• Разберитесь, почему ваш #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) с последней версией Android начал произвольно перезагружаться без видимой причины. Также узнайте, как устранить неполадки на устройстве, на котором возникла эта проблема.

Решение: Как вы упомянули, проблема возникла после обновления, поэтому существует вероятность того, что прошивка или некоторые из ее кешей и данных были повреждены, и в этом случае система не загрузится успешно. Но поскольку мы еще не знаем наверняка, мы также должны подозревать, что одно из загруженных вами приложений вызвало проблему, и нам нужно будет определить, правда ли это, а затем найти виновника, чтобы мы могли удалить его.

Кроме того, существует вероятность того, что аккумулятор мог быть поврежден по неизвестной причине, поэтому мы также должны исключить это. Обратите внимание, что неисправный аккумулятор может вызвать случайный перезапуск телефона или даже выключение в любой момент времени. С учетом всего сказанного, это то, что, я думаю, вам следует сделать, чтобы попытаться решить эту проблему.

Шаг 1. Проверьте аккумулятор на предмет неисправности.

Прежде чем переходить к другим процедурам устранения неполадок, вам необходимо сначала определить, неисправен ли аккумулятор устройства. Вы можете подключить свой телефон к зарядному устройству, чтобы проверить, заряжается ли он, и если да, то на данный момент мы можем сказать, что это может быть проблема с прошивкой. Однако, если устройство не заряжается, скорее всего, аккумулятор неисправен, тогда вы можете принести устройство в ближайший магазин и позволить технику решить проблему за вас.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, поскольку проблема может быть вызвана другими приложениями.

Бывают случаи, когда одно или несколько приложений, установленных на вашем устройстве, могут выйти из строя, и в этом случае может произойти сбой системы, что может привести к случайным перезагрузкам. Итак, чтобы изолировать проблему и выяснить виновника, вам необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения будут временно отключены, и если проблема не возникнет, то проблема возникла в одном из ваших приложений. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Если появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и просто удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Если вы видите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Очистка кеша и данных подозрительных приложений - это один из способов решить эту проблему, если она не возникает в этом режиме. Однако, если это не решит проблему, лучше просто продолжить удаление.

Шаг 3: удалите раздел кеша вашего Galaxy S7 Edge

После загрузки в безопасном режиме телефон по-прежнему перезагружается случайным образом, возможно, системные кэши были повреждены после обновления. Следующее, что вам нужно сделать, это удалить системный кеш, чтобы они были заменены новыми, и вам не о чем беспокоиться, потому что это не повредит вашему устройству и не удалит все ваши сохраненные файлы в системе. Этот метод удалит только все системные кеши, которые были повреждены, и будут заменены более новыми кешами, чтобы прошивка могла работать плавно и эффективно. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 4. Общий сброс устройства

Если загрузка в безопасном режиме и удаление системных кешей не помогло, последнее средство - выполнить общий сброс. В большинстве случаев общий сброс может устранить такие проблемы, как зависание, лаги, случайные перезагрузки, зависание логотипа Samsung и т. Д., Но помните, что эта процедура также удалит все ваши файлы и данные, поэтому, прежде чем выполнять следующие шаги, сделайте обязательно перенесите все свои файлы на компьютер или SD-карту. Вот как выполнить общий сброс настроек телефона:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После сброса пока ничего не устанавливайте, вместо этого продолжайте наблюдение, чтобы узнать, перезагружается ли телефон сам по себе даже без установленных сторонних приложений, и если да, то это более сложная проблема с прошивкой. Возможно, его потребуется переустановить, но вы не должны делать это самостоятельно, поскольку вы аннулируете гарантию. Поэтому верните телефон в магазин и попросите техников решить проблему за вас.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.