Бывают случаи, когда ваш телефон больше не издает звук, и хотя это может быть проблема с оборудованием, все зависит от ситуации. Мы получили сообщения от некоторых наших читателей, которые жаловались на свои устройства Samsung Galaxy S6 Edge, в которых, как сообщается, нет звука.

Исправление проблем: Если громкоговоритель телефона не выключается, это, скорее всего, проблема с динамиком, но, конечно, я предполагаю, что вы уже проверили громкость, потому что в противном случае есть вероятность, что телефон отключен или звук был отключен, что вы едва слышу. Другая возможность заключается в том, что могут быть некоторые сторонние приложения, которые вызывают проблему, или может быть проблема с самой прошивкой. Итак, нам действительно нужно тщательно устранить неполадки в вашем телефоне ...

Шаг 1. Включите телефон в безопасном режиме и посмотрите, не выключился ли динамик.

Мы должны исключить возможность того, что эта проблема вызвана некоторыми сторонними приложениями, которые вы установили. Запустив телефон в безопасном режиме, вы временно отключаете все сторонние элементы, поэтому, если один из них вызывает проблему, в телефоне уже может быть звук.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S6 Edge, отпустите клавишу питания, затем сразу нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Когда в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим», отпустите клавишу уменьшения громкости.

Предполагая, что проблема устранена в этом режиме, вам нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, но я предлагаю вам попробовать обновить приложения, которые необходимо обновить сначала.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Вы также можете сбросить каждое приложение, которое, как вы подозреваете, вызывает проблему, очистив их кеши и данные. Если это не решит проблему, попробуйте удалить эти приложения, чтобы посмотреть, изменится ли это.

Как сбросить настройки приложений на Galaxy S6 Edge

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S6 Edge

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

На самом деле это долгий путь, но мы просто хотим убедиться, что не пропустили ни одного шага. Давайте просто исключим возможность того, что проблема отсутствия звука вызвана повреждением кешей. Итак, попробуйте удалить кеши, чтобы их заменили. Вы можете сделать это, загрузив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом Samsung Galaxy S6 Edge, отпустите только клавишу питания.
4. Когда появится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана. В течение 30–60 секунд отображается сообщение «Установка обновления системы», а затем меню восстановления системы Android.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
9. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 3. Создайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

После очистки раздела кеша, когда на вашем телефоне все еще нет звука, когда он вставлен в динамик, мы должны проверить, связана ли эта проблема с прошивкой. Давайте вернем телефон к заводским настройкам по умолчанию, сбросив его настройки. Однако не забудьте сделать резервную копию важных файлов и данных, поскольку они будут удалены в процессе сброса. После этого отключите функцию защиты от кражи на телефоне или так называемую защиту от сброса настроек, чтобы не заблокировать вас после сброса. После этого вы можете перезагрузить свое устройство.

Как отключить защиту от сброса до заводских настроек на вашем Galaxy S6 Edge

1. На главном экране коснитесь Приложения.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь адреса электронной почты Google ID. Повторите для каждого адреса электронной почты Google.
6. Коснитесь БОЛЬШЕ.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

Как сделать общий сброс на вашем Galaxy S6 Edge

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите только клавишу питания.
4. Когда появится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана. В течение 30–60 секунд отображается сообщение «Установка обновления системы», а затем меню восстановления системы Android.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «очистить данные / сброс настроек», затем нажмите кнопку питания.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя», затем нажмите кнопку питания.
7. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Вы также можете сбросить настройки S6 Edge в меню настроек ...

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

Надеюсь, эта проблема будет решена с помощью этого руководства по устранению неполадок. Если нет, возможно, вы столкнулись с потенциальной проблемой оборудования. Вы должны позволить технику проверить устройство за вас.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.