Проблемы с зарядкой являются одними из самых распространенных проблем, и они возникают не только с Samsung Galaxy J7, но и на платформе Android. Мы видели, что у многих устройств высокого класса возникают проблемы с зарядкой батарей, и мы уже решали множество проблем, связанных с темой, которую мы здесь рассматриваем.

Шаг 1. Выполните процедуру извлечения аккумулятора, чтобы исключить возможность сбоя.

Сбои случаются постоянно, и когда они возникают, могут происходить разные вещи. Мы и раньше сталкивались с проблемами, связанными с отсутствием зарядки, вызванными сбоями, и, хотя их легко исправить с помощью перезагрузки, я хочу, чтобы вы попробовали одну вещь, которая эффективнее обычного перезапуска. Ее часто называют процедурой «вытаскивания батареи», и вот как это сделать:

1. Когда телефон включен, снимите заднюю крышку.
2. Вытащите аккумулятор из телефона, чтобы он "разрядился".
3. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, пока батарея разряжена.
4. Замените аккумулятор и закрепите его задней крышкой.
5. Снова включите телефон и попробуйте зарядить его.

Если после этого проблема все еще возникает, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Попытайтесь зарядить телефон в безопасном режиме

Возможно, проблема связана с одним или несколькими приложениями на вашем устройстве, хотя мы не знаем наверняка, какое именно. Мы должны изолировать проблему, загрузив ее в безопасном режиме, чтобы, по крайней мере, мы знали, является ли причина сторонним приложением или предустановленным. Вот как загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

После успешной загрузки телефона в безопасном режиме попробуйте зарядить его, если он отвечает. В противном случае попробуйте следующий шаг.

Шаг 3. Попытайтесь зарядить выключенный телефон.

Теперь давайте посмотрим, будет ли заряжаться телефон, если в фоновом режиме ничего не работает. Итак, выключите телефон и подключите зарядное устройство. Он должен по-прежнему отображать символ зарядки на экране, а также загораться светодиодный индикатор в верхней части дисплея. Эти признаки сообщат вам, что-то не так с оборудованием. Итак, если телефон не заряжается, даже если он выключен, нам нужно учитывать возможность повреждения зарядного устройства или кабеля.

Шаг 4. Физически проверьте зарядное устройство и USB-кабель.

Просто взглянув на зарядное устройство и его USB-порт, вы сразу поймете, есть ли проблема. Если порт чем-то корродирован, это может быть причиной того, что телефон не может заряжаться, потому что кабель не может надлежащим образом контактировать с рецепторами. Вы можете попробовать очистить его или продуть сжатым воздухом, чтобы избавиться от ворса или мусора. Если все в порядке, приступайте к проверке кабеля.

Просто посмотрите на оба конца, чтобы заметить что-то необычное, например, погнутые штифты, ржавчину, коррозию или что-то еще, что также мешает проводить электричество. Если оба конца выглядят нормально, то проведите пальцами от одного конца кабеля к другому, чтобы нащупать комочки, которые могут быть признаком разрыва изоляции.

Другой способ проверить исправность кабеля - подключить телефон к компьютеру. Если он будет обнаружен, значит, кабель в порядке. Попробуйте посмотреть, заряжается ли устройство при подключении к компьютеру. Устройство может не выдавать силу тока для зарядки аккумулятора с той же скоростью, что и при зарядке с использованием оригинального зарядного устройства, но, по крайней мере, оно даст вам представление о том, заряжается ли телефон или нет.

Шаг 5. Проверьте порт зарядки на вашем Galaxy J7.

Если с зарядным устройством и кабелем все в порядке, по крайней мере, физически, то пора проверить порт зарядки телефона на наличие ворса, мусора, коррозии и погнутых контактов. Для ворса и мусора вы можете попробовать выловить их, или вы также можете попробовать струю сжатого воздуха, чтобы избавиться от них. Что касается коррозии, вам необходимо очистить ее спиртом или чем-нибудь, что высыхает через несколько секунд. Если случится так, что один или два булавки погнутся, попробуйте выпрямить их с помощью пинцета, но будьте очень осторожны, чтобы не повредить их.

С другой стороны, если порт зарядки не показывает никаких признаков неисправности, переходите к следующему шагу.

Шаг 6. Попробуйте удалить системный кеш, так как некоторые из них могли быть повреждены.

Это маловероятно, но я лично знаю случаи, когда телефон не заряжается после обновления. Это признак того, что некоторые из системных кешей могли быть повреждены, включая кеш для службы, которая обрабатывает зарядку. Хотя у нас нет доступа к таким кешам, мы можем удалить их, чтобы заставить телефон создавать новые, полностью совместимые с новой системой. Не волнуйтесь, ни один из ваших файлов и данных не будет потерян, и вот как удалить эти кеши:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после очистки раздела кеша телефон по-прежнему не заряжается, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 7. Перед отправкой телефона в ремонт выполните сброс настроек и посмотрите, не изменится ли это.

Похоже, что проблема связана с аппаратным обеспечением, хотя мы не можем точно определить, что именно. Итак, вам нужна помощь технического специалиста, который проведет дальнейшие тесты, чтобы понять, в чем проблема. Однако, прежде чем отправить телефон в ремонт, я советую вам выполнить сброс, чтобы исключить возможность того, что проблема как-то связана с некоторыми системными файлами или данными, и в то же время вы можете удалить всю свою личную информацию. Кроме того, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, поскольку они будут удалены. Но перед сбросом убедитесь, что вы отключили защиту от кражи, чтобы вас не заблокировали. Вот как ...

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь Еще.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

И вот как вы перезагружаете свой Galaxy J7…

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете выполнить сброс через меню настроек…

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Коснитесь Сброс заводских данных.
8. Коснитесь Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.