Содержание
- Galaxy J3 подключен к сети, но нет подключения к Интернету
- Galaxy J3 показывает «Получение IP-адреса», но сохраняет сеть
Интернет - одна из причин создания смартфонов, поэтому было бы очень неприятно, если бы дорогой смартфон, такой как ваш #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), не смог подключиться к сети Wi-Fi. Эта проблема является одной из самых распространенных проблем с момента появления «смартфонов» или компьютеров.
Шаг 1. Обновите сетевое соединение
Это может быть простая проблема с вашей сетью, и один из способов ее решения - перезагрузить сетевое оборудование. Отключите модем и / или маршрутизатор от источника питания. Оставьте их выключенными на время от 30 секунд до минуты, снова подключите их и посмотрите, установлено ли соединение между вашим телефоном и сетью.
Шаг 2. Перезагрузите Galaxy J3.
После обновления сетевого подключения перезагрузите устройство, чтобы обновить память и устранить сбои, которые могли произойти. При незначительных сбоях в прошивке и оборудовании для устранения проблемы достаточно перезагрузки. Если проблема сопровождается зависанием и задержкой, извлеките аккумулятор, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты и включите устройство. Процедура извлечения аккумулятора - очень эффективная процедура устранения неполадок, которую можно использовать для устранения мелких сбоев.
Шаг 3. Обновите соединение с телефоном
Восстановите соединение телефона с домашним Wi-Fi, забыв о текущем подключении и подключившись к той же точке доступа. Это очень простая процедура, но на самом деле она избавляет от потенциально поврежденных данных или кешей, используемых радио Wi-Fi, не говоря уже о том, что вы можете проверить, правильно ли вы получили учетные данные для подключения к домашней сети.
Шаг 4. Попробуйте удалить системный кеш
Для этого устройства уже были некоторые незначительные обновления, и если эта проблема возникла после обновления, то логично попробовать удалить системный кеш. Это заставит устройство создавать новые кеши.
- Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Шаг 5. Попробуйте выполнить общий сброс на своем Galaxy J3.
После выполнения первых четырех шагов, и проблема все еще сохраняется, у вас не остается другого выбора, кроме как перезагрузить телефон, и я рекомендую вам выполнить общий сброс, поскольку он переформатирует разделы кеша и данных. Вот как…
- Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
- На экране восстановления Android используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный вариант.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
- После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Reboot system now».
- Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и на этом сброс завершен.
Если нет проблем с оборудованием вашего телефона, проблема обязательно будет устранена путем сброса настроек.
Galaxy J3 подключен к сети, но нет подключения к Интернету
Эта проблема также характерна для всего Android-сообщества. Телефон может подключиться к сети без каких-либо проблем, но просмотр невозможен. Другие жалуются, что не могут загружать приложения или обновлять их. Помимо того, что они не могут просматривать или загружать приложения, другие также жалуются на медленный просмотр.
Хотя эта проблема может быть легко связана с отсутствием подключения, вам необходимо устранить неполадки в приложениях, с которыми у вас возникли проблемы, и проверить, есть ли у вас хорошее подключение к Интернету. Например, если у вас есть проблемы с загрузкой приложений, попробуйте сбросить Play Store, выполнив следующие действия:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь диспетчера приложений
- Коснитесь Play Store.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Коснитесь Очистить кеш.
Если у вас возникли проблемы с просмотром Интернета, попробуйте запустить браузер. Вы также можете попробовать другие браузеры, чтобы узнать, можете ли вы использовать их для просмотра, потому что если да, то это не проблема с подключением, а просто проблема с приложением. Очистка кеша и данных также может решить проблему. Однако, если вы не знаете, какое приложение вызывает проблему, я предлагаю вам попробовать загрузить его в безопасном режиме.
- Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Если проблема не исчезнет в безопасном режиме, вам необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Этого должно быть достаточно, чтобы решить эту проблему.
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Резервное копирование и сброс.
- При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Надеюсь, это поможет.
Galaxy J3 показывает «Получение IP-адреса», но сохраняет сеть
Это признак того, что учетные данные могли быть изменены, по крайней мере, это первое, что вам нужно проверить. Забудьте о сети, к которой вы в настоящее время подключены, а затем позвольте телефону обнаружить и повторно подключиться к той же сети.
Также были сообщения, в которых телефон показывает «Получение IP-адреса», но учетные данные все те же. В этом случае вам нужно перезагрузить телефон, а затем собрать его с нуля. Конечно, не забывайте делать резервные копии файлов и данных.
Итак, чтобы подвести итог, вот что вам нужно сделать:
- Убедитесь, что у вас есть правильные учетные данные для входа в сеть.
- Попробуйте забыть о сети, к которой вы в данный момент подключены, и позвольте телефону снова подключиться к ней.
- Перезагрузите телефон, если ничего не помогло.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
