Содержание

• Как устранить неполадки вашего Galaxy J5 с ошибкой «Контакты остановлены»

Служба или приложение, которые управляют вашим списком контактов, называются «Контакты», они встроены в прошивку и работают в тесном взаимодействии с приложениями «Сообщения» и «Телефон». Ошибка «К сожалению, контакты остановлены» на вашем Samsung Galaxy J5 на самом деле уведомляет вас о приложении, которое по какой-то причине перестало работать. Наличие такой ошибки не совсем точно говорит нам, в чем на самом деле проблема с вашим телефоном, поэтому нам нужно изучить ее немного глубже.

В этом посте я рассмотрю эту проблему с J5, являющимся предметом нашего устранения неполадок. Мы постараемся рассмотреть все возможности и исключить их все, пока не выясним, в чем на самом деле проблема с вашим телефоном, и не решим ее. Но не волнуйтесь, такие проблемы обычно легко исправить даже без помощи технических специалистов. Итак, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время у вас есть подобная проблема, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J5, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Как устранить неполадки вашего Galaxy J5 с ошибкой «Контакты остановлены»

Проблема: Здравствуй. У меня проблема с телефоном, и для него характерна ошибка «К сожалению, Контакты остановлены», которая появляется, когда я пытаюсь вставить контакт из моего списка контактов. Он отображается, когда я пишу текстовое сообщение или пытаюсь позвонить. Мой телефон - Galaxy J5. можешь мне помочь?

Исправление проблем: Хотя мы хотим решить эту проблему с вашим телефоном, мы также не хотим, чтобы вы потеряли некоторые из своих контактов, поэтому, прежде чем вы на самом деле выполните наши действия по устранению неполадок, приведенные ниже, обязательно сделайте резервную копию своего списка контактов, синхронизируя телефон с учетной записью Google. или попробуйте экспортировать контакты на SD-карту. После этого выполните следующие действия…

Шаг 1. Очистите кеш и очистите данные приложения "Контакты"

Возможно, это просто временная проблема с приложением "Контакты", поэтому сначала попробуйте очистить его кэш и данные, чтобы восстановить настройки по умолчанию. Я предполагаю, что к настоящему времени вы уже сделали резервную копию своего списка контактов, поэтому выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки приложения:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Контакты.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Вы также должны выполнить эту процедуру для любых приложений, которые могут вызвать проблему, например, телефона и сообщений.

Шаг 2. Запустите телефон в безопасном режиме

После выполнения первого шага, а ошибка по-прежнему появляется, когда вы звоните или отправляете текстовое сообщение, пора выяснить, не существует ли стороннее приложение, которое ее вызывает. Запустите телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Если ошибка вызвана одним из загруженных и установленных вами приложений, она должна возникнуть в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Предполагая, что ошибка не появляется в этом режиме, подтверждается, что проблема вызвана сторонней организацией, что упрощает ее устранение. Вам просто нужно найти приложение, которое его вызывает, и удалить его:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако, если ошибка все еще появляется даже в этом режиме, возможно, это проблема прошивки.

Шаг 3. Очистите раздел кеша

Также возможно, что некоторые из системных кешей были повреждены, что привело к сбою некоторых приложений и служб, включая Контакты, поэтому следующее, что вам нужно сделать, это удалить все кеши, чтобы они были заменены. Когда вы это сделаете, ни один из ваших файлов и данных не будет утерян, но для этого вам нужно загрузить телефон в режиме восстановления ...

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого ошибка все еще появляется, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

Сброс может исправить любые ошибки, связанные с приложением или прошивкой, но причина, по которой он всегда происходит в конце нашего устранения неполадок, заключается в том, что на создание резервной копии важных файлов и данных уходит много времени, не говоря уже о необходимости перенастроить телефон в соответствии с вашими предпочтениями после сброса. Но в этом случае у вас нет другого выбора, поэтому обязательно сделайте резервную копию всех своих важных файлов. После резервного копирования отключите функцию защиты от кражи в телефоне, чтобы вас не заблокировали.

Как отключить защиту от сброса к заводским настройкам на Galaxy J5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сделать общий сброс на вашем Galaxy J5

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.