Содержание

• Как устранить неполадки в Galaxy Note 5, который не отвечает

Мы получили несколько жалоб от наших читателей, в которых говорилось, что их #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) зависает или по какой-то причине не отвечает. Хотя мы уже решали несколько проблем в прошлом, проблема продолжает повторяться, и поэтому мы никогда не сможем перестать решать эту проблему, поскольку мы чувствуем себя обязанными оказывать поддержку нашим читателям, которые обратились к нам с просьбой о поддержке.

Как устранить неполадки в Galaxy Note 5, который не отвечает

Как я уже сказал ранее, причина, по которой ваш Galaxy Note 5 не отвечает, может быть связана с проблемой прошивки или аппаратной проблемой, но дело в том, что когда это связано с последним, мы можем сделать так много, особенно, что мы не делаем я не хочу, чтобы гарантия на устройство стала недействительной. Тем не менее, мы должны исключить другую возможность того, что причина зависания вашего телефона связана с непредвиденной проблемой прошивки, особенно если вы недавно загрузили значительные обновления прошивки.Излишне говорить, что давайте сначала исключим возможность того, что это проблема, связанная с системой, и, тем не менее, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки на своем Note 5.

Всегда существует вероятность зависания прошивки или сбоя системы из-за невидимых причин, и когда это происходит, наиболее частым результатом является зависание или отсутствие ответа. Это должно быть первое, что вам нужно исключить, потому что, если это действительно так, вам не придется проходить через следующие процедуры устранения неполадок. Итак, для этого все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10-15 секунд. При условии, что в телефоне все еще достаточно батареи для питания его компонентов, и если проблема действительно связана с сбоем системы, телефон должен перезагрузиться в обычном режиме. Это эквивалентно процедуре извлечения батареи, которую вы, возможно, уже знали, но поскольку у Note 5 нет съемной батареи, вам нужно удерживать комбинацию кнопок, чтобы выполнить имитацию отключения батареи. Если после выполнения этой процедуры телефон не перезагружается, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 2. Попробуйте зарядить Note 5, чтобы проверить, отреагирует ли он.

Еще одна вещь, которую мы должны исключить, - это возможность того, что батарея была полностью разряжена, и что батареи недостаточно для питания всех аппаратных компонентов телефона. В этом случае даже мерцания экрана не произойдет, когда вы удерживаете кнопку питания. Но помимо этого, нам также нужно посмотреть, действительно ли телефон распознает, что он подключен к зарядному устройству, которое выдает энергию. Если он не реагирует на это, то есть вероятность, что батарея уже повреждена или внутри могут быть другие компоненты, которые также были повреждены по какой-либо причине.

С другой стороны, если телефон заряжается нормально при подключении к зарядному устройству, дайте ему зарядить аккумулятор, пока он не достигнет 100% или даже 50%, а затем попытайтесь включить его снова. Если после этого он по-прежнему не отвечает и не включается, переходите к следующему шагу. Однако, если телефон не заряжается, попробуйте прочитать следующие сообщения, поскольку они помогут вам решить проблему с зарядкой:

• Как исправить Samsung Galaxy Note 5, который не заряжается, и другие проблемы, связанные с питанием
• Устранение неполадок Samsung Galaxy Note 5, который не заряжается и проблемы с медленной зарядкой
• Samsung Galaxy Note 5 не заряжается Проблема и другие связанные проблемы
• Samsung Galaxy Note 5 не включается Проблема с зарядкой и другие связанные проблемы
• Galaxy Note 5 не заряжается по проводам или по беспроводной сети, другие проблемы

Шаг 3. Попробуйте загрузить Note 5 в безопасном режиме.

Предполагая, что ваш Note 5 действительно заряжается, но все еще зависает или не включается при нажатии клавиши питания, следующее, что вам нужно сделать, это запустить его в диагностическом состоянии, в котором работают только основные службы и предустановленные приложения. Это исключит возможность того, что одно или несколько загруженных вами приложений были причиной проблемы. Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится «Samsung Galaxy Note5», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Теперь, если ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, вы уже можете быть уверены, что с оборудованием все в порядке и что мы, возможно, имеем дело с незначительной проблемой приложения. Итак, следующее, что вам нужно сделать, это найти виновника и удалить его. Начните поиск с последней установки, пока не найдете проблему.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ

• Экран Samsung Galaxy Note 5 не отвечает на проблемы и другие связанные проблемы
• Как исправить Samsung Galaxy Note 5, который не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить не отвечающий экран на Samsung Galaxy Note 5 и другие проблемы, связанные с дисплеем

Это определенно простая задача, но требует много времени. Например, вы бы удалили приложение, которое вы только что установили в безопасном режиме, после того, как вы удалили его, попробуйте загрузить свой телефон в обычном режиме, чтобы увидеть, может ли он, но если это не удается, вам нужно снова загрузить свой телефон в безопасном режиме и удалить другое приложение. Это нужно делать до тех пор, пока ваше устройство не сможет успешно загрузиться в обычном режиме. Вот как вы удалите приложение на свой телефон:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь приложения "Play Маркет".
3. Оказавшись в Play Store, вы можете искать приложение по категории или, если вы знаете название приложения, просто введите его в поле поиска.
4. Как только вы найдете нужное приложение, нажмите на него.
5. Теперь нажмите кнопку «Установить», а затем «Принять».
6. Для платных приложений коснитесь цены и следуйте инструкциям на экране.
7. В зависимости от размера приложения и скорости вашего интернет-соединения загрузка и установка приложения может занять от нескольких до нескольких минут.
8. Установка будет автоматизирована, и вы получите уведомление о завершении, после чего вы сможете использовать приложение.

Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.

Вы можете достичь этого только в том случае, если ваше устройство не загружается в безопасном режиме, даже если оно заряжается, потому что, очевидно, его оборудование работает достаточно хорошо, когда оно может успешно заряжаться. Итак, вам нужно попробовать запустить свой телефон в другом режиме, чтобы увидеть, может ли это, потому что в этом случае есть большая вероятность, что вы сможете решить проблему самостоятельно без посторонней помощи. Например, если телефон может успешно запуститься в режиме восстановления, вы можете попытаться стереть раздел кеша. Вот как…

1. Выключите свой Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не решена, но телефон может загрузиться в режиме восстановления, попробуйте сбросить его. Однако вы должны знать, что все ваши файлы и данные будут удалены, и в телефоне не останется ничего, кроме приложений, которые были предварительно установлены на нем.

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ

• Исправьте Samsung Galaxy Note 5, который застревает на логотипе во время загрузки и другие проблемы с прошивкой
• Galaxy Note 5 зависает на типе сети Edge после обновления Marshmallow, другие проблемы
• Galaxy Note 5 зависает в цикле загрузки после рутирования, другие проблемы

Шаг 5. Отправьте телефон на проверку и / или ремонт.

Если проблема не исчезнет даже после того, как вы сделали все это, то, возможно, мы столкнулись с проблемой оборудования, и, как я уже сказал ранее, мы ничего не можем с этим поделать, поскольку гарантия аннулируется, даже если мы удалим с нее всего один винт. . Итак, отнесите его к техническому специалисту и проверьте и / или отремонтируйте, потому что, что касается устранения неполадок, вы уже сделали свою часть.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.