки. Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy J3. Некоторые сообщали о проблемах с зарядкой, поскольку их телефоны больше не реагируют при подключении к зарядному устройству.
Когда дело доходит до проблем с зарядкой, мы всегда можем посмотреть на это под двумя разными углами; это может быть проблема с прошивкой или оборудованием. Но, учитывая тот факт, что проблема возникла после обновления, существует большая вероятность, что это всего лишь незначительная проблема с прошивкой, и мы знаем, как ее исправить. Однако после того, как мы исключили такую возможность и проблема не исчезла, можно с уверенностью предположить, что это проблема с оборудованием, и для этого вам понадобится технический специалист, который сможет провести дополнительные тесты оборудования, чтобы определить проблему.
Если вы являетесь одним из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать ниже, так как этот пост может помочь вам исправить это.
Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже решили многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами процедуры устранения неполадок или решения. Если вам потребуется дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить". Не волнуйтесь, это бесплатно.
Как устранить неполадки в Galaxy J3, который не заряжается после обновления
С тех пор, как 3 года назад был выпущен первый Galaxy J3, мы уже видели подобные случаи, и теперь, когда год почти закончился, и мы можем увидеть еще один J3 в январе следующего года, проблемы с зарядкой все еще существуют. К счастью, нам известно лишь несколько случаев, указывающих на повреждение аккумуляторов, и, учитывая тот факт, что проблема возникла после обновления, мы могли просто рассматривать возможную проблему с прошивкой.
Давайте попробуем проверить, сможем ли мы снова зарядить ваш телефон, выполнив следующие действия:
Шаг 1. Проверьте порт зарядного устройства телефона на наличие влаги.
Повреждение жидкостью часто приводит к проблемам с зарядкой, и если вода присутствует в USB-порту вашего телефона, это может быть причиной того, что он не заряжается, особенно если вы получаете сообщение об ошибке или предупреждении «Обнаружена влага».
Итак, физически проверьте порт зарядного устройства на наличие следов воды или какой-либо жидкости. Даже простая влажность может привести к этой проблеме, и, в отличие от других устройств Galaxy, J3 не имеет степени защиты IP68, поэтому он даже не водонепроницаем, не говоря уже о водонепроницаемости. Если на него брызнула вода, возможно, сейчас он пострадал от жидкости.
Предполагая, что в порту зарядного устройства есть влага, попробуйте сделать следующее…
- Выключите телефон, если он все еще включен.
- Возьмите небольшой кусок папиросной бумаги и вставьте его в порт для впитывания влаги.
- Подуйте в порт несколько раз, чтобы избавиться от грязи или мусора, или, если возможно, продуйте его сжатым воздухом.
Приведенные выше действия помогут убедиться, что порт зарядного устройства вашего телефона чист и не содержит влаги или каких-либо следов жидкости и другой коррозии, но это не решает проблему самостоятельно. Попробуйте выполнить другие шаги, указанные ниже.
Шаг 2: проверьте индикатор повреждения жидкостью
Чтобы убедиться, что ваш телефон не пострадал от серьезного повреждения жидкостью, мы должны проверить индикатор повреждения жидкостью (LDI), чтобы увидеть, есть ли признаки того, что вода достигла некоторых компонентов внутри.
Предыдущие модели J3 оснащены съемными батареями, а в версии 2017 года их нет. Итак, LDI должен быть найден в слоте для SIM-карты. Извлеките лоток для SIM-карты и посмотрите в слот, чтобы увидеть, стала ли маленькая белая наклейка красной, розовой или пурпурной, потому что если это так, то больше не выполняйте поиск и устранение неисправностей, потому что вы мало что можете сказать о жидкости, которая находится внутри вашего телефона, если вы Открой это. Вместо этого принесите свой телефон в магазин и позвольте технику решить проблему за вас. Однако, если LDI все еще белый, будьте уверены, проблема не в сложном повреждении водой.
Шаг 3. Проверьте зарядное устройство и кабель.
Зарядное устройство и USB-кабель играют очень важную роль в зарядке телефона. Проверив порт зарядного устройства на вашем устройстве и убедившись, что LDI остается белым, пора проверить аксессуары.
На порте зарядного устройства не должно быть мусора, ворса, ржавчины или влаги. Если в какой-то момент зарядное устройство попадет в воду, вполне возможно, что оно повреждено. Вы можете попробовать подключить его к розетке (убедитесь, что он сухой), чтобы узнать, нагревается ли он, потому что, если это произойдет, больше не используйте его. Для зарядки телефона вы можете использовать другие адаптеры питания со спецификациями оригинала.
Предполагая, что с зарядным устройством все в порядке, проверьте оба конца кабеля, чтобы убедиться в отсутствии препятствий для зарядки. Все, что не принадлежит, может мешать правильному контакту между разъемами, и его следует удалить.
Шаг 4. Попробуйте зарядить телефон, когда он выключен
Проверив все, пора попробовать зарядить телефон, но сначала убедитесь, что он выключен, чтобы предотвратить другие осложнения. Если телефон уже выключен, возможно, аккумулятор полностью разряжен, и может пройти несколько минут, прежде чем на телефоне появятся признаки зарядки, такие как светодиодный индикатор в верхней части экрана или значок аккумулятора с болтом на дисплее.
Кроме того, помните о зарядном устройстве, потому что, если оно так быстро нагревается, немедленно отключите его от сети, чтобы оно не загорелось или не повредило ваш телефон.
Предполагая, что телефон еще не заряжается, попробуйте выполнить следующий шаг.
Шаг 5. Выполните принудительный перезапуск при подключении к сети.
Возможно, произошел сбой телефона или самой системы, и чаще всего эти сбои могут привести к тому, что телефоны не отвечают. Итак, пока устройство подключено к зарядному устройству, одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Если проблема столь же незначительна, как сбой, ваш телефон должен нормально запуститься и продолжить зарядку. Повторите процесс, если он не удался в первый раз, пока не убедитесь, что он на самом деле не реагирует на него.
Шаг 6. Подключите телефон к компьютеру.
Предположим, что ваше устройство не показывало сигнал зарядки и не загружалось, когда вы выполняли процедуру принудительного перезапуска, пора проверить, реагирует ли оно при подключении к компьютеру. Обычно, когда телефон подключен к компьютеру или ноутбуку, он сразу показывает, что он заряжается, а если он включен, компьютер может распознать и прочитать его.
Этот шаг также исключит возможность того, что проблема связана с повреждением зарядного устройства, особенно если телефон заряжается в момент подключения к компьютеру. Если он по-прежнему не отвечает, используйте другой кабель, который также исключит возможность того, что это проблема обрыва кабеля.
Однако, если после всего этого телефон по-прежнему не заряжается, пора перейти к следующему шагу.
Шаг 7. Используйте другое или новое зарядное устройство
Если возможно, вы можете одолжить зарядное устройство у друга, у которого также есть смартфон Samsung, поскольку в этих устройствах часто используется одно и то же зарядное устройство. Если ваш телефон заряжается, пора купить новое зарядное устройство, в противном случае переходите к следующему шагу и устраните неполадки с телефоном, особенно если он не включается.
Шаг 8. Запустите телефон в безопасном режиме.
Это применимо только в том случае, если ваш телефон выключен и не включается, потому что возможно, проблема связана с самим телефоном, а не с аксессуарами. Самое безопасное, что можно сделать прямо сейчас, - попробовать запустить его в безопасном режиме, который отключит все сторонние элементы. Если некоторые из ваших приложений как-то связаны с этой проблемой, ваше устройство должно загрузиться без каких-либо проблем.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Если вы успешно запустили свой телефон в этом режиме, попробуйте перезагрузить его, чтобы запустить его в обычном режиме, а в случае сбоя, по крайней мере, вы знаете, что с оборудованием все в порядке и все дело в прошивке. Затем вы можете попытаться снова загрузиться в этом режиме, сделать резервную копию файлов и данных, а затем выполнить сброс.
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Облака и учетных записей.
- Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Однако, если телефон по-прежнему отказывается загружаться в безопасном режиме, выполните следующий шаг.
Шаг 9. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления.
Android System Recovery на самом деле является отказоустойчивым практически для всех устройств Android. Если у вашего телефона очень сложная проблема с прошивкой, он все еще может запуститься в этом режиме. Предполагая, что ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, вы можете попытаться стереть раздел кеша, а если это не удалось, вы можете попробовать общий сброс.
Как загрузить Galaxy J3 в режиме восстановления и стереть раздел кеша
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Как загрузить Galaxy J3 в режиме восстановления и выполнить общий сброс
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если все вышеперечисленные действия не привели к зарядке или включению телефона, пора обратиться за помощью к специалисту, который проведет дополнительные тесты на вашем телефоне и определит, в чем проблема. Что касается устранения основных неисправностей, вы все сделали.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
