Содержание

• Устранение неполадок Galaxy J7, который перезагружается сам по себе

За последние несколько месяцев мы получили множество жалоб от наших читателей, и среди самых распространенных проблем - зависание и случайные перезагрузки. Мы уже опубликовали несколько сообщений об этих проблемах, но мы продолжаем получать новые жалобы, что означает, что многие пользователи сталкиваются с ними каждый божий день.

В этом посте я рассмотрю проблему случайной перезагрузки с Samsung Galaxy J7, являющейся предметом нашего устранения неполадок. Мы рассмотрим все возможные причины возникновения этой проблемы и исключим их одну за другой, пока не определим проблему и не найдем решение для ее решения. Если вы один из владельцев этого устройства, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок Galaxy J7, который перезагружается сам по себе

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одна из проблем, полученных от одного из наших читателей, которая лучше всего описывает эту проблему ...

Проблема: Привет, я Пруденс! Моя проблема связана с моим телефоном Samsung J7, который продолжает выключаться и включаться сам по себе, даже когда батарея находится на хорошем уровне. Что мне делать, чтобы это остановить?

Исправление проблем: При решении этой проблемы есть ряд причин, по которым ваш Galaxy J7 постоянно перезагружается. Это может быть проблема с аккумулятором или одним из его компонентов, или это может быть проблема с самой прошивкой. Итак, давайте выясним, почему это происходит с вашим устройством, выполнив следующие действия…

Убедитесь, что клавиша питания застряла или повреждена.

Хорошим признаком заедания клавиши питания является то, что телефон включается в обычном режиме, но выключается вскоре после перезагрузки и, ничего не делая, он снова включается и выключается.Цикл никогда не заканчивается, пока батарея не разрядится.

Теперь, если вы надели на устройство новый чехол, попробуйте снять его, чтобы проверить, не изменится ли он. Некоторые сторонние случаи могут мешать нормальной работе телефона, и это то, что мы должны исключить здесь в первую очередь.

Затем несколько раз нажмите кнопку питания, чтобы убедиться, что она по-прежнему щелкает. Поврежденная клавиша питания не щелкает при нажатии, а если она застряла, внешняя кнопка будет слишком мягкой для нажатия. Удерживайте нажатой кнопку питания несколько раз, чтобы убедиться, что она работает должным образом, и если она работает, но ваше устройство все еще включается и выключается само, переходите к следующему шагу.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СТАТЬИ:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy J7 (2017), который показывает ошибку «Настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Экран Samsung Galaxy J7 не работает, но телефон реагирует на проблемы и другие связанные проблемы
• Как исправить проблемы с задержкой, зависанием или низкой производительностью Galaxy J7 [руководство по устранению неполадок]
• Galaxy J7 не загружается нормально, застревает на экране с логотипом Samsung, случайная перезагрузка, другие проблемы
• Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]

Попробуйте зарядить телефон и продолжайте им пользоваться

Я понимаю, что у вашего устройства может быть достаточно батареи, но мы пока не пытаемся зарядить ваш телефон. Мы просто хотим знать, будет ли он перезагружаться самостоятельно, даже если у него есть стабильный источник питания. Почему? Потому что нам нужно знать, проблема ли это в аккумуляторе, прежде чем приступить к устранению неполадок.

Таким образом, если это проблема с аккумулятором, устройство должно работать правильно и не перезагружается само при подключении к зарядному устройству. В таком случае вы мало что можете сделать, кроме как отнести устройство в сервисный центр, чтобы техник заменил аккумулятор. Однако, если у вас есть первая версия этого телефона, вы можете купить новую батарею и заменить ее самостоятельно, поскольку у нее съемный аккумулятор.

Если телефон все равно перезагружается даже при подключении к зарядному устройству, переходите к следующему шагу.

Запустите свой телефон в безопасном режиме

Еще одна возможность, которую мы должны здесь учитывать, - это тот факт, что могут быть приложения, которые могут привести к неправильной работе телефона. Чаще всего это сторонние приложения, поэтому вам нужно изолировать проблему, запустив устройство в безопасном режиме. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Продолжайте наблюдать за своим устройством в этом режиме, и если проблема кажется устраненной, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему, и удалить его, или вам, возможно, придется удалить более одного приложения для этого:

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Попробуйте удалить системные файлы и данные

В большинстве случаев, если системные кеши устарели, микропрограммному обеспечению будет трудно загружать основные службы, что приведет к нестабильной работе. Итак, что нам нужно сделать сейчас, так это удалить старые кеши, чтобы они были заменены новыми. Для этого вам просто нужно запустить устройство в режиме восстановления и стереть раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните общий сброс на вашем телефоне

Если все процедуры, которые вы выполняли на своем телефоне, не помогли решить проблему, последнее, что вам нужно сделать, это сбросить его. Это означает, что мы должны удалить все в вашем телефоне, включая ваши личные файлы и данные. Это даст вашему устройству новый старт и может решить все проблемы, связанные с приложениями и прошивками. Но прежде чем продолжить и выполнить сброс, мы рекомендуем вам сначала создать резервную копию важных файлов, чтобы вы могли легко восстановить их после сброса. Затем не забудьте отключить защиту от сброса к заводским настройкам, удалив свою учетную запись Google со своего телефона, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса. Когда все настроено и готово, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свой Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с телефоном.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Samsung Galaxy J7 выдает сообщение об ошибке «К сожалению, работа с фотографиями остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Приложение Samsung Galaxy J7 Gallery не отвечает на запросы и другие связанные проблемы
• Как исправить проблему с часами Samsung Galaxy J7 после крупного обновления
• Как исправить ваш Samsung Galaxy J7 (2017), который показывает ошибку «Настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy J7 (2017), при котором появляется сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]