Содержание

• Note 3 отключается во время разговора
• Фотографии на SD-карте повреждены
• Примечание 3: проблемы с галереей и музыкой
• Не удается обновить до Android 4.4 KitKat
• Поиск Google не работает при вводе текста
• Note 3 выключен, но не включается
• Сенсорный экран не работает с пальцем
• Компьютер не может обнаружить Note 3 после обновления
• Проблема с открытием ссылок на Note 3

Когда я вернулся домой, я снова поставил его на зарядку, хотя он был полностью заряжен, когда я вышел. Оставил телефон заряжаться на два часа, но он все равно не включился. Я зашел в Google, чтобы посмотреть, что я могу сделать. Он сказал, чтобы попытаться вынуть аккумулятор, замените аккумулятор, затем одновременно нажмите кнопку меню увеличения громкости и кнопку питания, и телефон загрузится, чтобы телефон можно было выполнить полный сброс, при этом ничего не произошло. На телефон все еще действует гарантия Samsung 24 месяца, поэтому я отнес его в новый магазин телефонов Samsung в городе, и парень, который занимался со мной, заказал его для ремонта, я просто жду ответа от них, когда мой телефон будет готов. быть собранным. С Уважением, Роберт.

О: Это довольно новый телефон, и лучше, если на него посмотрят специалисты Samsung. В конце концов, они все еще могут заменить его, если не могут понять, в чем проблема. Однако перед отправкой попробуйте вынуть аккумулятор. После снятия нажмите и удерживайте кнопку питания около минуты, чтобы убедиться, что вся накопленная электроэнергия слита с компонентов телефона. Установите аккумулятор и попытайтесь включить телефон в обычном режиме. Если телефон не включается, подключите зарядное устройство и, если вы не видите обычный индикатор зарядки, попробуйте пошевелить кабелем, чтобы проверить, заряжается ли он. Это может быть просто разряженная батарея и проблема с зарядным устройством.

После 5-10 минут зарядки, независимо от того, видели ли вы индикатор зарядки или нет, попробуйте загрузить его (снова) в режим восстановления. На этот раз выполните следующую последовательность: нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, затем клавишу «Домой», а затем клавишу питания. Удерживайте эти клавиши от 10 до 15 секунд. Если телефон не включается, то нет другого выхода, кроме как дождаться ремонта телефона. Я понимаю, насколько это было бы неприятно, и мне очень жаль, что вам пришлось это испытать.

Note 3 отключается во время разговора

Q: Привет, мой новый Galaxy Note 3 продолжает отключаться как при исходящих, так и при входящих звонках. Незадолго до того, как я слышу пару гудков. Иногда я слышу собеседника, но тогда и этого не происходит. Vodaphone сказал мне ввести код # 330 * 1234 #, но это не имеет значения. Я большой поклонник Note 1 и 2, но это сводит меня с ума. Выглядит так непрофессионально, когда я не могу ответить на звонок. Спасибо, Anie.

A: На самом деле, я был сбит с толку при чтении вашего письма, потому что в теме говорилось: «Galaxy Note 3 продолжает блокировать вызовы», а затем в вашем фактическом сообщении говорилось, что телефон продолжает отключаться во время вызовов. Насколько я понимаю, вы уже звонили своему провайдеру услуг, но меня интересует объяснение, предоставленное вам представителем, прежде чем он / она позволит вам ввести код, указанный выше. Должно быть какое-то объяснение, почему проблема возникает, потому что всегда есть вероятность, что проблема связана с сетью, а не с телефоном.

Немедленное решение этой проблемы - очистить кеш и данные приложения Dialer.

1. На главном экране коснитесь клавиши меню.
2. Коснитесь «Настройки», а затем коснитесь вкладки «Общие».
3. Коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «Все».
5. Коснитесь приложения Dialer.
6. Нажмите «Очистить кеш», затем «Очистить данные».
7. Коснитесь ОК, чтобы продолжить.

Если проблема не может быть решена с помощью этой процедуры, загрузите телефон в безопасном режиме, а затем попробуйте позвонить, находясь в этом состоянии.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Не знаю, связана ли эта проблема с телефоном или возникла недавно. Если эти две процедуры не дали результата, выполните сброс настроек до заводских. Если это не помогло, попросите Vodafone заменить его.

Фотографии на SD-карте повреждены

Q: Я взял приведенную ниже цитату из существующих вопросов и ответов. Только моя проблема немного другая.

«Обнаружено вчера вечером после попытки переместить файлы из внутренней памяти на SD-карту. Просто картинки. Удалил несколько, затем начал показывать пустые квадраты там, где должны были быть картинки, и БАМ! Ужасная ошибка поврежденной SD-карты! »

Я уже настроил свой телефон так, чтобы память камеры по умолчанию была SD-картой. Однако, когда я возвращаюсь, чтобы посмотреть на только что сделанные фотографии ... некоторые показывают, а другие нет. Другое дело, что я могу видеть пустой квадрат (предполагая, что он представляет собой поврежденную фотографию), когда я выбираю детали ... есть много деталей для фотографий, которые отображаются, но почти нет деталей для поврежденных. Когда я пытаюсь перейти на компьютер, фотографии все еще повреждены. У меня есть SD-карта 32g марки Samsung. Если я сохраню фото на телефон, то проблем нет. Спасибо!

А: Фотографии, сохраненные во внутренней памяти телефона, оказались в порядке, камера работает нормально, и ясно, что фотографии портятся не приложением галереи. Итак, что вы думаете, виноват? Я уверен, что вы уже думали об этом - это карта microSD. Я не уверен, новый он или нет, но если он полностью поврежден, мы ничего не можем с этим поделать.

Но попробуйте физически отключить SD-карту, вставить ее в свой ноутбук и утилизировать как можно больше файлов. Затем переформатируйте его в формат FAT32. Вставьте его обратно в телефон и на этот раз не устанавливайте его как хранилище по умолчанию. Вместо этого попробуйте скопировать в него файл или два изображения и посмотрите, сможете ли вы просмотреть эти фотографии в обычном режиме. Если они по-прежнему показывают, что они повреждены, то пора купить новую SD-карту.

Примечание 3: проблемы с галереей и музыкой

Q: Привет, у меня была заметка 3 около месяца, все было хорошо до прошлой недели. Музыкальное приложение по умолчанию не показывает мою музыку, но когда я перехожу к своим файлам, оно не показывает никаких файлов в выборе музыки.Затем я перехожу к выбору «Все», смотрю в раздел «Музыка», и там отображается моя музыка. Я могу выбрать файл, и он будет воспроизводиться через проигрыватель по умолчанию. Я загрузил сторонний проигрыватель, так как возникла эта проблема, и он распознает мою музыку. Вторая проблема - когда я делаю анимированное фото, оно не сохраняется в моей галерее. Я могу перейти к своим файлам, найти их под DCIM и открыть оттуда. Спасибо. - Крис

А: Могли быть проблемы, которые привели к этим проблемам. Например, музыкальное приложение не может просто перестать распознавать музыкальные треки, которые оно могло воспроизводить без проблем раньше. Но не будем этим заниматься. Самая логичная процедура, которую вы можете сделать на данный момент, - это очистить кеш и данные музыкального приложения.

1. На главном экране коснитесь клавиши меню.
2. Коснитесь «Настройки», а затем коснитесь вкладки «Общие».
3. Коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «Все».
5. Коснитесь приложения Музыка.
6. Нажмите «Очистить кеш», затем «Очистить данные».
7. Коснитесь ОК, чтобы продолжить.

Эта процедура вернет приложение к его предыдущим настройкам, и оно может работать. В противном случае вы уже нашли способ решения этой проблемы. Однако, если вы не можете смириться с мыслью, что одно из приложений на вашем телефоне не работает должным образом, выполните сброс настроек до заводских.

Что касается другой проблемы, связанной с тем, что анимированное изображение не обнаруживается приложением Галерея, я думаю, что это как-то связано с форматом или расширением изображения. Попробуйте преобразовать фотографию в формат .gif и посмотрите, распознает ли это приложение галереи.

Не удается обновить до Android 4.4 KitKat

Q: У меня Note 3, мой оператор - Verizon, но в моем телефоне нет SIM-карты. Мне было интересно, смогу ли я перейти на 4.4, потому что я не получил уведомления, и когда я пытаюсь выполнить обновление вручную, как при переходе к настройкам моего телефона, он говорит: «Обновление программного обеспечения временно недоступно. Пожалуйста, попробуйте еще раз". И каждый раз, когда я пытаюсь, он говорит одно и то же.

О: Вероятно, это вещь Verizon, но попробуйте использовать Verizon Upgrade Assistant. Я знаю пару клиентов VZW, которые успешно обновили свой телефон с помощью этого приложения, так что попробовать стоит. Другое дело, что попробуйте подключиться к Интернету с помощью мобильных данных, а затем попробуйте загрузить обновление. А если и это не сработает, используйте Samsung KIES; это часто срабатывает. Наконец, вы можете позвонить в Verizon, если все остальное не поможет.

Поиск Google не работает при вводе текста

Q: Я искал ответ на этот вопрос, но мне не повезло. В последнее время мой телефон больше не позволяет мне выполнять поиск, набирая текст в строке поиска Google. Я получаю сообщение «в настоящее время невозможно получить доступ к сайту». Однако я могу получить доступ, когда говорю в микрофон, расположенный в строке поиска Google. Насколько я понимаю, с новым обновлением все наоборот ... нет доступа к микрофону, но печатать можно. Я разговаривал со своим местным, как правило, довольно хорошо осведомленным гуру Samsung, но он растерялся. Надеюсь, ты сможешь помочь.

А: Вероятно, это просто небольшая ошибка в приложении Google Search. Я сталкивался с этой проблемой раньше, но не с Note 3, и решил проблему, выполнив следующие действия:

1. На главном экране коснитесь клавиши меню.
2. Коснитесь «Настройки», а затем коснитесь вкладки «Общие».
3. Коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «Все».
5. Коснитесь Поиск в Google.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Коснитесь Очистить данные.
8. Коснитесь ОК, чтобы продолжить.

Надеюсь, это поможет.

Note 3 выключен, но не включается

Q: HЯ там сегодня проснулся и обнаружил, что мой мобильный телефон выключен, я подумал, что батарея разряжена или что-то в этом роде, поэтому я подключил его к зарядному устройству, а затем попытался включить его снова, нажав кнопку питания, но этого не произошло отвечать. Потом вскрыл мобилу и вынул аккумулятор, вернул обратно и включил, заработало! Что происходит? Батарея была 20%, и я включал режим энергосбережения, какая причина для такого случая? С Уважением, Амандип.

А: Да, такие случаи случаются чаще всего, и большинство из них вызвано сбоями. Конечно, вы должны убедиться, что заряда батареи достаточно для включения устройства. В вашем случае, однако, был включен режим энергосбережения, поэтому я думаю, что телефон перешел в глубокий сон. В конце концов, телефон просыпается, когда вы нажимаете кнопку питания и просто ждете.

Я знаю кого-то, кто сталкивался с этой проблемой. Когда он нажал кнопку включения, телефон не ответил. Он оставил телефон, и, по его словам, через 8 минут экран включился. Учитывая, что у нас есть устройства высокого класса, и мы, вероятно, привыкли видеть, как они реагируют в тот момент, когда вы вводите команду. Поэтому нас настораживает, когда ответ телефона задерживается даже на несколько секунд. Многие пользователи сразу же сообщают о зависании своего телефона. Однако эту проблему можно решить, просто вынув аккумулятор на 30 секунд или около того.

Сенсорный экран не работает с пальцем

Q: Во-первых, спасибо за отличную работу по устранению проблем с Samsung Note 3. Моя проблема (у меня AT&T), что мой экран не реагирует, когда я касаюсь пальцами. Мне нужно использовать S Pen, чтобы обойти эту проблему. Я перезагружаюсь, вытаскиваю аккумулятор, также произвел заводскую перезагрузку, и он все еще периодически делает это. Иногда это работает идеально, иногда нет, а иногда может длиться целый день или несколько дней. Вы можете посоветовать решение проблемы? Спасибо, Амин.

А: Бывают случаи, когда телефон по какой-то причине зависает, поэтому, когда вы касаетесь экрана, телефон не отвечает. Но поскольку вы касались экрана, когда возникла проблема, вы пришли к выводу, что экран не отвечает, когда реальная проблема связана с производительностью телефона. Note 3 - мощное устройство, поэтому проблемы с производительностью не надолго.

Я не знаю, насколько часто возникает проблема, но если экран не реагирует на ваши прикосновения, а реагирует на S Pen, то было бы хорошим началом, если бы вы тщательно очистили пальцы и попытались бы снова. Если все так же, нужно отрегулировать чувствительность к касанию.

1. Вернитесь на главную и нажмите кнопку меню.
2. Выберите «Настройки», а затем нажмите «Управление».
3. Если параметр «Автоматическая настройка чувствительности к касанию» уже включен, попробуйте отключить его и посмотрите, решит ли он проблему. Или вы можете попробовать включить его, если он отключен.

Если вы только что установили новую защитную пленку для экрана, возможно, проблема связана с аксессуаром. Вы можете попробовать удалить его, если проблема не исчезнет.

Компьютер не может обнаружить Note 3 после обновления

Q: Здравствуй! Я только что прочитал часть вашего блога и нахожу интересным отвечать на вопросы относительно Samsung Note 3. Я купил свой Note 3 February и смог передавать файлы на свой ноутбук-note3 и обратно с помощью приложения Samsung Kies. На моем ноутбуке установлена ​​ОС Windows 7, домашняя. но когда я обновил свой Note 3 до kitkat4.4.2, Samsung kies больше не может обнаруживать мой телефон, и мне трудно передавать файлы. Как я могу это исправить? есть ли какое-нибудь приложение, кроме kies, которое можно использовать? Спасибо и еще силы.

А: На самом деле существует множество факторов, которые могут способствовать этой проблеме, но для начала попробуйте удалить Samsung KIES со своего ноутбука, загрузите новую копию с веб-сайта Samsung и установите ее. Это лучший способ убедиться, что на вашем ноутбуке есть все необходимые драйверы для Note 3. Тем не менее, если проблема связана с драйверами, это должно ее исправить.

Кроме того, если вы подключили кабель к разъему USB 3 на своем ноутбуке, это может быть причиной того, что телефон не может быть обнаружен. Попробуйте вместо этого подключить кабель к разъему USB 2 и убедитесь, что телефон не заблокирован. Пока я не могу думать о других вещах, которые могут привести к этой проблеме, кроме того, что у USB-кабеля где-то есть какой-то обрыв. Итак, внимательно осмотрите его.

Проблема с открытием ссылок на Note 3

Q: Привет, я изо всех сил старался НЕ обновлять Verizon Note 3, но в конце концов случайно коснулся не той вещи. Мне сложно открывать ссылки. например, я попытался отправить это письмо по указанной вами ссылке. нажатие на ссылку не помогло. только что сказал, что нет в наличии. Кроме того, когда кто-то комментирует мою публикацию в Facebook, я получаю часть ответа, отправляемого в мое текстовое приложение (я не против стандартного приложения) со ссылкой на Facebook. до обновления я мог щелкнуть ссылку в текстовом сообщении и сразу перейти на Facebook. теперь у меня просто пустая страница. Мне нужно выйти, а затем открыть Facebook отдельно. Я в своем уме, если не сломалось, не чини. Я правда старался не обновлять. но я чувствую, что нас заставляют делать то, чего многие из нас не хотят. в конце концов, разве мы не должны что-то сказать о том, что происходит на наших телефонах и планшетах? Спасибо, Мэри.

А: Когда дело доходит до открытия ссылок, телефон попросит вас выбрать приложение, которое вы хотите постоянно использовать для выполнения такой задачи. Это требует взаимосвязи приложений в системе, и хотя это довольно простая задача для мощного телефона, некоторые вещи могут быть испорчены в процессе, особенно если вы выбрали неправильное приложение. Итак, лучше всего вернуть телефон к настройкам по умолчанию и начать все сначала. Тем не менее, вы должны попробовать это:

1. На главном экране коснитесь клавиши меню.
2. Коснитесь «Настройки», а затем коснитесь вкладки «Общие».
3. Коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «Все».
5. Коснитесь клавиши меню.
6. Выберите Сбросить настройки приложения.
7. Коснитесь Сбросить приложения.
8. Перезагрузите телефон.

Теперь, на этот раз, попробуйте выбрать правильное приложение для открытия ссылок.

Что касается вашего другого беспокойства, ну, вот как работает Android; обновления выпускаются чаще для исправления ошибок и багов. Но я понимаю, как вы относитесь ко всем этим обновлениям. Никто не хочет проходить через них, особенно если они приносят больше проблем, чем решений. Это одна из причин, по которой многие люди получают root-права на своих устройствах и не позволяют получать обновления. Но мы ничего не можем сделать, кроме как надеяться, что обновления станут более стабильными в будущем.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Пишите нам через [адрес электронной почты защищен] в любое время. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями или посетив нашу страницу устранения неполадок. Спасибо.