Содержание
Многие смартфоны высокого класса, доступные сегодня на рынке, уже оснащены официальным приложением Facebook, но это не относится к Samsung Galaxy J5, устройству начального уровня, которое имеет довольно приличные характеристики и действительно хорошо работает. Наличие приложения означает, что вы вручную загрузили и установили его из Play Маркета, что означает, что это одно из сторонних приложений.
Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy J5 с ошибкой «Facebook остановлен»
Цель этого руководства по устранению неполадок - узнать, в чем на самом деле причина проблемы, чтобы мы могли исправить ее навсегда или, по крайней мере, обойти ее. Но хотя мы не предлагаем вещи, которые могут еще больше повредить ваш телефон, что-то может произойти, пока вы устраняете неполадки, поэтому действуйте осторожно и на свой страх и риск. Но прежде чем мы перейдем к шагам, вот одно из сообщений, полученных от читателя, которое лучше всего объясняет эту проблему.
Проблема: Привет, дроид. У меня проблема с моим Samsung Galaxy J5. Во-первых, я заметил, что он как-то замедлился, потому что бывают моменты, когда мне приходится ждать несколько секунд, прежде чем какое-либо приложение откроет приложение. Раньше этого не было, так что что-то может быть не так с точки зрения производительности. Во-вторых, появляется ошибка «К сожалению, Facebook остановлен», которая появляется всякий раз, когда я открываю приложение Facebook. Это очень раздражает, потому что я больше не могу использовать приложение, и мне приходится использовать веб-браузер с меньшими шрифтами. Я просто хочу, чтобы мой телефон работал безупречно, поэтому, если бы вы могли помочь мне с этой проблемой, было бы здорово. Спасибо.
Исправление проблем: Для такого рода проблем или ошибок я предлагаю вам сделать следующее:
Шаг 1. Очистите кеш и удалите данные приложения Facebook.
Facebook может со временем накапливать файлы и сохранять их в памяти вашего телефона, но ваши личные данные не будут удалены, когда вы решите сбросить их.Вся ваша информация фактически хранится в облаке в вашей учетной записи Facebook, а приложение на вашем телефоне на самом деле является просто клиентом. Таким образом, всякий раз, когда вы очищаете кеш и данные приложения, ваши фотографии, сообщения и любые другие вещи, связанные с вашей учетной записью, не будут потеряны, поэтому я предлагаю это первое, что вам следует сделать, учитывая тот факт, что ошибка специально упоминает приложение, которое дает сбой.
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Нажмите Facebook в списке по умолчанию или нажмите ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
После этой процедуры попробуйте открыть приложение, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, переходите к следующему шагу. Однако, если ошибка не появляется, когда вы открываете приложение, попробуйте войти в систему, чтобы узнать, не вылетает ли он, когда пытается получить данные с серверов на ваш телефон.
Шаг 2. Узнайте, доступно ли обновление для приложения.
Facebook оперативно обновляет свое приложение для всех платформ, когда хочет что-то изменить или внедрить. Чаще всего обновления выпускаются для решения проблем, о которых сообщили пользователи, поэтому попробуйте проверить, есть ли доступные обновления для приложения:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Play Store.
- Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
- Нажмите Facebook, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить его.
Обновление будет загружено и установлено автоматически, поэтому после этого откройте приложение и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Удалите Facebook и переустановите его.
Выполнив первые два шага, и проблема не исчезла, пора удалить приложение с телефона. Однако при удалении файлы и данные приложения по-прежнему остаются на вашем телефоне, поэтому сначала очистите его кеш и данные, прежде чем удалять его:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Нажмите Facebook в списке по умолчанию или нажмите ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
После этого выполните следующие действия, чтобы удалить его:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь Facebook.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
После удаления загрузите его из Play Store и переустановите…
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Play Store.
- Коснитесь поля поиска.
- Введите «facebook» и нажмите значок поиска.
- Коснитесь Facebook в результатах поиска.
- Коснитесь УСТАНОВИТЬ.
Если проблема все еще существует после всего этого, возможно, проблема связана с некоторыми сторонними приложениями. Переходите к следующему шагу, чтобы знать, что делать.
Шаг 4. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и откройте Facebook.
Нам нужно знать, не вызывает ли проблема одно из установленных вами сторонних приложений, поэтому перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения во время загрузки. Оказавшись в безопасном режиме, откройте Facebook, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то проблема может быть в прошивке, в противном случае вам просто нужно найти стороннее приложение, которое вызывает проблему, и удалить его. Начните поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. Вот как вы загружаете свой Galaxy J5 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с именем устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите Мощность ключ.
- Сразу после выпуска Мощность клавишу, нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
- Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Выпустить Убавить звук когда вы видите «Безопасный режим».
Шаг 5: перезагрузитесь в режиме восстановления и очистите раздел кеша
Предполагая, что проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме, это следующее, что вам следует сделать. Он удалит все системные кеши и заменит их после перезагрузки телефона. Это необходимая процедура, но не беспокойтесь, ни один из ваших файлов и данных не будет удален.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если после этого ошибка все еще возникает, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.
Шаг 6. Сделайте резервную копию файлов и данных, затем выполните сброс настроек телефона.
К этому моменту вы все сделали безрезультатно, поэтому мы должны попытаться устранить неполадки в более общем плане; Давайте вернем телефон к настройкам по умолчанию, установим Facebook перед установкой чего-либо, чтобы увидеть, будет ли по-прежнему появляться ошибка. Однако сначала убедитесь, что вы сделали резервную копию всего, так как они будут удалены, особенно ваши файлы, которые сохранены во внутренней памяти вашего телефона. После этого обязательно отключите защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы не потерять доступ к телефону после сброса.
Вот как вы отключаете FRP…
- На главном экране коснитесь значка Программы икона.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите учетные записи.
- Нажмите Google.
- Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Нажмите Больше.
- Нажмите Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.
После этого перезагрузите телефон в режиме восстановления и сбросьте настройки телефона или выполните следующие действия:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Главная , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только Мощность ключ
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- нажмите Убавить звук несколько раз нажмите кнопку, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите Мощность кнопку для выбора.
- нажмите Убавить звук нажимайте до тех пор, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.
В качестве альтернативы вы просто перезагрузите свой телефон через меню настроек, особенно если вы не можете загрузить свой телефон в режиме восстановления:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Анти-вор и потребуются ваши учетные данные Google для завершения основного сброса.
- На главном экране коснитесь значка Программы икона.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Резервное копирование и сброс.
- При желании коснитесь Сделайте резервную копию моих данных переместить ползунок в НА или ВЫКЛ..
- При желании коснитесь Восстановить переместить ползунок в НА или ВЫКЛ..
- Нажмите Сброс данных.
- Нажмите Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Нажмите Продолжать.
- Нажмите Удалить все.
Установите Facebook перед установкой чего-либо и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, вам нужно принести свой телефон в магазин и позволить технику решить проблему за вас.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
