Добро пожаловать во вторую часть нашей серии по устранению неполадок, касающихся проблем с подключением к Wi-Fi и мобильной передаче данных на Samsung Galaxy Note 3. Если вы являетесь владельцем этого конкретного устройства и у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, то вы попали в нужное место, так как мы будем обсуждать этот тип вопросов.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 3 Нет доступа в Интернет

Проблема:Нет доступа в Интернет, не обновляется и не загружается. Иногда я захожу на веб-сайт по поводу своей работы, и старая работа еще в апреле все еще появляется, хотя она уже закрыта. Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Спасибо.

Решение: Как подключить телефон к Интернету? Вы подключаетесь через Wi-Fi или через мобильные данные?

Если вы подключаетесь к Интернету через Wi-Fi, попробуйте перезагрузить телефон и маршрутизатор. Как только ваш телефон полностью загрузится, перейдите в настройки Wi-Fi и включите его. Найдите свое соединение Wi-Fi и забудьте о нем. Снова подключитесь к своему Wi-Fi-соединению. Возможно, вам придется ввести пароль, если у вас безопасное соединение.

Вам также следует попробовать подключиться к другой сети Wi-Fi и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Если вы подключаетесь к Интернету через нашу сеть мобильной передачи данных, убедитесь, что у вас есть активная подписка на передачу данных по мобильной сети. Вам также следует проверить настройки APN вашего телефона и убедиться, что они соответствуют тому, который использует ваш оператор. Чтобы узнать настройки APN вашего оператора, попробуйте проверить на их веб-сайте или позвоните на горячую линию технической поддержки.

• На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Подключения.
• Коснитесь Другие сети.
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Имена точек доступа.
• Если доступно, коснитесь настройки APN вашего оператора.
• Проверьте и при необходимости обновите следующие настройки для Data APN.

Примечание 3 - Нет настроек APN

Проблема: В моем телефоне нет вкладки под названием APN в мобильной сети, поэтому я не могу сохранить настройки сети для просмотра, иногда он пытается активироваться при перезагрузке, но всегда не удается, и по этой причине я не могу просматривать.

Решение: Настройки APN вашего телефона могли быть удалены. Вам необходимо добавить настройки APN, которые использует ваш оператор.

• На любом главном экране коснитесь значка приложений.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Подключения.
• Коснитесь Другие сети.
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Имена точек доступа.
• Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Новая точка доступа».

Вы можете получить правильные настройки APN на веб-сайте вашего оператора связи или позвонив по горячей линии технической поддержки.

Примечание 3: не подключается к сети Wi-Fi

Проблема:Мой Wi-Fi не будет активно подключаться один раз рядом с известными сетями моего дома или в других местах, где он был в прошлом. Я должен выключить и включить радио Wi-Fi, чтобы оно подключилось. Как только я это сделаю, он сразу подключится. Если я подключаю Wi-Fi один раз в пределах досягаемости, и мне еще предстоит выключить и снова включить питание, Wi-Fi застревает в режиме сканирования. Он не переключается автоматически. Как только я отхожу от Wi-Fi, к которому он подключается после выключения и включения питания, он теряет соединение и сразу же переключается на 4g. Я отключил все выбранные вами предыдущие артисты. Я также очистил раздел кеша, как вы описали. Я тоже страдаю от увеличения разряда батареи. Есть еще идеи?

Решение: Поскольку проблема решается после выключения питания и включения переключателя Wi-Fi, эта проблема может быть связана с программным обеспечением. Попробуйте проверить, доступны ли для вашего телефона новые обновления программного обеспечения, и примените их, если они доступны.

Вы также должны проверить, не вызывает ли определенное стороннее приложение, установленное в вашем телефоне, эту проблему, запустив телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Попробуйте проверить, есть ли у вас такие же проблемы с Wi-Fi в этом режиме. Если проблема не возникает, это может быть вызвано сторонним приложением. Узнайте, какое приложение вызывает это, и удалите его.

Если, однако, проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме, вам необходимо сделать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Wi-Fi не включается

Проблема: Мой телефон - samsung note3 n900, и мой Wi-Fi не включается, ни bluetooth. Сделал хард ресет и софт ресет. но он все еще не работает. Пожалуйста, мне нужна твоя помощь.

Решение: В этой модели один чип отвечает за управление функциями Wi-Fi и Bluetooth. Возможно, этот чип уже неисправен. Отнесите телефон в авторизованный сервисный центр и проверьте его.

Примечание 3: отсутствие подключения к мобильным данным

Проблема: Хорошо. У меня есть телефон с прямым разговором. Этот телефон сломался, поэтому у меня есть такой, и теперь, когда у меня есть этот телефон, мой интернет не работает. Я не могу просматривать веб-страницы или отправлять MMS. Кроме того, я не могу загружать приложения, если я не подключен к Wi-Fi. Некоторым из них требуется Интернет, которым я не могу пользоваться

Решение: Если ваш телефон может подключиться к сети через Wi-Fi, но не через мобильную передачу данных, то есть большая вероятность, что ваш телефон не использует правильные настройки APN. вам необходимо сравнить настройки APN вашего оператора с настройками, которые использует ваш телефон, и внести необходимые изменения. Вы можете получить настройки Straight Talk на сайте компании или связавшись с их службой технической поддержки.

• На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Подключения.
• Коснитесь Другие сети.
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Имена точек доступа.
• Если доступно, коснитесь настройки APN вашего оператора.
• Проверьте и при необходимости обновите следующие настройки для Data APN.

Примечание 3 Включение мобильной передачи данных

Проблема:Привет всем. У меня проблемы с моим Samsung Galaxy Note 3, который я купил неделю назад. Когда я выключаю мобильную передачу данных, она включается сама собой примерно через 2 минуты. Пожалуйста, помогите. Как это исправить?

Решение: Попробуйте проверить, включен ли автоматический переключатель сети в расширенных настройках Wi-Fi, если он есть, отключите его.

• На главном экране коснитесь Меню
• Коснитесь Настройки
• Коснитесь Подключения
• Коснитесь Wi-Fi
• Коснитесь меню
• Коснитесь Advanced
• Нажмите Автоматическое переключение сети.

Если эта функция включена, ваш телефон будет автоматически переключаться между Wi-Fi или мобильной передачей данных, чтобы поддерживать стабильное Интернет-соединение.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, это то, что определенные сторонние приложения, установленные на вашем телефоне, могут вызывать эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, запустите телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано установленным вами приложением. Узнайте, какое приложение вызывает эту проблему, и удалите его.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не берем с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.