Важно, чтобы ваш Samsung Galaxy J5 заряжался всякий раз, когда вы подключаете зарядное устройство, потому что без питания это просто еще одно дорогое пресс-папье на вашем столе. Однако бывают случаи, когда телефон отказывается заряжаться, и хотя процесс зарядки кажется простым, на самом деле это очень сложный процесс, поскольку задействованы как прошивка, так и оборудование.
Шаг 1. Вытащите аккумулятор и проверьте его физическое состояние.
В вашем Galaxy J5 есть съемный аккумулятор, поэтому вы можете попробовать проверить, нет ли на нем каких-либо шишек или утечек. Просто снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор. Поместите его на ровную поверхность и попытайтесь щелкнуть, чтобы проверить, свободно ли он вращается, потому что в этом случае он мог расшириться, и это может быть причиной того, что он больше не держит заряд.
Неисправные батареи необходимо немедленно заменять, поскольку они представляют опасность не только для устройства, но и для пользователя. Батареи взрываются при перезарядке, нагреве или коротком замыкании.
Однако, если с одной стороной все в порядке, попробуйте проделать то же самое с другой стороной батареи, просто чтобы убедиться, что с ней все в порядке. Что касается протечки, ее очень легко обнаружить, нужно только искать что-то влажное по краям. Если утечек и комков нет, возможно, проблема не в батарее, но нам нужно продолжить устранение неполадок, поэтому переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Выполните процедуру мягкого сброса и попытайтесь включить его.
После физической проверки аккумулятора телефона не вставляйте его сразу же. Вместо этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, чтобы слить электричество, которое могло накапливаться в конденсаторах и других компонентах. Таким образом память телефона будет обновлена. Это то, что мы называем «мягким сбросом».
По завершении мягкого сброса вставьте аккумулятор обратно и закрепите его задней крышкой. Убедитесь, что разместили его правильно. После этого попробуйте включить телефон, а затем подключить зарядное устройство, чтобы проверить, заряжается ли он на этот раз. Если по-прежнему нет, выполните следующий шаг.
Шаг 3. Подключите телефон к компьютеру или ноутбуку
Хотя ваш компьютер или ноутбук не будет обеспечивать идеальный ток для зарядки вашего устройства с той же скоростью, что и оригинальное зарядное устройство, порт USB по-прежнему выдает 5 вольт электричества, которого достаточно, чтобы ваш телефон реагировал на него. На самом деле мы не пытаемся зарядить ваш телефон таким образом, мы просто пытаемся убедиться, что телефон обнаружен, чтобы исключить возможность того, что причиной проблемы является обрыв кабеля.
Если телефон не отвечает при подключении к компьютеру, ноутбуку или зарядному устройству, попробуйте проверить разъемы в порту зарядки телефона. Поищите ворсинки, мусор или погнутые булавки, которые могут мешать правильному проведению электричества. Чтобы избавиться от ворса и мусора, вы можете продуть телефон сжатым воздухом, но что касается погнутых контактов, вы можете попробовать их выпрямить, но будьте очень осторожны, чтобы не сломать их.
После того, как вы сделали все это, а проблема не исчезла, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Используйте другое зарядное устройство и другой USB-кабель.
Попробуйте использовать другое зарядное устройство и USB-кабель, так как проблема может быть в них. Таким образом, мы можем исключить возможность того, что проблема связана с неисправными аксессуарами. Вы можете использовать зарядные устройства других телефонов, и хотя они могут не обеспечивать такую же силу тока, как у оригинального зарядного устройства, мы просто пытаемся проверить, реагирует ли устройство на другие зарядные устройства, потому что если да, то очевидно, что проблема в зарядном устройстве.
Однако, если после этого проблема не исчезнет, вернитесь к использованию оригинального зарядного устройства и продолжите устранение неполадок.
Шаг 5. Попробуйте зарядить телефон в безопасном режиме
Предполагая, что для питания телефона все еще остался аккумулятор, я предлагаю на этом этапе перезагрузить устройство в безопасном режиме, чтобы исключить возможность того, что проблема вызвана одним или некоторыми сторонними приложениями, которые вы загрузили с Play Store или те, которые вы, возможно, загрузили. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:
- Выключите свой Galaxy J5.
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания.
- Когда отобразится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
- Позвольте телефону включиться, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости; это может занять несколько секунд.
- Когда телефон достигает главного экрана и вы видите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, значит, все прошло успешно. В противном случае повторите шаги сверху.
В качестве альтернативы вы можете просто выполнить следующие простые шаги, особенно если вы не можете загрузить свое устройство в безопасном режиме, используя метод, описанный выше:
- Нажмите кнопку питания, чтобы отобразить параметры питания на экране.
- Коснитесь и удерживайте параметр «Выключить», пока не появится запрос «Перезагрузить в безопасный режим», затем отпустите.
- Нажмите «Перезагрузить».
- Процесс перезапуска может занять до 45 секунд.
- После перезапуска безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана разблокировки / домашнего экрана.
Находясь в этом режиме, попробуйте зарядить свой телефон, и если он по-прежнему не заряжается, то можно с уверенностью сказать, что ваши сторонние приложения не имеют к нему никакого отношения.
Шаг 6. Попробуйте зарядить телефон, когда он выключен
Предположим, что телефон не заряжается даже в безопасном режиме, выключите его и снова подключите зарядное устройство. Даже если он выключен, он все равно будет отображать значок зарядки на экране и загорится светодиодный индикатор в верхней части экрана. Если этого не происходит, значит, телефон не заряжается, даже если все его компоненты отключены. Что касается устранения основных неполадок, вы сделали все, что мог сделать пользователь, чтобы попытаться снова зарядить телефон. Итак, пришло время обратиться за профессиональной помощью.
Шаг 7. Отправьте телефон в магазин на проверку
Вы можете проконсультироваться с техническим специалистом в местном магазине или принести устройство обратно в магазин, и технический специалист вашего поставщика или Samsung проверит его для вас. Я уверен, что они ответят на ваши вопросы и даже решат проблему за вас.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
