Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S6 Edge Plus с ошибкой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен»

Сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» является одной из наиболее распространенных ошибок, с которыми многие пользователи сталкивались раньше. Теперь, даже после многих технологических достижений, ошибка все еще возникает время от времени. Фактически, мы получили несколько жалоб от наших читателей, владеющих #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Цель этой статьи - решить проблему и, возможно, предоставить решение или обходные пути нашим читателям, которым нужна наша помощь.

Устранение неполадок Galaxy S6 Edge Plus с ошибкой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен»

Очевидно, что ошибка говорит нам что-то о приложении для телефона, хотя мы не узнаем, просто прочитав ее, что вызывает сбой Dialer во время инициализации. Приведенный ниже простой способ устранения неполадок может помочь вам определить причину проблемы, а также найти ее решение. Хотя мы уверены, что устранение неполадок безопасно, в процессе все еще может произойти, поэтому действуйте на свой страх и риск.

Шаг 1. Попробуйте сначала перезагрузить Galaxy S6 Edge +

Как только на телефоне появится это сообщение об ошибке, пока ничего не предпринимайте. Вместо этого немедленно перезагрузите телефон. Иногда неизбежен сбой некоторых служб без видимой причины, и самый безопасный способ решить проблему - перезагрузить телефон, чтобы аварийные службы обновились во время загрузки.

Шаг 2. Устраните проблему, перезагрузив телефон в безопасном режиме.

Если обычная перезагрузка не дала положительных результатов, рекомендуется перезагрузить телефон в безопасном режиме, в котором работают только предустановленные приложения и встроенные службы. Излишне говорить, что все сторонние или загруженные приложения будут временно отключены, и если проблема вызвана одним из них, вы можете использовать приложение «Телефон» в безопасном режиме без появления той же ошибки.

Итак, попробуйте сначала выполнить следующие шаги и внимательно понаблюдайте за своим устройством:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Если ошибка не появляется в этом состоянии, вам нужно найти стороннее приложение, которое ее вызывает, в противном случае следующий шаг может вам помочь.

Шаг 3. Очистите кеш и данные соответствующей службы.

Вы должны сделать это, если ошибка по-прежнему появляется при открытии приложения телефона в безопасном режиме. Очистка кеша и данных com.android.phone приведет к его сбросу и удалению всех возможных поврежденных данных. Это необходимо сделать до перехода к следующему шагу:

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь com.android.phone.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем «ОК».

После очистки кеша и данных упомянутой выше службы сделайте то же самое для приложения «Телефон» или программы набора номера. Просто выполните ту же процедуру и найдите приложение.

Шаг 4. Если проблема возникла после обновления прошивки, протрите раздел кеша.

Обновления прошивки могут вызвать подобные проблемы, которые являются результатом поврежденного или устаревшего системного кеша. Итак, если ваш телефон недавно был обновлен до новой версии Android, лучше всего удалить кеши, загрузив устройство в режиме восстановления и очистив раздел кеша. Вот как это сделать…

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5. Если проблема не исчезнет, ​​вам необходимо перезагрузить телефон.

Если после выполнения 4-го шага проблема все еще остается, это означает, что мог быть поврежден не только кеш, но и данные. Мы не знаем, какой файл был поврежден, поэтому необходимо перезагрузить устройство. Он будет возвращен к настройкам по умолчанию, но раздел данных будет переформатирован, удалив все файлы в нем. Излишне говорить, что вы потеряете все, поэтому обязательно сделайте резервную копию ваших важных файлов, прежде чем выполнять следующие шаги.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Что касается этого сообщения об ошибке, это то, что вам нужно сделать, чтобы избавиться от него и вернуть своему телефону его первоначальное великолепие. Надеюсь, это руководство поможет.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.