Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, зависшего в загрузочном цикле

Когда ваш #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) застревает в загрузочном цикле или переходит в режим восстановления каждый раз при перезагрузке, это может быть признаком незначительной проблемы с приложением и прошивкой или аппаратной проблемой. Но вы также должны знать, что это также может быть признаком более серьезной проблемы, и вам может потребоваться техническая помощь, чтобы ее разобраться.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, зависшего в загрузочном цикле

Мы не хотим доставлять больше проблем вашему устройству, поэтому не предлагаем процедуры, которые могут вызвать проблемы при неправильном выполнении обычными пользователями. Если у вас есть такое мощное устройство, как S7 Edge, я уверен, что вы уже имеете представление о том, сколько вы знаете и насколько способны решать проблемы. Вы можете не следовать процедурам, которые я привел здесь, но для обычных пользователей, пожалуйста, следуйте им правильно.

Шаг 1. Подключите телефон к компьютеру или зарядному устройству.

Это поражает двух зайцев одним выстрелом; вы сразу же узнаете, как устройство реагирует, когда обнаруживает, что ток течет по его цепям, и загружается ли оно нормально, когда появляется более стабильный источник питания.

Обычно S7 Edge отображает значок зарядки на экране и загорается светодиодный индикатор в верхней части экрана при зарядке. Это если с оборудованием вообще нет проблем. Итак, если это то, что происходит с вашим телефоном, когда вы подключаете его к компьютеру или зарядному устройству, то с ним все может быть в порядке. Дайте ему зарядиться в течение 10 минут, а затем попробуйте включить его и посмотрите, успешно ли загружается.

Это важный шаг, потому что бывают случаи, когда вам нужно поднять аккумулятор вашего устройства, чтобы оно могло продолжать отдавать энергию, хотя это более эффективно в случаях, когда телефон отказывается включаться. Но в данном случае мы просто пытаемся выяснить, можно ли устранить потенциальную проблему с прошивкой с помощью этой простой процедуры.

Проблемы с прошивкой также могут привести к загрузке, ведь во время обновлений всегда есть вероятность, что устройство загружается дольше, чем обычно, или вообще не загружается нормально. Удар по батарее также может решить проблему, или подключение телефона к компьютеру может привести к подключению устройства к еще одному устройству, которое хочет «получить доступ» к нему, тем самым избавляя его от зависания. Подобные вещи случаются постоянно, и я лично сталкивался с некоторыми из них, и то, что мы пытаемся сделать здесь, - это исчерпать все возможные ситуации.

Контрольные признаки того, что с телефоном все в порядке, - это когда он нормально заряжается при подключении к зарядному устройству или компьютеру и отображаются значки или знаки зарядки. Если компьютер обнаруживает и распознает его нормально, это еще один признак того, что ваше устройство работает нормально.

Шаг 2. Попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме.

Помимо того факта, что все мы знаем о безопасном режиме, на самом деле это диагностическое состояние устройства. Это означает, что во время загрузки работают только предустановленные приложения и службы по умолчанию, поэтому, если проблема (застревание в загрузочном цикле или состоянии восстановления) вызвана сторонним приложением, телефон, вероятно, может успешно загрузиться в безопасном режиме. Итак, вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме…

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если ваш телефон загружается в безопасном режиме, очевидно, что проблема связана с третьими лицами. Следующая задача - найти виновных и либо отключить, либо удалить их. В этом их преимущество, потому что они незаменимы; вы можете избавиться от них, не опасаясь каких-либо неблагоприятных последствий для вашего телефона, за исключением, конечно, потери некоторых данных.

Я понимаю, что некоторые люди могут подумать, что загрузка в безопасном режиме бесполезна, потому что это вообще не решение. Вы перезагружаете свой телефон в этом состоянии, чтобы изолировать проблему, поэтому можно с уверенностью сказать, что вы все еще находитесь в состоянии обнаружения и даже не думаете, что найти виновника легко, потому что это не так. Вам нужно пройти через каждое приложение, а затем выполнить несколько проб и ошибок, прежде чем вы сможете определить, какое из них является причиной… если вам повезет. Если вам очень сложно определить, какое приложение вызывает проблему, одно из простых решений - выполнить сброс. Однако вам придется пройти через все трудности резервного копирования ваших данных.

Шаг 3. Удалите системный кеш или очистите раздел кеша

Сделайте это, если вы еще не сделали сброс. Удаление системного кеша заставит ваше устройство создавать новые, и эти новые наборы файлов могут просто правильно работать с системой. Дело в том, что системные кеши могут легко повредиться во время обновлений, и частое включение и выключение телефона также может привести к той же проблеме. Итак, после того, как вы выполнили первые два шага и проблема не исчезла, вам следует сделать следующее:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 4. Пришло время выполнить общий сброс

Общий сброс необходим, если очистка раздела кеша не дала никаких результатов. Как я сказал на втором этапе, сброс настроек может потребоваться, если вы не можете найти приложение, вызывающее проблему. Однако, если проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме, это еще один признак того, что вам действительно нужно это сделать, потому что, очевидно, это проблема прошивки. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Причина, по которой эта процедура всегда выполняется последней, заключается в хлопотах, которые могут возникнуть при резервном копировании данных и файлов. У Samsung, конечно же, есть пакет, который можно использовать, чтобы немного упростить задачу - Smart Switch.

Я надеюсь, что после этого все наладится.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.