Содержание

• Проблема # 1: как исправить треснувший экран Galaxy S8, показывающий горизонтальные линии
• Проблема №2: приложение Galaxy S8 Whatsapp продолжает вылетать при отправке нескольких изображений
• Проблема № 3: дигитайзер Galaxy S8 сломан, экран не отвечает после воздействия воды

Мы часто получаем вопросы от пользователей Android, что делать, если экран поврежден или треснул. В сегодняшнем выпуске по устранению неполадок # GalaxyS8 мы еще раз ответим на этот распространенный вопрос.

Проблема # 1: как исправить треснувший экран Galaxy S8, показывающий горизонтальные линии

Привет, просто хотел сказать, что я не уверен, какая у меня версия Android, я полагаю, что меня ждет обновление, когда этот инцидент. У моего телефона были небольшие трещины в основании экрана, а также отсутствовал нижний сантиметр стекла в нижнем левом углу экрана, все рядом с кнопкой «домой». Я упал в океан с этим телефоном в сломанном полиэтиленовом пакете. Я высушил его примерно через 30 минут и положил в рис, а сейчас промыл пресной водой и снова положил в рис, чтобы предотвратить возможное накопление соли из морской воды. После этого инцидента мой телефон включится, и в первое мгновение, когда включится экран, изображение будет довольно четким. Но вскоре после этого на экране появляются мерцающие горизонтальные линии, искажающие изображение, и в последний раз, когда я пытался зарядить его, эти линии и зеленая статика охватили весь экран. Сенсорный экран по-прежнему работает на удивление, хотя и немного менее отзывчив. У меня нет страховки, и мой местный техник сказал, что он не знает, устранит ли повреждение замена экрана, и я действительно не хотел бы отказываться от этого телефона, если это возможно, так каков будет лучший курс действий? Спасибо. - Джесси

Решение: Привет, Джесси. Если в вашем телефоне не было серьезных изменений программного обеспечения и он работал нормально до того, как вы намочили и повредили его, наиболее вероятная проблема связана с повреждением оборудования. Дело в том, что неизвестно, что именно может происходить с устройством. Мы считаем, что часть или части экрана в сборе могут больше не работать должным образом. Если все области экрана по-прежнему распознают ваши прикосновения, то основная неисправность может быть связана с монитором, компонентом сборки экрана, на котором отображается изображение. Он может быть поврежден ударом от случайного падения или попаданием воды в сломанный экран.

Отремонтируйте свой телефон

В этой ситуации ваш телефон должен открыть обученный специалист. Это важный первый шаг к решению проблемы. После обследования это единственный раз, когда он или она узнает, заключается ли проблема только в сборке экрана или в материнской плате.

Мы вовсе не думаем, что эта проблема вызвана плохим программным обеспечением, и поиск программного решения в этом случае - пустая трата времени. Если вы все еще можете, обязательно сделайте резервную копию своих данных, а затем выполните сброс устройства до заводских. Если экран телефона по-прежнему не работает после восстановления заводских настроек, необходимо отправить телефон в Samsung. Мы знаем, что это немного дорого, если вы используете опыт сервисного центра Samsung для решения этой проблемы, но воспринимаете это как хорошее вложение. Хотя сторонние технические специалисты могут быть немного дешевле, нет никакой гарантии, что они смогут исправить проблему навсегда. Если Samsung обнаружит, что ремонт вашего телефона не подлежит экономическому ремонту (например, если основная причина связана с повреждением материнской платы или неисправностью), они, скорее всего, порекомендуют заменить телефон. Сторонние сервисные центры не могут этого сделать, поэтому есть шанс, что в конечном итоге вы получите совершенно бесполезный телефон.

Получите профессиональную поддержку Samsung

Если вы сначала отправите устройство стороннему специалисту, и они вскроют ваш телефон, гарантия аннулируется. Это означает, что если вы в конечном итоге отправите телефон в Samsung, если его не починит третье лицо, у вас больше не будет такой возможности. Подделанное оборудование автоматически лишает вас права обращаться за ремонтом оборудования в Samsung, даже если вы заплатите им за это. Мы понимаем, что вам может быть сложно оплатить ремонт Samsung, но в данном случае это единственное надежное решение. Как мы уже говорили, не существует программного решения для треснувшего или неисправного экрана. Нет никаких волшебных программных уловок для устранения повреждения оборудования.

Проблема №2: приложение Galaxy S8 Whatsapp продолжает вылетать при отправке нескольких изображений

У меня galaxy s8 SMG950FD на android 8.0.0. Когда я использую последнюю версию WhatsApp из магазина игр, я сталкиваюсь с проблемой с WhatsApp. Всякий раз, когда я пытаюсь переслать несколько изображений от одного контакта другому или даже пытаюсь отправить несколько (более 5) изображений из галереи, приложение вылетает каждый раз. Я пробовал стереть кеш, переустановить приложение и т. Д. Теперь я использую старую версию приложения. 2.18.92 Это нормально работает. в этом нет проблем. Но по ошибке, если он снова обновляется через игровой магазин, та же проблема. Так что будет действительно полезно, если я смогу найти постоянное решение. - Ришав Маккар

Решение: Привет, Ришав. Если Whatsapp работает только со старой версией, это означает, что в обновленной версии есть проблемы с кодированием. Чтобы не обновлять Whatsapp, убедитесь, что в Google Play Store не загружаются и не устанавливаются обновления для всех приложений. Это вряд ли идеальное решение, но это единственный обходной путь, который вы можете сделать в настоящее время.

Сообщите об ошибке

Чтобы помочь разработчикам Whatsapp улучшить приложение и узнать вашу проблему, мы рекомендуем вам сообщить об ошибке, используя контактную информацию в меню настроек приложения. Обязательно предоставьте как можно больше важной информации, чтобы их инженеры-программисты могли эффективно устранить проблему.

Используйте бета-версию

Хотя многие пользователи Android обычно не используют бета-версии приложений, вы можете попробовать стать одним из них для своего приложения Whatsapp. Бета-версии приложения обычно нестабильны и содержат множество ошибок, но вы можете попробовать, чтобы проверить, работает ли для вас обратное. Мы пробовали это с нашим приложением Facebook около недели назад, когда у него возникла проблема, которую мы не могли решить до сих пор. На данный момент мы не знаем, что на самом деле является причиной сбоев Whatsapp на вашем устройстве, поэтому вы можете попробовать что угодно, в том числе использовать бета-версию. В любом случае вы можете просто вернуться к окончательной версии, если бета-версия также проблематична.

Чтобы получить бета-версию Whatsapp, вы можете посетить эту страницу.

Проблема № 3: дигитайзер Galaxy S8 сломан, экран не отвечает после воздействия воды

Здравствуй. У меня Samsung Galaxy S8, и некоторые части экрана не отвечают. Я плавал, и у меня был с собой телефон в бассейне. Я убедился, что телефон не находится в воде 30 минут и более. Через некоторое время я заметил, что некоторые части экрана не отвечают, но в целом он работает нормально. Я сделал сброс, но ничего не произошло. У меня также есть небольшая трещина в правом нижнем углу экрана, но до сих пор она не оказывает никакого влияния на телефон. В остальном нет никаких проблем. Однако мне не удалось разблокировать телефон, потому что экран, на котором пересекается узор, не отвечает. Когда я открываю экстренный вызов, клавиатуры: 1,2,3,4,5,6 не отвечают, а другие части экрана в порядке. Я положил телефон в рис на ночь, но ничего не произошло. Что вы посоветуете по поводу телефона? и как мне восстановить файлы (особенно файлы в защищенной папке) с телефона, когда экран не отвечает? - Кэт

Решение: Привет, Кэт. Ваш Galaxy S8 имеет защиту от воды, но это не значит, что он может оставаться таким постоянно. Водонепроницаемость смартфонов легко снижается из-за ряда факторов, особенно из-за физических повреждений. Если вы уронили телефон раньше, что привело к небольшой трещине на экране, возможно, он сломал и другие части телефона, которые ранее были усилены запатентованной водонепроницаемой конструкцией Samsung. Вода могла просочиться внутрь телефона в одной из этих крошечных трещин, что привело к неисправности экрана.

Экран состоит из трех основных компонентов - дигитайзера, монитора и гибкого кабеля. Монитор - это тот, который отображает изображения так же, как монитор вашего компьютера. Дигитайзер представляет собой тонкий прозрачный слой поверх монитора, который воспринимает ваши прикосновения. Гибкий кабель включает дигитайзер и позволяет передавать сигналы от него на материнскую плату. Мы думаем, что проблема прямо сейчас связана с дигитайзером вашего телефона, потому что некоторые части перестали отвечать. К сожалению, дигитайзер - единственный выход в систему. Без него вы не сможете отправлять желаемые команды, например, для разблокировки экрана и других действий. Другими словами, без него вы фактически лишены доступа к своему телефону. Нет никаких программных уловок, которые можно было бы исправить. Если наши подозрения верны, минимальные усилия, которые вы можете сделать, - это отправить устройство.

Если вы позволите компании Samsung заменить экран, вы почти наверняка потеряете свои данные, потому что они сотрут телефон во время или после ремонта. Если эти файлы действительно так важны для вас, вы можете позволить стороннему специалисту починить телефон за вас. Таким образом вы можете сказать технику, что вам нужно только заменить экран, а все остальное оставить нетронутым. Однако имейте в виду, что Samsung больше не будет даже смотреть на ваш телефон, как только узнает, что оборудование было взломано. Итак, если независимый технический специалист вообще не сможет решить проблему, и вы решите позволить Samsung отремонтировать телефон, вы больше не сможете этого сделать.