Недавно мы получили жалобы от наших читателей на их Samsung Galaxy J5, который, как сообщается, вошел в цикл загрузки и не может выйти из него. Циклы загрузки на самом деле являются проблемами прошивки, но были случаи, когда сторонние приложения и службы приводили к тому, что устройство не загружалось успешно. Также были ситуации, когда из-за технических проблем телефон продолжал перезагружаться.

Проблема: У меня есть Galaxy J5, и у него проблемы с загрузкой. Он не может продолжать включаться на главный экран, как раньше, но продолжает перезагружаться. Он включается, показывает логотип, показывает черный экран, вибрирует, а затем снова включается. Цикл никогда не заканчивается, пока батарея не разрядится. Я не знаю, что с этим делать, так что, если бы вы могли мне помочь, было бы здорово. Я думаю пойти в магазин, но попробую вместе с вами, ребята. Проблема, кстати, началась около двух дней назад. Спасибо.

Исправление проблем: Исходя из нашего опыта, застревание в загрузочном цикле - это небольшая проблема, и ее можно легко устранить с помощью основных процедур устранения неполадок, если вы не пытались изменить прошивку, а это совсем другая история. Но если предположить, что вы не пытались внедрить или изменить операционную систему, то вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Убедитесь, что клавиша питания не залипла

Как сказал наш читатель в своем сообщении, телефон включается, показывает логотип, затем черный экран и затем вибрацию. Это признак того, что телефон пытается загрузиться, но выключается незадолго до того, как достигнет главного экрана. При таком поведении можно сказать, что проблема может быть в клавише питания. Он может зависнуть по какой-то причине, и это может быть причиной того, что телефон находится в цикле загрузки. В этом случае ваше устройство не реагирует на нажатие и удерживание клавиши питания.

Чтобы попытаться исправить это, нажмите и отпустите кнопку питания несколько раз, пока петля не разорвется и телефон, наконец, не загрузится успешно. Если, однако, клавиша питания не щелкает при нажатии и не выглядит застрявшей, возможно, она повреждена. В этом случае вам понадобится технический специалист, чтобы исправить это за вас.

Шаг 2. Зарядите телефон и проверьте, перезагружается ли он.

Просто подключите его, чтобы проверить, перезагружается ли он даже при стабильном источнике питания. Если проблема устранена, возможно, проблема в батарее. В этом случае извлеките аккумулятор и осмотрите его на предмет комков и утечек. Если вы заметили что-то необычное, выбросьте аккумулятор и купите новый или проконсультируйтесь с техническим специалистом по этому поводу. Однако, если все выглядит нормально, вставьте аккумулятор обратно и убедитесь, что он вставлен правильно и зафиксирован задней крышкой. Перейти к следующему шагу…

Шаг 3. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме

Мы знаем, что телефон не загружается в обычном режиме, поэтому нам нужно попытаться загрузить его в безопасном режиме, чтобы проверить, сможет ли он. Как я уже говорил ранее, возможно, что одно или несколько приложений вызывают проблему, поэтому мы должны изолировать его, чтобы узнать, стороннее оно или встроенное.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Шаг 4. Удалите подозрительные приложения

Предполагая, что ваш J5 успешно загрузился в безопасном режиме, это означает, что сторонние приложения имеют к этому какое-то отношение. Вам нужно найти эти приложения, а затем очистить их кеши и данные. Если это не сработает, удалите их по очереди, пока телефон не сможет успешно загрузиться в обычном режиме.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy J5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь Очистить кеш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложение с вашего Galaxy J5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Если поиск виновных и их удаление кажется трудоемким, вы можете попробовать создать резервную копию файла и данных в безопасном режиме, а затем просто перезагрузить телефон:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Коснитесь Сброс заводских данных.
8. Коснитесь Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.

Если телефон не загрузился в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме как перейти к следующему шагу.

Шаг 5. Попытка загрузиться в режиме восстановления

Загрузка в режиме восстановления должна быть последним, что вам нужно сделать, прежде чем отправлять телефон в ремонт в случае необходимости. В случае успеха вы можете сделать несколько вещей, которые могут просто решить проблему. Первый - очистить раздел кеша, который заменяет все системные кеши, а второй - сброс, который возвращает ваш телефон к исходной конфигурации. Вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления и очищаете раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

И вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления и делаете общий сброс…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.