Содержание

• Как устранить неполадки в вашем Galaxy J3 с ошибкой «Галерея остановлена»

Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» на вашем телефоне Samsung Galaxy J3 - одна из наиболее распространенных ошибок, с которыми вы можете время от времени сталкиваться, пока используете Android. Фактически это означает, что встроенный мультимедийный менеджер, называемый галереей, по какой-то причине перестал работать. Это может быть связано с проблемой приложения или может быть признаком серьезной проблемы с прошивкой. Мы не знаем наверняка, в чем дело, просто глядя на эту ошибку.

В этом посте я помогу вам устранить неполадки с телефоном, на котором возникла эта ошибка. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не дойдем до точки, в которой будет намного проще определить проблему, потому что в этом случае мы сможем сформулировать решение, которое могло бы избавить ошибка и предотвратить ее повторение в будущем. Если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже решили многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами процедуры устранения неполадок или решения. Если вам потребуется дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить". Не волнуйтесь, это бесплатно.

Как устранить неполадки в вашем Galaxy J3 с ошибкой «Галерея остановлена»

Проблема: Здравствуйте. Мой телефон - это Galaxy J3, который я купил в декабре. У меня нет никаких проблем, кроме одной, и он продолжает показывать «К сожалению, Галерея остановлена», когда я открываю камеру. Следовательно, я не могу снимать фотографии или записывать видео, потому что в тот момент, когда я открываю камеру, появляется ошибка, но ничего не говорится о камере. С моей стороны это немного сбивает с толку, потому что я плохо разбираюсь в технологиях. Можете ли вы помочь мне?

Устранение неполадок: приложения камеры и галереи работают вместе, когда вы делаете снимки или записываете видео. Первые делают фактические снимки, а вторые обрабатывают их. Излишне говорить, что когда вы открываете камеру, галерея также должна быть запущена, и факт в том, что обе загружаются при загрузке телефона. Поэтому неудивительно, что одно приложение может вызвать сбой другого, как в случае с вашим телефоном. Для этого вам нужно сделать следующее…

Шаг 1. Очистите кеш и очистите данные приложения "Галерея"

Хотя ясно, что именно камера вызывает ошибку, мы должны найти приложение, которое на самом деле дает сбой, поэтому в данном случае это приложение Галерея. Это встроенное приложение, поэтому мы не можем удалить или удалить его. Вместо этого нам просто нужно очистить его кеш и данные, чтобы сбросить их. Если проблема ограничена только приложением, этой процедуры достаточно, чтобы устранить проблему и избавиться от ошибки. Итак, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы сбросить настройки Галереи…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Галерея.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Вы должны немедленно узнать, устранена ли проблема, открыв камеру или галерею, но если проблема все еще возникает, необходимо сделать следующий шаг.

Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные приложения "Камера".

Пришло время заняться приложением, которое вызывает проблему, поскольку ошибка все еще возникает после сброса галереи. Не волнуйтесь, при этом ни одно из ваших фото и видео не будет удалено, так что это действительно безопасно.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Галерея.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Если после этого ошибка все еще появляется, пора взглянуть на эту проблему под другим углом.

Шаг 3. Запустите телефон в безопасном режиме и вызовите ошибку.

Возможно, причиной проблемы является стороннее приложение, поэтому пора изолировать проблему. Просто запустите свой телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Если эта ошибка вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями, она не должна отображаться в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если предположить, что ошибка не отображается в этом режиме, очевидно, что одно или несколько установленных вами приложений являются причиной проблемы. Если вы не знаете, какое из этих приложений является причиной, вам лучше выяснить, есть ли приложения, которые необходимо обновить, поскольку это может быть просто проблемой совместимости.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Однако, если вы уже подозреваете одно или два приложения, попробуйте очистить его кеш и данные или даже удалить его, чтобы узнать, не виновато ли оно.

Как очистить кеши приложений и данные на Galaxy J3

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy J3

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Если ошибка по-прежнему появляется в безопасном режиме или после того, как вы все это сделали, пора устранить неполадки в прошивке.

Шаг 3. Очистите раздел кеша

Возможно, эта проблема вызвана некоторыми поврежденными кешами, и, поскольку мы не можем сказать, какой кеш поврежден, а какой нет, нам просто нужно удалить их все сразу. Не волнуйтесь, они будут автоматически восстановлены после загрузки телефона, и никакие ваши файлы и данные не будут удалены, поэтому это безопасная процедура. Все, что вам нужно сделать, это загрузить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4. Создайте резервную копию файлов и данных и сбросьте настройки телефона.

После очистки раздела кеша телефон по-прежнему показывает ошибку «Галерея остановлена», и пора перезагрузить телефон. Ошибка часто является незначительной проблемой, и сброс всегда решит ее. Причина, по которой эта процедура всегда выполняется в конце нашего устранения неполадок, связана с трудностями, которые она влечет за собой при резервном копировании файлов и данных до сброса и их восстановлении после.

Перед тем, как действительно сбросить настройки телефона, обязательно отключите защиту от сброса до заводских настроек, чтобы ваше устройство не было заблокировано ...

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID.Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как выполнить общий сброс на вашем Galaxy J3

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки», если хотите…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.