Содержание

• Galaxy S7 Edge зависает при загрузке, не удается перейти на главный экран

• Прочтите и поймите, почему мощный смартфон, такой как ваш Samsung Galaxy S7 Edge, может иногда зависать во время загрузки или зацикливаться на загрузке, и узнайте, как это исправить.

Решение: Основываясь на вашем описании, есть две возможности, которые мы должны рассмотреть, почему проблема возникает неожиданно. Это может быть аппаратная или программная проблема. На самом деле, многие пользователи Samsung также сталкивались с этой проблемой, особенно если на их устройстве было выполнено обновление. Но поскольку вы не упомянули, что обновили прошивку, скорее всего, некоторые из кешей устарели и не смогли полностью загрузиться устройству. В этом случае лучшее, что мы хотим, чтобы вы сделали, - это изолировать проблему, выполнив основные процедуры устранения неполадок на вашем телефоне. Вот процедуры, которые вам следует выполнить:

Шаг 1. Загрузите телефон в безопасном режиме

Этот метод представляет собой среду Android, в которой все загруженные вами приложения будут временно деактивированы, и только встроенные приложения будут работать в системе телефона. Цель загрузки в безопасном режиме - определить, были ли приложения, создающие конфликт в системе и вызывающие возникновение проблемы. Но в этом состоянии и он полностью загружается, значит, в одном из ваших приложений есть виновник, и вы должны найти это, чтобы решить проблему. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Находясь в этом состоянии, а устройство все еще не отвечает и не может загрузиться, вы можете перейти к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите раздел кеша

Поскольку процедура безопасного режима не помогла решить проблему, пора перейти к следующему методу, удалив системные кеши. Благодаря этой процедуре файлы, которые устройство использовало в каталоге кеша, будут удалены, так что ваш телефон создаст более новые и свежие кеши, полностью совместимые с новой системой. После этого попробуйте проверить, может ли ваш телефон полностью загрузиться. Если это так, то кеши были устаревшими в то время, и это причина того, что прошивка вылетает и не может загрузиться. Вы можете выполнить следующие действия, чтобы удалить системный кеш:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Однако, если проблема все еще возникает, вы можете перейти к следующему способу, поскольку это может быть серьезная проблема с прошивкой.

Шаг 3. Выполните общий сброс

Что касается устранения неполадок, вы все уже выполнили все необходимые процедуры для устранения проблемы. Но поскольку проблема все еще не решена, у вас нет выбора, кроме как выполнить последний метод, вернув телефон к настройкам по умолчанию. Но помните, что при перезагрузке устройства все файлы и данные будут удалены. Итак, перед тем, как это сделать, обязательно создайте резервную копию, перенеся всю ее на свой компьютер или SD-карту.

Затем отключите защиту от кражи, выполнив следующие действия. Это гарантирует, что вы не потеряете доступ к своему устройству после сброса:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

После этого вы можете сбросить настройки телефона в режиме восстановления…

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема все еще не устранена после сброса, то, очевидно, это проблема оборудования, и вы можете принести ее в ближайший аккредитованный магазин в вашем районе для проверки техником.

Galaxy S7 Edge зависает при загрузке, не удается перейти на главный экран

Проблема: По какой-то причине мой Galaxy S7 Edge застревает на логотипе или черном экране, когда я пытаюсь его включить. Он не продолжит загрузку на главный экран, что очень тревожно, поскольку до обновления Nougat он работал нормально. На самом деле я не заметил каких-либо значительных событий, которые могли бы привести к этой проблеме, кроме обновления. Итак, если я прав, новая операционная система полностью испортила мой телефон. Так продолжается уже 4 дня, и мне очень нужна ваша помощь, чтобы это снова заработало. Спасибо.

Исправление проблем: Судя по вашему описанию, это в значительной степени проблема с прошивкой, поскольку она возникла вскоре после обновления. И для этого лучшее, что вы должны сделать, или наиболее эффективная процедура, которую вы можете использовать, - это очистить раздел кеша. Он удаляет и заменяет все возможно поврежденные системные кеши. Вы также можете быть правы в том, что обновление испортило ваш телефон, но учтите, что это не может быть серьезной проблемой.

Однако, если очистка раздела кеша не устранила проблему, вам необходимо выполнить общий сброс, прежде чем обращаться за помощью к техническому специалисту. Просто выполните те же действия по устранению неполадок, что и выше, поскольку эти проблемы в основном одинаковы и могли быть вызваны тем же фактором - обновлением.

В некоторых случаях эта проблема не позволяет телефону попасть в меню восстановления системы Android (режим восстановления), поэтому вам просто нужно нажать и удерживать одновременно кнопку уменьшения громкости и клавиши питания в течение 10 секунд, пока телефон не перезагрузится. Эта процедура называется принудительной перезагрузкой или программным сбросом, которая эффективна при незначительных проблемах и сбоях прошивки.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.