Недавно мы получили жалобы от наших читателей на их Samsung Galaxy J5, который, как сообщается, вошел в цикл загрузки и не может выйти из него. Циклы загрузки на самом деле являются проблемами прошивки, но были случаи, когда сторонние приложения и службы приводили к тому, что устройство не загружалось успешно. Также были ситуации, когда из-за технических проблем телефон продолжал перезагружаться.
Проблема: У меня есть Galaxy J5, и у него проблемы с загрузкой. Он не может продолжать включаться на главный экран, как раньше, но продолжает перезагружаться. Он включается, показывает логотип, показывает черный экран, вибрирует, а затем снова включается. Цикл никогда не заканчивается, пока батарея не разрядится. Я не знаю, что с этим делать, так что, если бы вы могли мне помочь, было бы здорово. Я думаю пойти в магазин, но попробую вместе с вами, ребята. Проблема, кстати, началась около двух дней назад. Спасибо.
Исправление проблем: Исходя из нашего опыта, застревание в загрузочном цикле - это небольшая проблема, и ее можно легко устранить с помощью основных процедур устранения неполадок, если вы не пытались изменить прошивку, а это совсем другая история. Но если предположить, что вы не пытались внедрить или изменить операционную систему, то вот что вам нужно сделать:
Шаг 1. Убедитесь, что клавиша питания не залипла
Как сказал наш читатель в своем сообщении, телефон включается, показывает логотип, затем черный экран и затем вибрацию. Это признак того, что телефон пытается загрузиться, но выключается незадолго до того, как достигнет главного экрана. При таком поведении можно сказать, что проблема может быть в клавише питания. Он может зависнуть по какой-то причине, и это может быть причиной того, что телефон находится в цикле загрузки. В этом случае ваше устройство не реагирует на нажатие и удерживание клавиши питания.
Чтобы попытаться исправить это, нажмите и отпустите кнопку питания несколько раз, пока петля не разорвется и телефон, наконец, не загрузится успешно. Если, однако, клавиша питания не щелкает при нажатии и не выглядит застрявшей, возможно, она повреждена. В этом случае вам понадобится технический специалист, чтобы исправить это за вас.
Шаг 2. Зарядите телефон и проверьте, перезагружается ли он.
Просто подключите его, чтобы проверить, перезагружается ли он даже при стабильном источнике питания. Если проблема устранена, возможно, проблема в батарее. В этом случае извлеките аккумулятор и осмотрите его на предмет комков и утечек. Если вы заметили что-то необычное, выбросьте аккумулятор и купите новый или проконсультируйтесь с техническим специалистом по этому поводу. Однако, если все выглядит нормально, вставьте аккумулятор обратно и убедитесь, что он вставлен правильно и зафиксирован задней крышкой. Перейти к следующему шагу…
Шаг 3. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме
Мы знаем, что телефон не загружается в обычном режиме, поэтому нам нужно попытаться загрузить его в безопасном режиме, чтобы проверить, сможет ли он. Как я уже говорил ранее, возможно, что одно или несколько приложений вызывают проблему, поэтому мы должны изолировать его, чтобы узнать, стороннее оно или встроенное.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Шаг 4. Удалите подозрительные приложения
Предполагая, что ваш J5 успешно загрузился в безопасном режиме, это означает, что сторонние приложения имеют к этому какое-то отношение. Вам нужно найти эти приложения, а затем очистить их кеши и данные. Если это не сработает, удалите их по очереди, пока телефон не сможет успешно загрузиться в обычном режиме.
Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy J5
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Как удалить приложение с вашего Galaxy J5
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь желаемого приложения
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Если поиск виновных и их удаление кажется трудоемким, вы можете попробовать создать резервную копию файла и данных в безопасном режиме, а затем просто перезагрузить телефон:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Резервное копирование и сброс.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Если телефон не загрузился в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме как перейти к следующему шагу.
Шаг 5. Попытка загрузиться в режиме восстановления
Загрузка в режиме восстановления должна быть последним, что вам нужно сделать, прежде чем отправлять телефон в ремонт в случае необходимости. В случае успеха вы можете сделать несколько вещей, которые могут просто решить проблему. Первый - очистить раздел кеша, который заменяет все системные кеши, а второй - сброс, который возвращает ваш телефон к исходной конфигурации. Вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления и очищаете раздел кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
И вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления и делаете общий сброс…
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Надеюсь, это поможет.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
