Содержание

• Как исправить Galaxy Note 8, который не может отправлять MMS

Телефон премиум-класса, такой как Samsung Galaxy Note 8, должен иметь возможность отправлять и получать текстовые сообщения (SMS и MMS) без каких-либо проблем, но некоторые из наших читателей жаловались на то, что их устройства, как сообщается, по какой-то причине перестали отправлять MMS. Здесь есть только две возможности; либо проблема связана с телефоном, либо это может быть проблема вашего провайдера или сети.

В этой статье я поделюсь с вами решением, которое, как я знаю, сработает для такого рода проблем, при условии, что оно началось само по себе и ваша учетная запись все еще имеет хорошую репутацию. Я могу в конечном итоге предложить вам позвонить своему поставщику услуг после того, как исчерпаны все возможные решения, и проблема не исчезнет. Дело не в том, что я не хочу вам помогать, а потому, что это лучшее, что вы можете сделать. Помните, что ваш провайдер контролирует сеть и вашу учетную запись, поэтому они могут помочь вам лучше, если проблема не в вашем телефоне.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим телефоном. Просмотрите страницу, чтобы найти решение, которое лучше всего подходит для вас. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами с помощью нашей анкеты по проблемам Android.

Как исправить Galaxy Note 8, который не может отправлять MMS

Вот что вы можете сделать, чтобы попытаться решить эту проблему…

Первое решение: выключите и снова включите мобильные данные

Если вы могли ранее отправить MMS, а затем эта проблема началась, то это может быть просто сбой. Выключение и повторное включение мобильной передачи данных обновит подключение вашего телефона к сети. После этого отправьте SMS на свой номер, чтобы узнать, отправляет он или нет. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте следующее решение.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может отправлять / получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Verizon Galaxy Note 8: длинные сообщения разбиваются на более мелкие сообщения, SMS не в порядке, другие проблемы с текстовыми сообщениями
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, передача сообщений остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Второе решение: убедитесь, что вы можете отправлять SMS и звонить

Это не совсем то, что могло бы решить проблему, но оно сразу же скажет вам, связана ли проблема с сетью, потому что ваше устройство не может отправлять SMS или совершать телефонные звонки. В таком случае вы ничего не можете сделать, кроме как позвонить своему поставщику услуг и узнать о сбоях в вашем регионе или спросить представителя, есть ли проблемы с вашей учетной записью. Если сбоев нет и у вашего аккаунта все еще хорошая репутация, значит, представитель может что-то сделать, чтобы решить эту проблему. У них есть инструмент для отключения вашей линии и ее повторного подключения. Это должно сработать. По крайней мере, это то, что мы делали с некоторыми из наших клиентов раньше, когда я еще работал техподдержкой одной из компаний беспроводной связи в Соединенных Штатах.

Однако если вы можете звонить или отправлять SMS, кроме MMS, проблема должна быть в настройках APN. На связи с представителем спросите его или ее о правильном APN. Он или она должны помочь вам обновить или отредактировать его. После этого вы сможете отправлять MMS.

Третье решение: очистить кеш и данные сообщений

Это нужно делать только в том случае, если вы можете отправлять и получать текстовые сообщения, а также совершать и принимать телефонные звонки, но не можете отправлять MMS и что APN в вашем телефоне правильный. Возможно, проблема в используемом вами приложении, поэтому выполните следующие действия, чтобы сбросить сообщения:

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Настройки > Программы.
3. Нажмите Менеджер приложений.
4. Найдите и коснитесь Сообщения.
5. Нажмите Место хранения.
6. Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
7. Нажмите Кэшированные данные.
8. Нажмите ЧИСТО.

После этого проблема продолжает беспокоить вас, и у вас нет другого выбора, кроме как перезагрузить телефон.

Четвертое решение: сделайте резервную копию файлов и данных и сбросьте настройки устройства.

Это эффективно и, вероятно, может решить эту проблему. Однако вам придется столкнуться с трудностями при резервном копировании или перемещении файлов и данных на SD-карту или компьютер. Затем отключите защиту от сброса к заводским настройкам, удалив свою учетную запись Google со своего телефона до сброса, чтобы вас не заблокировали. После того, как все настроено, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это так или иначе поможет. Если у вас есть другие проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, оставьте комментарий ниже, чтобы мы знали.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Galaxy Note 8 как просмотреть контактную информацию, как импортировать / экспортировать контакты, другие проблемы
• Samsung Galaxy Note 8 продолжает выскакивать сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может подключиться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться, Wi-Fi снова и снова падает, другие проблемы
• Почему мой Samsung Galaxy Note 8 не может открывать или просматривать вложения электронной почты и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]