Содержание

• Устранение неполадок Galaxy J7 с проблемой мерцания экрана

Мы начинаем получать жалобы от владельцев #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), которые жалуются на проблемы с мерцанием экрана, которые немного сложны по сравнению с другими проблемами, о которых нам сообщили с момента выпуска устройства. Это более сложно, потому что мы можем столкнуться с серьезной проблемой с дисплеем, а не просто с проблемой, связанной с приложением или прошивкой.

В этом посте я рассмотрю эту проблему и объясню возможные причины, а также процедуры устранения неполадок, которые необходимо использовать для ее устранения. Мы исключим возможные проблемы с приложениями и микропрограммами, а затем попытаемся понять, не связана ли это с аппаратной проблемой или чем-то еще. Итак, читайте дальше, чтобы узнать об этой проблеме и узнать, как устранить неполадки вашего телефона, когда это произойдет.

Однако, если у вас есть другие проблемы или проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили множество проблем с этим устройством, особенно наиболее распространенные. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить". Убедитесь, что вы включили важную информацию о том, когда и как возникла проблема, чтобы нам было проще ее устранить.

Устранение неполадок Galaxy J7 с проблемой мерцания экрана

Это руководство по устранению неполадок поможет вам определить возможную проблему с вашим телефоном. Как только мы выясним причину, мы можем попытаться сформулировать решение, которое могло бы решить проблему, которая беспокоит ваше устройство, особенно экран. Для начала вот одна из задач, присланных нашими читателями, которая лучше всего описывает эту проблему:

“Я использую Samsung Galaxy J7 до того, как через несколько месяцев экран моего телефона начал мерцать, но через несколько дней он перестал мигать автоматически. Это повторялось снова непрерывно в течение одного месяца, затем снова перестало мерцать. Я пошел в сервисный центр, и мне сказали, что это происходит из-за воды, мой телефон каким-то образом впитал влагу. Мне сказали поменять материнскую плату, но я не стал ее менять через несколько дней после этого, она снова перестала мерцать. Иногда я замечал, что оно мерцает, потому что я устанавливаю некоторые приложения, такие как kik и 4Chat, но после удаления этого приложения оно не перестает мерцать. Иногда бывает из-за обновления ПО. Пожалуйста, исправьте мою проблему.”

После нескольких лет оказания поддержки нашим читателям мы уже столкнулись почти со всеми проблемами, с которыми сталкиваются новые владельцы устройств Galaxy, и эта не исключение. При этом позвольте мне перечислить возможные причины мерцания экрана телефона:

• Некоторые приложения вызывают несоответствия в системе, что влияет на службы, обрабатывающие отображение. Чаще всего это приложения, для запуска которых требуется много ресурсов, например игры и другие приложения, интенсивно использующие процессор.
• Возможно, телефон был поврежден водой, и проблема возникла из-за остатков, оставшихся внутри телефона.
• Некоторые кеши и / или данные могли быть повреждены, но система постоянно их использует, поэтому некоторые службы не работают должным образом. Это может произойти во время обновления прошивки или произойти без видимой причины или причины.
• Возможно, устройству было нанесено физическое повреждение, а экран сильно пострадал от удара и может нуждаться в замене.
• Гибкий кабель или любые разъемы могут быть ослаблены, поэтому панель дисплея не может установить стабильный контакт с материнской платой телефона.
• Это может быть производственный брак.

С учетом всего вышесказанного пришло время заняться устранением неполадок, и это то, что вам нужно сделать.

Шаг 1. Перезагрузите Galaxy J7 в безопасном режиме и посмотрите, мерцает ли экран.

На этом этапе мы пытаемся исключить возможность того, что некоторые из сторонних приложений, которые вы загрузили, дают сбой или создают конфликты в прошивке и вызывают мерцание экрана. Проще и безопаснее исключить эту возможность раньше всех остальных. Итак, вот как вы загружаете свой J7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную справа), пока не отобразятся параметры телефона, затем отпустите.
2. Выберите и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос «Перезагрузка в безопасный режим», затем отпустите.
3. Коснитесь ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ. Запись: Этот процесс перезапуска может занять до одной минуты.
4. После перезапуска в левом нижнем углу экрана разблокировки / домашнего экрана появится безопасный режим.

Вы по-прежнему сможете использовать свои приложения и другие функции в этом режиме, поэтому продолжайте использовать свой телефон в обычном режиме, но будьте достаточно внимательны, чтобы наблюдать, продолжается ли мерцание или нет. Если это продолжается, то следующая возможность, которую мы должны исключить, - это проблема с прошивкой, поэтому переходите к следующему шагу.

Однако, если проблема устранена в безопасном режиме, мы подозреваем, что причиной проблемы является одно или несколько загруженных вами приложений. Узнайте, какое приложение вызывает проблему. Начните поиск с последней установки и попробуйте удалить подозрительные приложения. Вот как удалить приложение с J7:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь подозреваемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 2. Попробуйте удалить системные кеши в режиме восстановления.

В вашем Galaxy J7 также есть режим восстановления системы Android, в котором вы можете выполнить некоторые очень важные процедуры для вашей прошивки, если вы не можете получить доступ к интерфейсу Android через обычный процесс загрузки. В этом режиме вы можете удалить все системные кэши, чтобы заставить телефон создавать новые. Бывают случаи, когда эти кеши повреждаются, но устройство по-прежнему их использует. Вы можете выполнить следующие действия, чтобы очистить раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После перезагрузки телефона продолжайте наблюдать за ним, чтобы узнать, продолжает ли он мерцать, потому что если да, то вам нужно выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Выполните процедуру общего сброса на вашем Galaxy J7.

Это последний шаг устранения неполадок. Если после этого проблема не исчезнет, ​​значит, проблема связана с оборудованием. Однако обратите внимание, что ваши данные и файлы будут удалены, когда вы это сделаете, поэтому убедитесь, что вы сделали их резервную копию, прежде чем выполнять следующие шаги:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свой Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого вам действительно нужно, чтобы телефон проверил технический специалист, чтобы были проведены дальнейшие тесты, чтобы определить, в чем проблема.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.