Содержание

• Другие проблемы, связанные с приложением, с Galaxy S7 Edge

• Изучите и поймите сообщение об ошибке «К сожалению, Snapchat остановлен», которое появляется на многих устройствах #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Узнайте, как устранить неполадки и исправить сообщение об ошибке, используя нашу дедуктивную процедуру устранения неполадок.
• Узнайте больше о других проблемах, связанных с приложениями, с которыми сталкиваются многие владельцы Galaxy S7 Edge.

Шаг 2. Определите проблему, чтобы узнать, связано ли с ней прошивка.

Snapchat - стороннее приложение, поэтому оно будет временно отключено, если устройство загружается в безопасном режиме, однако вы все равно можете запустить его из этого состояния. Если ошибка по-прежнему появляется, проблема должна быть в самом приложении или в прошивке. Вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Шаг 3. Очистите кеш и данные Snapchat

Вы делаете это, если приложение по-прежнему вылетает в безопасном режиме. Очистка кеша и его данных означает сброс приложения до настроек по умолчанию, избавившись от пользовательских предпочтений, а также от каждого бита данных, полученных приложением за время его использования.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Snapchat.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Шаг 4. Удалите и повторно установите Snapchat.

Вы делаете это только в том случае, если доступных обновлений нет, обновление не устранило проблему и если ошибка все еще появляется после очистки кеша и данных приложения.

Цель этого шага - убедиться, что у вас есть самая последняя или свежая копия приложения из Play Store. Однако вам необходимо очистить кеш и данные (если вы еще этого не сделали) перед удалением приложения, чтобы убедиться, что от него не осталось никаких следов.

Шаг 5. Удалите системный кеш

Если вы выполнили шаги с 1 по 4, но проблема не исчезла, возможно, проблема связана с прошивкой, особенно если она была недавно обновлена. Системный кеш всегда повреждается первым, что может вызвать множество проблем, включая сбои приложений. На данный момент, однако, у нас нет доказательств того, что это действительно виноват, но мы хотели бы исчерпать все возможности, чтобы ничего не упустить. Вот как удалить системный кеш:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 6. Если оно того стоит, выполните общий сброс

Если Snapchat - это то, без чего вы не можете жить, вам нужно сделать все, чтобы это исправить. Вы уже пытались обновить его, очистили кеш и данные, удалили и переустановили его, а также удалили системный кеш, но безрезультатно. На этом этапе мы можем увидеть поврежденные данные или серьезную проблему с оборудованием. Итак, чтобы исключить возможность проблемы с прошивкой, необходим общий сброс.

1. Сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 7. Если ничего не помогает, сообщите о проблеме разработчику.

Сообщение о проблеме разработчику не устранит ее немедленно, но, по крайней мере, они знают, что некоторые пользователи испытывают проблемы с их приложением. Упомянув модель вашего телефона, версию Android, на которой он работает, и процедуры устранения неполадок, которые вы уже выполнили, они могут получить некоторые предложения, как это исправить.

Другие проблемы, связанные с приложением, с Galaxy S7 Edge

Q: “Привет, народ. Я только что загрузил приложение из Play Store, и сразу после его установки появилось сообщение об ошибке: «К сожалению, приложение остановлено». Мой телефон - новый Galaxy S7 Edge, и до сих пор у меня не возникало никаких проблем, кроме этой. Я на самом деле не технический специалист, поэтому не хочу все испортить, делая то, в чем я не уверен. Итак, если вы, ребята, можете предложить, что мне нужно сделать, чтобы это исправить, я был бы признателен. Спасибо.”

А: Было бы лучше, если бы вы упомянули название приложения, с которым у вас возникла проблема. Мы не можем просто предполагать что-то при устранении неполадок. Например, в данном случае мы не можем предположить, что у вас возникли проблемы с Facebook или Twitter. Это приведет к получению неточного решения или руководства по устранению неполадок.

Однако мы советуем вам следовать руководству по устранению неполадок, которое я составил выше.Или вы можете удалить приложение, чтобы избавиться от сообщения об ошибке. Если после установки он не работал, значит, он несовместим с системой. Это доставит вам только неприятности, чем обслуживание. Другими словами, приложение бесполезно.

Q: “Я использую стандартное почтовое приложение на Galaxy S7 Edge для подключения к своей учетной записи электронной почты Yahoo. Каждое электронное письмо, которое я открываю, мне приходится нажимать «загрузить» и показывать изображения. Я нигде не могу изменить настройки на этом. Я не могу найти никуда, чтобы связаться с кем-нибудь за помощью. И в любых приложениях, которые я загружаю для электронной почты Yahoo, есть смехотворное количество рекламы, тогда как в этом приложении вообще нет рекламы, поэтому я хотел бы его использовать. Вы можете помочь?”

А: Для этого есть настройка. Перейдите в Приложения> Настройки> Приложения> Электронная почта и найдите опцию Показать изображения. Это позволяет настроить приложение на автоматическую загрузку изображений при получении. Затем есть опция Автоматическая загрузка вложений, которую вы можете включить для автоматического сохранения файлов, вложенных в сообщения электронной почты, на ваш телефон.

Кстати, у Yahoo есть официальный почтовый клиент для Android-устройств. Почему бы не использовать это вместо установки других сторонних почтовых клиентов?

Q: “Я настроил свою учетную запись Gmail и добавил свою учетную запись электронной почты msn.com, но не могу ее найти. Если я попытаюсь добавить его снова, мне будет выдано уведомление об ошибке. Как мне найти свою учетную запись электронной почты msn.com?”

А: Вы уверены, что успешно добавили свою учетную запись MSN? Нам сложно определить, в чем проблема с вашим телефоном или почтовым приложением, и я понимаю, что вы успешно добавили свою учетную запись Gmail. Однако, если другая учетная запись важна для вас, вам следует очистить кеш и данные приложения электронной почты и попытаться настроить его перед настройкой учетной записи Gmail.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Электронная почта.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.