Содержание

• Устранение неполадок Примечание 7, которое не включается

#Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) - один из самых мощных и великолепно спроектированных смартфонов в этом году, но несомненно, что многие пользователи столкнутся с проблемой или двумя через несколько недель после его приобретения. Фактически, это уже стало спорным после сообщений о том, что во время зарядки устройство якобы загорелось.

Устранение неполадок Примечание 7, которое не включается

На данный момент мы не знаем, что вызывает проблему с вашим телефоном и почему он не включается. Нам нужно исключить одну возможность за другой, и мы должны начать с приложений, затем перейти к прошивке и, наконец, к оборудованию, хотя, строго говоря, мы действительно ничего не можем сделать с оборудованием, потому что если мы это сделаем, мы можем закончить аннулируем гарантию, а мы этого не хотим, не так ли?

Шаг 1. Убедитесь, что это не просто сбой системы

Прошивка время от времени вылетает, особенно если вы интенсивный пользователь. Проблема с системным сбоем в том, что чаще экран становится черным, и само устройство не реагирует, даже если зарядное устройство подключено.

Пользователи, которые точно не знают, что происходит, начнут паниковать, и когда они это сделают, они попросят о помощи, говоря, что у их нового Note 7 черный экран, он не включается, не заряжается, не ответ и т. д. Итак, вы видите, что о простом сбое системы можно сообщить по-разному, и для нас, технических специалистов, которые полагаются на то, что говорят клиенты, очень сложно точно определить, в чем проблема. Вот почему мы рекомендуем нашим читателям выполнить базовые и безопасные процедуры устранения неполадок, чтобы они имели представление о том, что происходит с их телефонами.

Итак, первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это принудительно перезапустили Samsung Galaxy Note 7, и, поскольку в нем нет батареи, заменяемой пользователем, вы не можете просто вытащить батарею. Вместо этого вам нужно одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и клавишу питания в течение 10 секунд. Предполагая, что проблема заключается в простом сбое системы и батареи достаточно для питания ее компонентов, ваш телефон должен перезагрузиться.

Шаг 2. Попытайтесь зарядить телефон

Это необходимо сделать, если процедура принудительной перезагрузки не сработала. На этом этапе все еще можно предположить, что это сбой прошивки, но батарея полностью разряжена, поэтому устройство не может загрузиться. Поэтому подключите зарядное устройство и оставьте телефон заряжаться как минимум на 10 минут. При этом попробуйте проверить, не нагревается ли телефон, потому что в этом случае немедленно отключите зарядное устройство и отправьте телефон в ремонт. Не пытайтесь устранить неисправность устройства, которое нагревается во время зарядки, на данный момент опасно, что Samsung не обратила внимание на инцидент с одним из устройств Note 7.

Предполагая, что телефон не нагревается при подключении к сети, но знаки зарядки не отображаются, попробуйте принудительно перезагрузить устройство еще раз. На этот раз это может сработать, но если это не так, значит, мы столкнулись с проблемой зарядки. Итак, я предлагаю вам попробовать устранить неполадки в телефоне, который не заряжается.

Шаг 3. Попытайтесь загрузить Note 7 в безопасном режиме.

Это можно сделать, если ваш телефон заряжается нормально, но все равно не включается. Существует вероятность того, что одно из сторонних приложений продолжает давать сбой и вызывать хаос в системе. Итак, если телефон заряжается, есть шанс, что он сможет успешно загрузиться в безопасном режиме, поэтому стоит попробовать ...

1. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее за экраном, на котором отображается название модели устройства.
2. Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не загрузится.
4. Когда вы увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу дисплея, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если телефон успешно включился в безопасном режиме, вам больше не нужно так сильно беспокоиться о своем телефоне, потому что, очевидно, все в нем работает, кроме некоторых приложений или прошивки. В этом случае попробуйте перезагрузить его в обычном режиме и посмотрите, сможет ли он теперь загрузиться, а если нет, очистка раздела кеша может решить проблему:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Снова нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания для выбора.
7. Полная очистка раздела кеша может занять несколько секунд, поэтому немного подождите.
8. После завершения параметр «Перезагрузить систему сейчас» должен быть выделен, поэтому нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. После этого Note 7 загрузится нормально.

Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.

Если ваш телефон не загружается в безопасном режиме, но заряжается нормально, возможно, проблема в прошивке. Ваша следующая ставка - попытаться загрузить устройство в режиме восстановления, чтобы узнать, сможет ли оно. На этом этапе более важно знать, может ли телефон включать свои компоненты, и загрузка в режиме восстановления сделает это без загрузки интерфейса Android.

1. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
2. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

В случае успеха вы можете немедленно попытаться стереть раздел кеша, как описано выше, или просто выполнить сброс, но учтите, что это приведет к удалению ваших данных и файлов, поэтому действуйте на свой страх и риск.

Наконец, если вам удалось вернуть телефон к жизни, но проблема продолжает повторяться, вам действительно нужно перезагрузить телефон, но сначала убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных.

1. Резервное копирование данных и файлов, сохраненных во внутренней памяти телефона.
2. Удалите свою учетную запись Google, чтобы отключить функцию защиты от кражи телефона.
3. На главном экране коснитесь значка приложений.
4. Найдите и коснитесь Настройки.
5. Зайдите в облако и учетные записи.
6. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
7. Нажмите «Сброс заводских данных», затем «Сбросить устройство».
8. Если вы включили блокировку экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Шаг 5. Отправьте телефон на проверку или замену

После выполнения всех этих действий, описанных выше, а телефон по-прежнему отказывается включаться, вам необходимо вернуть телефон в магазин, чтобы техник проверил его или заменил новым, в зависимости от того, насколько серьезна проблема.

Что касается устранения неполадок, вы уже сделали все, что нужно сделать, и этого более чем достаточно, потому что мы не можем прикоснуться к аппаратному обеспечению устройства, поскольку в этом случае гарантия будет недействительной и недействительной. К тому же это новый телефон и он должен работать без сбоев.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.